浙派集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
浙派咨询服务电话：4006-189123 

一、浙派技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

浙派集成灶/燃气灶服务说明

 一、以用户为中心，真诚服务

浙派集成灶始终将用户放在首位，秉承“以用户为中心，真诚服务到永远”的理念。这一理念贯穿于产品的售前、售中以及售后各个环节，确保用户能够享受到全方位、贴心的服务体验。通过深入了解用户需求，浙派集成灶能够为用户提供更加精准、个性化的服务，从而赢得用户的信赖和好评。

 二、极致化的服务体验

为了提升用户的满意度，浙派集成灶不断创新服务模式，推出了一系列极致化的服务举措。例如，“以芯换心”优水行动，通过赠送第一级滤芯、免费提供水质检测、漏水检测、清洗保养、换芯教学等专业服务，为用户提供全流程的最佳服务体验。这种服务模式不仅解决了用户的后顾之忧，还提升了用户对品牌的忠诚度和认可度。

 三、透明化、可视化、主动化的全流程服务

浙派集成灶在物联网技术的支持下，提出了“3化承诺，3免服务”，即“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”。通过智能系统实时监测水质状况、滤芯使用寿命等信息，并将这些信息以直观的方式呈现给用户，使用户能够随时了解家中水质状况，及时更换滤芯，确保饮用水安全。同时，浙派集成灶还通过智能服务系统主动推送维护提醒、预约服务等，为用户打造透明化、可视化、主动化的全流程诚信服务体验。

 四、全场景解决方案

针对用户在不同场景下的饮用水需求，浙派集成灶整合IoT、云平台、大数据分析于一体，进行产品的迭代升级，并为用户打造了“全场景·全天候·智慧物联饮用水解决方案”。这种解决方案不仅覆盖了家用直饮、洗菜、烧饭、洗浴等场景，还拓展到商用办公、校园、医院、工厂、机场、火车站等全场景需求。通过提供一套布局全屋的场景解决方案，浙派集成灶能够24小时全方位满足用户的个性化饮用水需求。

 五、积极承担社会责任

作为一家具有社会责任感的企业，浙派集成灶在生产过程中注重环保，采用了节能材料和工艺，减少了废弃物的排放。同时，浙派集团还积极参与各种公益项目，为社会的发展和进步贡献力量。这种积极承担社会责任的行为不仅提升了品牌形象，还赢得了社会的广泛赞誉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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