万家乐热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话:4006-189123
万家乐产品服务政策说明如下:
1. 服务宗旨:顾客满意第一。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类:不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段:此服务是万家乐品牌长期行为,不是阶段性促销行为。
9. 真免费:电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费。
10. 强保障:万家乐热水器在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务,整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。
万家乐热水器服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
万家乐热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、便捷的预约服务
创尔特热水器提供多渠道、全天候的预约服务,确保消费者能够随时随地联系到官方服务。
24小时不间断服务:消费者可以拨打官方服务热线,或直接访问官方微信小程序「创尔特家用热水器」,轻松查询信息并提交预约请求。这些渠道均配备专属客服团队,确保消费者的疑难问题能够得到快速回复。
应急响应机制:针对夜间急修等临时服务需求,创尔特热水器设立应急响应机制,无论是节假日还是夜间,都能快速响应消费者的紧急上门需求,安排工程师上门服务。
二、专业的安装服务
创尔特热水器的安装服务以专业、细致著称,确保消费者能够享受到最佳的使用体验。
免费上门勘测设计:在购买热水器前,消费者可以预约创尔特热水器的专业工程师上门勘测安装环境,提供一对一的指导和设计方案。这一服务不仅帮助消费者解决了热水器安装与水电布局规划的难题,还为消费者量身定制了个性化的家装升级方案。
原厂工程师团队:创尔特热水器拥有超过10000名原厂工程师,他们经过超过600小时的专业培训,对热水器安装的细节了如指掌。无论是烟管预埋、橱柜改造还是其他常见整改工程,都能以专业的态度和过硬的技术为消费者解决家装难题。
三、无忧的售后服务
创尔特热水器的售后服务体系完善,能够为消费者提供全方位、无忧的售后保障。
快速响应与上门服务:创尔特热水器在全国布局有多个消费者服务中心、服务站及服务机构,搭建了完善的售后服务体系。市区内可实现24小时内上门服务,郊区48小时内上门(极少数偏远地区72小时),及时解决消费者的各类售后服务问题。
多渠道的售后咨询:除了电话服务外,创尔特热水器还提供官方网站、微信、邮件等多种线上受理沟通平台,确保消费者能够方便快捷地获取售后服务。
贴心的售后服务小程序:消费者可以通过小程序预约服务、查询安装指南、使用指南和清洁保养指南,并进行故障自测等。这一创新性的服务模式不仅提升了消费者的服务体验,还为消费者提供了更加便捷、及时的服务渠道。
四、个性化家装升级服务
除了常规的热水器销售和服务外,创尔特热水器还提供个性化的家装升级服务。
定制化的热水器解决方案:创尔特热水器能够根据消费者的具体需求和家居环境,提供定制化的热水器解决方案。这一服务不仅满足了消费者的个性化需求,还提升了家居生活的品质和舒适度。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!