麦克维尔空调、麦克维尔中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国麦克维尔咨询电话:4006-189123
麦克维尔产品服务说明：
一、麦克维尔凭证保修不符说明  
麦克维尔空调保修需提供有效的保修凭证，包括购买凭证（如发票）、包修卡、商用空调进场或验收表等。若出现以下情况，将被认定为“凭证不符”，无法享受免费包修服务，需付费维修：  
1. 无有效凭证：无法提供包修卡、有效发票或购买凭证；  
2. 凭证信息不一致：包修凭证与购买凭证（如发票）上的产品型号、购买日期等关键信息不符；  
3. 凭证涂改：包修凭证或购买凭证存在涂改、伪造等情况。   
 
 
二、麦克维尔非指定服务网点说明  
麦克维尔空调的安装、维修需由品牌官方指定的特约服务网点进行。若涉及以下情形，将不属于免费包修范围，维修费用需用户自行承担：  
1. 非指定网点操作：由非麦克维尔电器授权的第三方服务网点或个人（包括消费者自行安装、拆动、维修）进行安装、维修、拆卸等操作，导致产品损坏；  
2. 擅自改装：用户自行改装空调线路、部件或改变使用功能，引发故障或损坏。   
 
 
三、麦克维尔非正常环境使用损坏说明  
因“非正常环境使用”导致的损坏，不在免费包修范围内，具体包括：  
1. 使用维护不当：消费者未按照产品说明书要求使用、维护或保管空调（如电压不稳、长期未清洁滤网导致堵塞、自行添加非标准制冷剂等）；  
2. 环境恶劣：空调使用环境不符合产品设计标准，如长期处于高温、高湿、多尘、腐蚀性气体环境，或安装在易受震动、碰撞的位置；  
3. 不可抗力：因自然灾害（如雷击、洪水、地震）或其他不可抗拒因素（如火灾、电压异常波动）造成的损坏。  
 
麦克维尔三包政策服务说明：
一、麦克维尔凭证保管说明  
1. 有效凭证类型：购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票、麦克维尔股份授权销售网点开具的合格票据等。  
2. 保管要求：  
    线下购买需索要并保存票据，线上购买需留存订单信息、支付记录、促销优惠截图等。  
    妥善保存产品包装中的“保修卡”及安装记录，维修后保留旧部件和维修单据。  
    若丢失凭证，可通过机身条码（生产日期顺延6个月）或销售记录核实保修期限（部分情况需以出厂日期推算）。  
 
二、麦克维尔符合三包条件说明  
1. 适用范围：符合《部分商品修理更换退货责任规定》，适用于麦克维尔灶具、烟机、空调、厨电等产品。  
2. 三包期限：  
    整机保修：通常为1年（部分产品如2020年1月1日后购买的产品自安装日起计算，商用机为6个月）。  
    主要部件：根据产品类型不同，关键配件保修期可能延长（如维修更换的配件自维修日起保修3个月）。  
3. 服务内容：  
    7日内：性能故障可选择退货、换货或修理。  
    15日内：性能故障可选择换货或修理。  
    保修期内：非人为质量问题免费维修，部分产品支持“以换代修”（购机365天内性能故障可免费换新机）。  
 
三、麦克维尔不承担责任范围说明  
1. 凭证问题：无有效购机凭证、凭证与产品型号不符或涂改、无法证明在保修期内。  
2. 使用不当：因消费者安装、使用、维护、保管不当（如入液、摔坏、自行改装）造成损坏。  
3. 第三方行为：非麦克维尔授权网点或人员拆动、维修导致损坏，或私自拆机、rt等。  
4. 超出期限：超过三包有效期或产品建议报废年限。  
5. 不可抗力：地震、洪水、雷击等自然灾害或使用环境恶劣（如水电气不规范）造成损坏。  
6. 特殊情形：样品机、处理打折机（外观不保修，整机保修1年）、耗材（如滤芯等）、数据遗失或维修延迟导致的间接损失。  
 
注意事项  
 “以换代修”服务需凭有效凭证申请，私自拆机后将丧失保修资格。  
 保修范围不包含人身或财产损害、期待利益损失等间接损失。  
 服务网络覆盖全国，可通过客服热线或官网预约上门服务，市区24小时内响应，郊区48小时内响应。

麦克维尔服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择麦克维尔官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，麦克维尔也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么麦克维尔将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，麦克维尔也将不提供免费服务。因为这些因素超出了麦克维尔的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，麦克维尔不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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