三洋帝度冰箱、三洋帝度洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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三洋帝度产品服务说明：
一、三洋帝度冰箱意外因素说明  
意外因素导致的损坏通常不在保修范围内，具体包括：  
1. 人为行为及外力损坏：如操作失误、搬运磕碰、输入不合适电压等导致的故障。  
2. 不可抗拒力：自然灾害（如火灾、水灾等）或使用环境恶劣（如电压不稳定、潮湿腐蚀等）造成的损坏。  
 
若因上述原因损坏，需用户自行承担维修费用，维修时需支付技术服务费及更换零部件费用（收费标准以官方报价为准）。 
 
 
二、三洋帝度冰箱非授权维修说明  
非授权维修可能导致失去保修资格，具体情形如下：  
1. 非指定网点维修：由非三洋帝度电器指定的特约服务网点安装、维修（包括消费者自行安装或拆动维修）造成的损坏，不属于包修范围。  
2. 风险提示：非授权维修可能使用假冒配件、操作不规范，导致故障扩大或安全隐患（如案例中通过非官方渠道维修后出现重复故障且无法追责）。  
3. 官方建议：维修时需通过三洋帝度官网或全国24小时客服热线联系正规售后，保留维修凭证，避免因非授权服务影响权益。 
 
 
三、三洋帝度冰箱非人为损坏说明  
非人为损坏可享受保修服务，具体界定及政策如下：  
1. 保修范围：在保修期内（20年后购买的家用冰箱整机包修6年，核心部件如压缩机等同步保修），因产品本身质量问题导致的故障（如压缩机故障、换热器内漏、电路板非人为损坏等），可免费维修或更换部件。  
2. 非人为判断标准：排除以下情况即可认定为非人为损坏：  
    非使用、维护、保管不当（如未自行拆解、未超负荷使用、定期清洁滤网等）；  
    非意外因素或不可抗拒力导致（如前文所述）；  
    有完整包修凭证、有效发票或购买凭证，且信息未涂改。  
3. 售后政策：非人为损坏在保修期内可享受免费维修，部分情况可按政策包退（10日内主要性能故障）或包换（15日内主要性能故障、维修两次仍无法正常使用等）。  
 
三洋帝度三包政策服务说明：
一、三洋帝度三包注意事项说明  
1. 保修范围与期限  
    三包有效期：整机免费保修1年（部分产品根据特性延长，如冰箱、灶具等），商业用途产品保修期为6个月。保修期自安装之日起计算（2020年1月1日后购买），无安装记录则以生产日期顺延6个月起算。  
    核心部件保修：地基基础和主体结构（如适用）保修50年，屋面防水及防渗漏项目保修5年，电气、给排水管道及安装保修2年，装修部分保修2年。  
    以换代修服务：购买指定大家电（如冰箱、洗衣机、冰箱等）365天内，非人为性能故障可免费换新机，需提供有效购机凭证（发票、购买记录等）；私自拆机、检测或维修后，整机不再享受保修。  
 
2. 不适用三包的情况  
    因消费者使用不当（如未按说明书操作）、自行改装或非官方维修造成的损坏；  
    无有效购机凭证（发票、保修卡）或凭证信息与产品不符、涂改；  
    不可抗力（地震、洪水等）或第三方行为导致的损坏；  
    超出保修期或商用产品超出6个月期限；  
    耗材类部件（如烟机滤网、灶具电池等）不在保修范围内。  
 
3. 服务流程与要求  
    报修需通过官方渠道（售后热线、微信公众号），提供产品型号、故障描述及地址；  
    维修人员上门前需出示收费标准，维修后提供凭证，更换配件享有3个月保修；  
    以换代修服务不直接赔付现金，且不保障数据遗失、维修延迟等间接损失。   
 
 
二、三洋帝度安装不当说明  
1. 安装责任与规范  
    产品需由三洋帝度官方授权人员安装，否则视为安装不当，可能影响保修。安装时需严格遵守《三洋帝度质量管理条例》及产品说明书，如烟机排烟管长度、转弯半径需符合标准，燃气产品需进行气密性检测。  
    消费者自备安装辅材（如止逆阀、角阀）时，需支付50元/台安装费；辅材质量问题或安装不当导致故障，不在免费保修范围内。  
 
2. 安装不当后果  
    如因安装错误（如进排气管接反、燃气管道泄漏）导致产品损坏或安全事故，责任由安装方（非官方人员）或消费者自行承担；  
    未经官方允许私自安装，可能导致保修失效，维修需全额付费。   
 
 
三、三洋帝度电压不稳不保修说明  
 电压问题不属于保修范围：因电网电压不稳（如电压过高、过低或波动）导致的产品故障，不在三包免费维修范围内，需消费者自行承担维修费用（包括配件费和服务费）。  
 建议措施：使用电压稳定器等冰箱保护电器，避免因电压问题造成损坏；若怀疑电压问题，可联系供电部门检测，维修时需提供电压异常证明，否则按非质量问题处理。  
 
三洋帝度服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三洋帝度官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三洋帝度也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三洋帝度将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三洋帝度也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三洋帝度的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三洋帝度不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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