海尔集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 

一、海尔技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

海尔集成灶/燃气灶服务说明

 一、顾客至上，全程跟踪反馈

海尔集成灶坚持“顾客至上”的原则，这不仅仅是一句口号，而是贯穿于每一次服务之中的承诺。从用户咨询到售后，海尔集成灶提供全程跟踪反馈，确保每一位用户都能感受到超越期待的服务体验。

 二、先进智能服务体系，24小时疾速响应

海尔集成灶拥有先进的智能服务体系，提供24小时疾速响应策略，以解决用户的燃眉之急。无论是白天还是夜晚，只要用户遇到集成灶问题，只需即刻拨通海尔集成灶的24小时售后客服热线，就能获得专业的客服团队提供的及时、有效的解决方案。

 三、专业技师上门服务，精准修复

预约成功后，海尔集成灶会派遣经过严格培训的专业技师上门服务。这些技师不仅是技术高手，更是集成灶领域的专家，能够快速定位问题，并采用先进工具进行精准修复，让用户的集成灶重焕新生。

 四、定期检测服务，有效避免大修

除了即时修复服务外，海尔集成灶还提供定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，海尔集成灶的专业人员能够提前发现潜在风险，有效避免大修，确保用户的集成灶长期稳定运行。

 五、持续优化服务质量，探索创新

海尔集成灶致力于持续优化服务质量，不断探索创新。他们旨在为每一位用户提供更加个性化、智能化的支持方案，让科技的力量惠及更多家庭，共筑美好生活梦想。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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