三菱重工空调、三菱重工中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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三菱重工产品服务说明：
一、三菱重工保修条件说明  
1. 保修范围  
    家用空调：2005年1月1日起购买的家用空调（制冷量≤10）整机包修6年，包括压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件及安装附件（如遥控器、支架）。  
    商用空调：整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准。  
    其他家电：空调、洗衣机等整机包修1年。  
 
2. 不保修范围  
    无有效购买凭证（发票、保修卡）或凭证涂改、型号不符；  
    非官方授权网点安装、维修或自行拆动导致损坏；  
    使用不当（如维护保养不足、电压不稳）、自然灾害或恶劣环境造成的损坏；  
    已过保修期或处理品（打折、样机等）。  
 
二、三菱重工网点查询说明  
1. 官网查询  
    进入三菱重工官方网站，点击“售后服务”或“服务中心”，选择“营销网络”或“维修网点查询”；  
    输入所在省份/城市，系统将显示附近授权维修点的地址、联系方式及营业时间。  
 
2. 客服热线  
    拨打三菱重工全国统一客服热线 ，提供所在地区信息，客服将协助查询就近网点。  
 
三、三菱重工保修状态查询说明  
1. 官网查询  
    进入三菱重工官网“售后服务”页面，选择“保修查询”；  
    输入产品型号、序列号（可在机身铭牌、保修卡或购买发票上找到），提交后即可显示保修期限（如“截至202年月日”或“剩余年”）。  
 
2. 客服协助  
    若官网查询不便，可拨打客服热线，提供产品信息及购买凭证，由客服人员核实并告知保修状态。  
 
3. 凭证核对  
    直接查看保修卡或购买发票，标注有购买日期及保修截止时间；若丢失凭证，可通过机身铭牌的生产日期（家用空调默认生产日期后6年为保修期）估算，但建议优先联系客服确认。  
 
注意事项  
 保修需同时提供有效发票和保修卡，建议妥善保存；  
 官方网点和客服提供的信息为唯一权威渠道，避免通过第三方平台查询导致信息误差。

三菱重工三包政策服务说明：
一、三菱重工不享受保修的情形  
根据三菱重工官方政策，以下情况不在免费保修范围内：  
1. 使用与维护不当：因用户操作失误（如错误安装、自行拆解、使用非标准配件）、维护缺失（如未定期清洁导致部件堵塞）或环境因素（潮湿、电压不稳等）造成的损坏。  
2. 凭证问题：无法提供有效购机发票、保修卡，或凭证信息（型号、序列号）与产品不符、涂改。  
3. 非官方服务导致损坏：由非三菱重工授权网点或人员安装、维修、拆卸引发的故障。  
4. 超出保修期：产品已过基础保修期或延长保修期限（具体以型号和购买时间为准）。  
5. 不可抗力与意外：自然灾害（地震、洪水等）、人为碰撞、火灾等外部因素导致的损坏。  
6. 特定产品限制：部分型号或促销产品可能在销售时注明不适用免费保修，需以购买时条款为准。   
 
 
二、三菱重工维修不当的说明  
维修不当可能导致保修失效或额外损失，具体包括：  
1. 非官方维修：用户擅自联系非授权第三方或自行拆解、更换配件（如电机、电路板等），可能破坏产品密封性或引发二次故障。  
2. 流程违规：未通过官方渠道报修（如私下交易）、未确认报价擅自维修，或维修后未保留单据，导致后续故障无法追溯责任。  
3. 使用非原厂配件：更换非三菱重工原厂配件可能存在兼容性问题，影响性能及安全，此类维修后的故障不在保修范围内。   
 
 
三、三菱重工质保政策说明  
1. 核心产品基础保修期  
 空调：2015年1月1日前购买的整机保修1年；2015年1月1日后根据型号可能延长至3年或8年（2017年5月1日后部分型号整机保修8年），核心部件（如热交换器、燃烧器）通常保修3年。  
 燃气灶：基础整机保修12年，特定型号或渠道购买可延长保修；聚能灶炉头保修3年，其他部件1年。  
 油烟机、电空调：整机保修13年，电空调内胆2017年后购买的保修8年，电机等核心部件可能享受终身保修（以具体型号为准）。  
 
2. 延长保修服务  
消费者可通过购买延保服务延长质保期（如整机保修延长至5年），需支付额外费用，具体以购买时条款为准。  
 
3. 保修范围与服务  
 免费服务：质保期内非人为质量问题可享受免费维修（含上门、配件更换），部分产品支持“以换代修”（如365天内性能故障免费换新机）。  
 凭证要求：需提供有效购机发票、保修卡，且产品型号与凭证一致。  
 
4. 质保期外说明  
过保后仍可联系三菱重工维修，但需支付维修费用（含上门费、配件费），建议定期保养以延长产品寿命。   
 
 
注意事项  
 具体质保政策可能因产品型号、购买时间及地区略有差异，建议购买前咨询销售人员或查看说明书。  
 保留购买凭证、通过官方渠道报修，可确保权益最大化。
三菱重工服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱重工官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱重工也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱重工将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱重工也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱重工的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱重工不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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