日立冰箱、日立洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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日立产品服务说明：
一、非授权维修点相关说明 
1. 服务范围限制  
   日立明确规定，非日立特约安装维修点进行的安装、维修或移机服务，可能导致产品失去保修资格。即使非授权维修未造成损坏，若后续出现质量问题，日立有权拒绝提供免费保修服务（如压缩机故障等非拆装导致的问题，部分情况下可能存在争议，但官方条款倾向于限制保修）。 
 
2. 风险提示  
   非授权维修点可能存在技术不达标、使用非原厂配件等问题，易导致设备损坏或安全隐患。日立建议优先选择官方授权服务，以确保服务质量和保修权益。 
 
 
二、私自拆修（含用户自行拆修）的后果 
1. 保修失效  
   根据日立包修条款，用户自行拆修、移动或非授权人员维修均属于“非保修范围”，即使在保修期内，日立也将不再提供免费维修服务。例如：自行移机后，无论是否损坏，官方可能通过机身条码记录拒绝后续保修。 
 
2. 责任自负  
   私自拆修导致的设备故障（如制冷剂泄漏、电路损坏等），需用户承担全部维修费用，且日立不保障非原厂配件的性能和安全性。 
 
 
三、未按规定操作的界定与处理 
1. 未按说明书使用/维护  
   因用户操作不当（如错误设置、未定期清洁、电源问题等）或使用环境恶劣（如高温、潮湿导致部件老化）造成的损坏，不属于保修范围，需付费维修。 
 
2. 违规移机/安装  
   未通过日立官方渠道进行移机、安装（如自行雇佣非授权团队），即使未直接损坏设备，也可能被认定为“未按规定操作”，导致保修权益丧失。日立强调，冰箱移机需专业人员操作（如回收制冷剂、规范安装），非专业操作易引发故障。 
 
 
四、官方建议与注意事项 
1. 优先选择官方服务  
   日立提供全国统一售后热线，支持上门维修、移机等服务，收费透明且可保障后续保修。移机、维修等操作建议通过官方渠道预约，避免因非授权服务影响权益。 
 
2. 保留凭证与合规操作  
   保修需提供有效购机发票、包修凭证，且需确保所有安装、维修均由日立授权人员完成。若需移机，建议提前联系官方确认费用及流程（如2P挂机官方拆装费约230290元，具体以机型为准）。 
 
3. 争议处理  
   若对保修范围存在异议（如非授权维修未造成损坏但被拒保），可参考国家三包规定（整机包修1年，主要部件3年），通过消费者协会或法律途径进一步沟通。 
 
 
总结  
日立对非授权维修、私自拆修及未按规定操作的限制，旨在保障服务质量和设备安全。为确保保修权益，建议用户严格遵守官方服务流程，避免因自行操作或选择非授权服务导致不必要的损失。

日立三包政策服务说明：
一、日立维修注意安全隐患说明  
1. 燃气安全：涉及燃气灶具、冰箱维修时，需先关闭气源总阀，严禁在未关气状态下操作；维修后需检查连接处是否漏气（可用肥皂水涂抹接口，观察有无气泡），确保无泄漏再使用。  
2. 电源安全：维修前必须断开电器电源，拔下插头，避免带电操作；检查电源线是否老化、破损，破损需立即更换，不可自行接线。  
3. 专业操作：涉及内部线路、燃气阀、点火器等核心部件时，非专业人员切勿擅自拆卸，尤其避免触碰高温部件或改装电路，以防火灾、触电或燃气爆炸风险。  
4. 通风要求：维修燃气类产品时，需保持厨房通风良好，避免燃气聚集；若维修中闻到异味，立即停止操作并开窗通风，严禁开关电器或使用明火。  
 
二、日立维修不当说明  
1. 非官方维修风险：由非日立授权网点或个人维修，可能使用非原厂配件，导致产品性能下降、安全隐患增加（如燃气泄漏、电路短路），且维修后无法享受官方质保。  
2. 操作失误后果：自行拆卸可能损坏核心部件（如点火针、传感器），或因安装不当导致冰箱运行异常（如燃气灶火焰不稳定、冰箱水温失控），甚至引发安全事故。  
3. 影响保修权益：擅自维修、改装或使用非原厂配件，将导致产品失去保修资格，后续故障需自费处理。  
 
三、日立购买凭证说明  
1. 保修依据：消费者需保留购机发票或日立授权销售网点开具的合格票据，作为保修凭证。若无有效凭证，保修期将以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算。  
2. 凭证要求：保修卡与购机凭证需信息一致（型号、出厂编号），涂改或信息不符将无法享受免费维修；商业用途产品整机保修期为6个月，具体以官方规定为准。  
3. 非保修范围：无凭证、超保修期、因使用不当（如自行安装拆卸）、不可抗力（如自然灾害）或第三方维修造成的损坏，均不属于免费维修范围，需付费维修。  
 
提示  
维修时建议优先联系日立官方售后（可通过官网或微信公众号查询当地服务电话），确保由专业人员操作，同时妥善保管购买凭证，以保障自身权益。

日立服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择日立官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，日立也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么日立将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，日立也将不提供免费服务。因为这些因素超出了日立的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，日立不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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