美的集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是美的品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：美的集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

美的集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
美的集成灶/燃气灶服务说明

 一、以消费者为导向

美的集成灶始终将消费者放在首位，以现代家居生活的实际需求为导向，致力于为消费者提供卓越的产品和服务。其产品设计和研发均围绕消费者的生活方式和需求展开，力求为消费者创造更加便捷、健康、愉悦的家居生活。

 二、售前服务创新

在售前服务方面，美的集成灶提供了创新性的“设计先行，专业嵌入”服务模式。消费者可以在购买厨电前预约美的集成灶服务工程师上门勘察安装环境，直观了解美的集成灶的可视化设计和整改方案。这一服务不仅有助于消费者更好地规划家居空间，还能确保集成灶产品与家居环境的完美融合。

 三、售中服务专业

在选购集成灶的售中环节，美的集成灶也表现出极高的专业性。公司可以安排专人规划家具集成灶布局，全面照顾到水电、橱柜、搭配等安装细节。这种全方位、细致入微的服务确保了集成灶产品的顺利安装和高效使用。

 四、售后服务完善

售后服务是美的集成灶服务体系中最为关键的一环。公司在全国范围内布局了多个消费者服务中心、服务站及服务机构，构建了完善的售后服务体系。消费者可以通过多种渠道（如官方网站、客服服务呼叫中心、客服微博、官方微信等）获取及时的咨询服务和售后服务支持。此外，美的集成灶还提供了便捷的在线报单服务和售后服务小程序，使消费者能够轻松预约服务并查询相关信息。

 五、可持续发展理念

在服务过程中，美的集成灶还积极践行可持续发展理念。公司致力于实现碳中和目标，积极推动可再生能源的使用，并在产品设计上注重环保和节能。通过实施循环经济理念，美的集成灶希望能够在未来实现更高效的资源利用，为消费者提供更加环保、可持续的集成灶产品和服务。

 六、注重社会责任

除了提供优质的产品和服务外，美的集成灶还积极履行社会责任。公司注重回馈社会，积极参与公益事业，并通过多种方式支持社会发展和环境保护。这种负责任的态度和行动进一步提升了美的集成灶的品牌形象和消费者信赖度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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