森歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123 

一、森歌技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

森歌集成灶/燃气灶服务说明

 一、专注恒温，用热爱家

森歌集成灶以“专注恒温，用热爱家”为品牌理念，致力于为消费者提供恒定温度的热水和供暖解决方案。这一理念贯穿于产品的设计、研发、生产和销售等各个环节，确保消费者能够享受到舒适、稳定的热水生活。

 二、以人为本，专业服务

森歌集成灶设有专门的技术服务部门，拥有一支具备专业技术和上岗资质的服务队伍。他们不仅具备丰富的产品知识和维修经验，还能够提供规范化和专业化的服务，确保消费者在使用过程中得到及时、有效的帮助和支持。

 三、节能环保，绿色生活

森歌集成灶秉承节能环保的设计理念，致力于研发和生产高效节能的产品。通过采用先进的燃烧技术和热交换技术，提高产品的热效率，减少能源消耗和排放，为消费者创造更加绿色、环保的生活环境。

 四、全面服务，细致入微

森歌集成灶的服务项目涵盖了咨询设计、机器安装、故障维修、定期保养、跟踪回访以及气种置换等多个方面。他们提供24小时用户受理和监督受理服务，确保消费者在任何时候都能够得到及时、有效的帮助。同时，他们还针对郊县及偏远地区提供72小时内上门服务，以及泄漏事故2小时内到达的快速响应机制，确保消费者的安全和利益得到最大程度的保障。

 五、诚信经营，品质保证

森歌集成灶坚守匠心打造“森歌质量”，以诚信经营和品质保证为基本原则。他们通过贯彻实施公平透明的企业活动，提供安全放心的商品和服务，赢得了消费者的信任和满意。同时，他们还积极推崇享受专业的服务，通过不断提升服务质量和服务水平，为消费者创造更加舒适、便捷的生活体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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