卡萨帝空调、卡萨帝中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：

一、卡萨帝保修条件说明  
1. 保修范围  
    家用空调：2005年1月1日起购买的家用空调器（制冷量≤10）及除湿机，整机包修6年；2005年1月1日之前购买的产品按当年包修规定执行。  
    商用空调：整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准。  
    其他家电：空调、洗衣机等整机包修1年。  
 
2. 保修凭证  
    需提供有效购买发票、保修卡或商用空调进场/验收表。若无法提供，可能无法享受免费保修服务。  
 
3. 不保修范围  
    消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；  
    非卡萨帝指定服务网点安装、维修或自行拆动导致的损坏；  
    凭证不符、涂改或超过保修期的产品；  
    因自然灾害或恶劣环境造成的损坏。   
 
 
二、卡萨帝网点查询说明  
1. 官方网站查询  
    进入卡萨帝官方网站，点击“服务中心”→“营销网络”→“中国区域”，在地图上选择对应省份，即可查看当地服务网点的地址和联系方式。  
 
2. 客服热线查询  
    拨打卡萨帝全国售后服务热线（如），向客服提供所在地区，获取附近网点信息。  
 
3. 授权经销商咨询  
    通过购买产品的授权经销商或安装服务商查询当地网点联系方式。   
 
 
三、卡萨帝保修状态查询说明  
1. 官方网站查询  
    进入卡萨帝官网“售后服务”页面，选择“保修查询”，输入产品型号、序列号等信息（可在保修卡、发票或产品包装上找到），提交后即可查看保修期限（如“截至202年月日”或“剩余年”）。  
 
2. 客服热线查询  
    拨打卡萨帝客服热线，提供产品信息（型号、序列号、购买时间等），由客服协助查询保修状态。  
 
3. 保修卡/发票核对  
    直接查看保修卡或购买发票，上面会标注购买日期及保修期限，结合当前时间推算剩余保修期（如家用空调整机包修6年，从购买日起算）。  
 
4. 售后进度查询  
    若已报修，可登录卡萨帝官网“售后服务”栏目，输入报修单号或手机号，查询维修进度及当前状态。  
 
卡萨帝三包政策服务说明：
一、卡萨帝维护保养不当说明  
属于非免费保修范围，具体情形包括：  
1. 使用不当：因用户未按产品说明书操作（如错误调节参数、超负荷使用等）导致的损坏。  
2. 维护保养缺失：未定期清理油垢（如油烟机滤网、燃气灶火盖）、未及时更换易损件（如电池）等造成的故障。  
3. 非官方安装/维修：由非卡萨帝授权服务网点或人员进行安装、拆卸、维修导致的损坏（如电路接错、部件装配不当）。   
 
 
二、卡萨帝有效凭证保修说明  
保修需提供以下有效凭证，否则可能无法享受免费服务：  
1. 核心凭证：购机发票或官方指定销售网点的合格收据（需清晰标注购买时间、产品型号、序列号）。  
2. 辅助凭证：保修卡（需与产品型号、序列号对应，且未经涂改）；电商平台购买记录、连锁超市购物小票等官方认可的购买凭证。  
3. 注意事项：若凭证缺失、信息不符（如型号/序列号与产品不一致）或涂改，将无法享受免费保修服务。   
 
 
三、卡萨帝外部因素维修说明  
以下外部因素导致的损坏，不属于免费保修范围，需用户自费维修：  
1. 人为与环境因素：  
    意外磕碰、跌落、火灾、水灾等人为或环境损坏。  
    电压不稳、电路故障等外部电力问题导致的部件烧毁。  
2. 不可抗力：地震、洪水、50年以上一遇大风等自然灾害造成的破坏，需与卡萨帝协商确定修复方案及费用承担。  
3. 第三方责任：因设计缺陷、甲供主材质量问题（如非卡萨帝提供的安装材料）或他人恶意损坏导致的故障，需由责任方承担维修费用。  
 
卡萨帝服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择卡萨帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么卡萨帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了卡萨帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，卡萨帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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