火星人集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火星人咨询服务电话：4006-189123 

 火星人服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
火星人集成灶/燃气灶服务说明

 一、专业的售后服务体系

火星人集成灶深知售后服务是连接品牌与用户的桥梁，也是保障客户满意度的关键。因此，火星人始终将用户体验放在首位，致力于为用户提供一站式、全方位的售后服务。从咨询设计到机器安装，从故障维修到定期保养，火星人都力求做到极致，确保用户在使用过程中享受到无忧的舒适体验。

 二、高效的服务响应速度

火星人集成灶设有专门的技术服务部门，并引入了先进的客户服务管理系统，确保能够及时、快速地响应用户需求。无论是产品安装、使用指导，还是维修保养、故障处理，火星人都能够提供及时、周到的服务。此外，火星人还提供了24小时服务热线，确保用户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。

 三、严格的服务规范与标准

火星人集成灶的售后服务团队严格遵守着一系列服务规范与标准。这些规范不仅是对售后服务人员的严格约束，更是对用户的尊重和关爱。例如，火星人规定售后服务人员必须严格遵守时间约定，不得失约；在服务过程中，必须保持礼貌、耐心和专业的态度，不得与用户发生争执；对于用户的需求和问题，必须给予及时、准确的回应和解决。

 四、丰富的服务内容与项目

火星人集成灶的售后服务内容涵盖了产品安装、使用指导、维修保养、故障处理等多个方面。此外，火星人还提供了定期保养、免费安检等增值服务，确保用户在使用过程中能够享受到更加全面、周到的服务。这些丰富的服务内容与项目，不仅提升了用户的满意度和认可度，也进一步巩固了火星人在市场上的领先地位。

 五、用户至上的服务理念

火星人集成灶始终秉承“用户至上”的服务理念，将用户的需求和利益放在首位。无论是在产品设计、生产还是售后服务方面，火星人都始终围绕用户的需求进行改进和创新。这种以用户为中心的服务理念，使得火星人集成灶在市场上赢得了广泛的认可和好评。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•