小吉冰箱、小吉洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国小吉咨询电话:4006-189123
小吉产品服务说明：
一、小吉凭证问题说明  
小吉冰箱保修需提供有效凭证，包括购买发票、包修卡、商用冰箱进场/验收表等。若凭证缺失，可按机身铭牌的出厂日期次月1日起计算包修期（分体式冰箱以内机或外机中较迟的出厂日期为准）。若凭证型号不符或涂改，将无法享受免费包修服务。 
 
 
二、小吉非正常使用损坏说明  
以下情况属于非保修范围，需收费维修：  
1. 使用不当：如电源插头未插牢、运行中拔插头、手湿操作、与其他电器共用插座、损坏电线或使用非指定电线等。  
2. 维护保管不当：未及时清扫过滤网/蒸发器导致脏堵、堵塞进出风口、向机组淋水冲洗、让气流直吹宠物/植物、用于干燥衣物/冷藏食物等。  
3. 安装维修问题：非小吉指定服务商安装/维修、自行拆动维修、安装底座损坏或室外机放置物品等。  
4. 环境与不可抗力：电压不稳定（超出0V±V范围）、使用环境恶劣（如化学喷雾剂近距离放置）、自然灾害（如雷击）等。  
5. 其他：已超过包修期、处理品、因异常现象（如烧焦味）未及时断电导致的损坏等。 
 
 
三、小吉凭证缺失说明  
若无法提供有效购买凭证（如发票、收据）或包修卡，处理方式如下：  
1. 家用冰箱：可根据机身铭牌的出厂日期推算包修期，自出厂日期次月1日起计算（2021年3月1日后购买的家用冰箱包修10年，此前购买的包修6年）。  
2. 商用/中央冰箱：需以签订的合作协议或随机包修卡为准，若无凭证则无法享受免费包修，需付费维修。  
3. 注意：若机身铭牌缺失或信息模糊，且无任何有效凭证，将无法享受免费保修服务，需用户自行承担维修费用。  
 
小吉三包政策服务说明：
一、避免涂改说明  
小吉产品保修需以有效购机凭证（如发票、合格票据等）为依据，涂改保修卡或有效凭证可能导致无法享受正常保修服务。例如，若保修卡或凭证上的产品型号、出厂编号与实际维修产品不符，或经涂改，将无法通过官方保修流程获得服务（参考）。   
 
 
二、安装错误说明  
1. 安装要求：  
   小吉冰箱、燃气灶等产品需由专业技术人员按规范安装，例如：  
    冰箱禁止进出水口接反，进水口需安装阀门以便切断水源（参考）；  
    燃气灶应安装在通风、采光良好的厨房，避免与卧室连通，且需正确连接气管、调试风门等（参考）。  
 
2. 安装错误后果：  
    非官方服务网点或非专业人员安装、拆卸、维修导致的损坏，不在保修范围内（参考）；  
    安装不当可能引发安全隐患（如燃气泄漏、电路故障等），需立即联系专业人员处理。  
 
3. 正确安装途径：  
   可通过小吉官网、官方电话或微信平台预约首次免费上门安装服务，确保安装规范（参考、）。   
 
 
注意事项  
若需了解具体产品的三包政策或安装规范，建议通过小吉官方售后渠道（如全国统一售后电话）或官网查询，以获取最新、最准确的信息。

小吉服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择小吉官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，小吉也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么小吉将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，小吉也将不提供免费服务。因为这些因素超出了小吉的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，小吉不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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