凯度集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
凯度咨询服务电话:4006-189123
凯度服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从集成灶的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
1个准则:用户满意成为检验凯度服务工作的唯一准则;
3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,凯度服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
0抱怨:用户对凯度服务的0抱怨,成为凯度所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
凯度集成灶/燃气灶服务说明
一、安全为本的基本理念
凯度集成灶始终将安全放在首位,从用电安全、用气安全、用水安全、环境安全、智造安全、服务安全六大领域全面保障洗浴安全。这一基本理念贯穿于产品设计、生产、安装及售后服务的全过程,确保用户在使用过程中享受到最高级别的安全保障。
二、全程管家式七免服务
凯度集成灶提供“全程管家式七免服务”,这一服务秉承星级服务准则,旨在为用户提供一站到位式的便捷服务。具体内容包括但不限于:
免费设计:根据用户需求和家居环境,提供个性化的集成灶安装设计方案。
免费送货:确保集成灶产品及时、安全地送达用户指定地点。
免费安装:由专业安装人员上门进行集成灶安装,确保安装质量。
免费调试:对集成灶进行调试,确保产品性能达到最佳状态。
免费安检:定期为用户提供集成灶安全检查服务,及时发现并排除安全隐患。
免费咨询:提供24小时客服热线,随时解答用户在使用过程中遇到的问题。
免费维修:在保修期内,对集成灶出现的非人为故障提供免费维修服务。
三、及时响应与高效服务
凯度集成灶拥有遍布全国各级城市及乡镇的维修人员队伍,以及全国统一客服电话,确保在接到用户服务需求后能够迅速响应,提供高效、专业的服务。无论是产品咨询、故障报修还是售后服务需求,凯度集成灶都能在最短时间内给予用户满意的答复和解决方案。
四、持续创新满足用户需求
凯度集成灶秉承高科技、高品位、高差异化的企业宗旨,以国际领先的安全技术引导行业潮流,以不断创新的产品满足消费需求。通过技术创新、产品创新和服务创新,凯度集成灶不断推出符合用户个性化需求的新产品和新服务,提升用户体验和满意度。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!