帝度冰箱、帝度洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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帝度产品服务说明：
帝度冰箱保修/包修政策说明  
一、核心保修政策  
1. 分体挂壁式、落地式冰箱  
    适用时间：2007年月18日起购买。  
    保修期限：整机包修6年（含所有全国联保零部件，包括遥控器），压缩机同步包修6年。  
    包修期计算：自购机凭证开具之日起计算。  
 
2. 移动冰箱  
    适用时间：2012年7月18日起购买。  
    保修期限：整机包修2年。  
 
3. 特殊政策  
    零配件：保修期内零配件免费更换；保修期外维修仅收取人工费。  
    “包修”定义：维修费用（含零部件、人工）全免，区别于“保修”可能涉及费用划分。   
 
 
二、不保修范围  
1. 使用不当或外部因素：  
    电源电压不稳、线路不规范导致损坏；  
    用户使用/保管不当（如自行安装、拆修、移机）；  
    环境恶劣（如蒸发器/冷凝器脏堵、腐蚀）；  
    老鼠咬断线路等外部干扰。  
 
2. 凭证问题：  
    无《安装保修卡》A联或有效购机凭证；  
    凭证信息与冰箱型号/机身码不符或涂改。  
 
3. 其他：  
    非帝度指定服务网点维修造成的损坏；  
    自然灾害（如地震）或处理品、过保产品。   
 
 
三、售后服务补充说明  
1. 服务范围：全国联保，支持指定网点或上门维修（需提供有效凭证）。  
2. 增值服务：部分型号提供“10年免检”“一键售后”（手机APP呼叫服务）等，具体以购买时政策为准。  
3. 注意事项：  
    保修期内故障需联系官方客服，由专业人员检修；  
    商用冰箱或家用冰箱用于商用环境，保修期可能缩短，需提前确认。   
 
帝度三包政策服务说明：
一、帝度冰箱保修期外说明  
1. 维修服务：保修期外出现故障，消费者可选择付费维修，费用包含人工费和配件费，具体价格根据故障类型及配件型号而定。  
2. 服务网络：帝度在全国设有维修服务网点，支持上门维修，消费者可通过官方售后热线或线上平台申请服务。  
3. 延长保修：用户可购买延长保修服务，延长年限及价格因产品型号而异，需在保修期内通过官方渠道办理。  
 
二、安装环境不符说明  
若因安装环境不符合产品要求（如非官方授权安装、自行拆动维修、安装位置不当等）导致故障，或因使用、维护、保管不当（如电压不稳、异物进入、未定期清洁等）造成损坏，均不属于保修范围，需用户自行承担维修费用。  
 
三、严格遵循服务政策说明  
1. 保修凭证：享受保修服务需提供有效购买凭证（发票）及保修卡，无凭证或凭证不符、涂改的，可能无法享受免费服务。  
2. 服务流程：保修期内故障需通过帝度官方售后渠道（热线、线上客服）申请，由指定网点上门检测维修，非官方维修可能导致保修失效。  
3. 范围限制：保修仅覆盖非人为、非自然灾害导致的质量问题，自然灾害（如地震、洪水）或不可抗力造成的损坏不在保修范围内。  
4. 政策时效：不同时期购买的产品保修政策可能不同（如2005年1月1日后普通冰箱整机保修6年，2012年月15日后变频机同享6年整机保修），具体以购买时政策及产品说明书为准。  
 
帝度服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择帝度官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，帝度也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么帝度将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，帝度也将不提供免费服务。因为这些因素超出了帝度的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，帝度不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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