达米尼冰箱、达米尼洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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达米尼产品服务说明：
一、达米尼保修期外说明  
达米尼冰箱保修期外的维修服务需用户自行承担费用，具体包括：  
1. 超出保修期限：不同产品保修期不同（如家用冰箱通常6年或10年，商用冰箱18个月等），超出后维修需支付配件费及人工费。  
2. 非保修范围情形：  
    无有效购买凭证（发票、保修卡）或凭证信息不符、涂改；  
    人为损坏（如自行拆装、使用不当、维护保管不当）；  
    非达米尼指定服务网点安装/维修导致的损坏；  
    自然灾害、使用环境恶劣（如高温、潮湿、电压不稳等）造成的故障；  
    处理品、过保产品。  
 
二、达米尼安装环境不符说明  
安装环境不符合要求可能影响冰箱性能或导致故障，具体情形包括：  
1. 环境条件不达标：  
    室外机安装空间不足（影响散热）、通风不良；  
    室内外机安装位置靠近热源、腐蚀性气体或粉尘较多区域；  
    电压不稳定（未配备稳压设备）或电源不符合产品规格。  
2. 安装规范问题：  
    非达米尼指定服务商安装，或安装过程未遵循达米尼标准（如连接管长度超标、排水不畅等）；  
    需额外施工但未提前协商（如墙体厚度超120钻孔、高空作业无安全措施等）。  
注：因安装环境不符导致的故障，即使在保修期内，也可能无法享受免费保修服务，需用户承担维修或整改费用。  
 
三、达米尼严格遵循服务政策说明  
达米尼严格按照官方政策提供售后服务，核心原则包括：  
1. 保修政策透明化：  
    明确区分家用/商用机型保修期（如家用冰箱2021年3月1日后购买的部分机型享10年包修，商用机通常18个月）；  
    主要部件（压缩机、冷凝器等）与配件（遥控器、过滤网等）保修期分开标注，配件保修期多为1年。  
2. 服务流程标准化：  
    用户需通过官方客服热线申请保修，提交购买凭证及故障描述；  
    维修人员上门前核实保修条件，维修后提供服务单据，确保流程可追溯。  
3. 责任界定清晰：  
    保修期内符合条件的质量问题免费维修/更换；  
    非保修范围故障明确告知用户收费标准，不强制消费；  
    安装服务严格执行免费范围规定（如基础安装免费，加长连接管、特殊墙体钻孔等额外收费需提前与用户协商）。  
 
达米尼三包政策服务说明：
一、达米尼三包注意事项说明  
1. 保修范围与期限  
    达米尼产品三包服务（保修）范围包括因产品不符合规程、规范和合同规定导致的实体损坏，具体期限根据产品类型而定：  
      地基基础和主体结构（如适用）为设计规定的合理使用50年；屋面防水、有防水要求的房间和外墙防渗漏为5年；电气系统、给排水管道、安装工程及装修工程为2年。  
      2020年1月1日后购买的产品，保修期自安装之日起计算；无安装记录或有效凭证时，以产品生产日期顺延6个月起算。  
    以换代修服务：购买指定大家电（如冰箱、洗衣机、冰箱等）365天内，非人为性能故障可免费换新机，但需凭有效凭证（发票、购买记录等），且私自拆机、检测后将不再享受保修。  
 
2. 不保修情形  
    非产品质量问题：如设计缺陷、社会人为因素、甲供主材质量问题、不可抗力（地震、洪水等）。  
    超出保修期、无有效凭证（保修卡、发票等）或凭证信息与产品不符。  
    因使用不当、自行改装、第三方维修导致的损坏，以及耗材（具体以产品明细为准）不在保修范围内。  
 
3. 服务限制  
    以换代修服务不赔付现金，不保障数据遗失、商品无法使用期间的费用及间接损失；仅保障购买时登记的商品，第三方权利除外。   
 
 
二、达米尼安装不当说明  
1. 安装责任与要求  
    达米尼提供免费上门安装服务（部分辅材需收费），安装需由官方授权人员操作，用户私自安装或非授权安装导致的损坏不在保修范围内。  
    安装前需确认环境符合要求，如排烟管长度、转弯半径、电路安全等（参考抽油烟机说明书：排风出口距离不宜过长，避免转弯过多影响排烟）。  
 
2. 安装纠纷案例  
    历史投诉中曾出现安装延迟（如48小时内未上门）、安装人员态度恶劣、强制推销辅材（如三无止逆阀高价销售）等问题，建议用户保留安装凭证，对额外收费项目提前确认。  
 
3. 辅材与费用  
    官方安装辅材需符合国家标准，用户自备辅材时可能收取50元/台安装费；二次上门安装风管罩等配件也可能产生费用。   
 
 
三、达米尼电压不稳不保修说明  
 电压不稳属于使用环境问题：根据三包规定，因用户使用环境（如电压不稳、供电异常）导致的产品损坏，不在免费保修范围内，需用户自行承担维修费用。  
 维修建议：电压不稳时，建议使用稳压冰箱保护电器；若因电压问题导致故障，维修时需支付检测费、配件费及维修服务费（保外收费标准按官方价目表执行）。  
 
达米尼服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择达米尼官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，达米尼也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么达米尼将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，达米尼也将不提供免费服务。因为这些因素超出了达米尼的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，达米尼不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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