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科龙产品服务说明：
一、科龙凭证保修不符说明  
根据科龙空调保修政策，以下情况属于“凭证保修不符”，将无法享受免费包修服务，需付费维修：  
1. 无有效凭证：无法提供包修凭证（保修卡）、有效发票或有效购买凭证（如正规收据等）。  
2. 凭证信息不符或涂改：包修凭证与有效购买凭证（如发票）上的产品型号、购买日期等关键信息不一致，或存在涂改痕迹。  
 
 
二、科龙非指定服务网点说明  
若空调由非科龙指定的特约服务网点安装、维修（包括消费者自行安装或拆动维修），导致产品损坏的，不属于免费包修范围，需付费维修。  
 指定服务网点：科龙官方授权的特约服务网点，具备专业资质和授权资质，可通过科龙官方渠道查询。  
 自行维修风险：消费者自行拆卸、维修或找非授权网点处理，可能因操作不当损坏核心部件（如压缩机、电路系统等），此类损坏需用户承担维修费用。  
 
三、科龙非正常环境使用损坏说明  
因“非正常环境使用”导致的损坏，不属于免费包修范围，具体包括：  
1. 使用、维护、保管不当：如电压不稳、未定期清洗滤网导致散热不良、自行改装电路、外机被异物撞击等人为操作或维护不当造成的故障。  
2. 不可抗拒的自然灾害：如地震、洪水、雷击、台风等自然灾害导致的损坏。  
3. 使用环境恶劣：如长期处于粉尘浓度过高、腐蚀性气体、高温高湿（超出产品设计范围）等极端环境，造成部件老化或损坏。  
 
总结  
以上三种情况均属于科龙空调的非包修范围，需用户承担维修费用。建议用户保留完整的购买凭证和保修卡，通过官方渠道联系特约服务网点进行安装、维修，并确保空调在正常环境下使用及定期维护，以保障自身权益。

科龙三包政策服务说明：
一、科龙保修卡和发票说明  
1. 保修卡作用  
    保修卡是享受保修服务的重要凭证，需妥善保存。电子保修卡与实体保修卡具有同等效力，可通过“科龙服务”官方微信绑定空调获取（支持烟机、灶具、空调等厨电产品）。  
    保修起始日期计算规则：  
      2020年1月1日后购买的产品，以安装日期为准；无安装记录则以购机发票/有效凭证日期为准；无凭证时，按产品生产日期顺延6个月计算。  
      2020年1月1日前购买的产品，以购买日期为准；商用机保修期统一为6个月。  
 
2. 发票要求  
    购机时需向商家索要正规发票或有效销售凭证（如机打收据、订单截图等），作为保修起始日期的判定依据。  
    若无法提供发票或保修卡，且机身条码损坏，将无法享受厂家三包服务。  
 
二、科龙规范使用说明  
1. 安装规范  
    产品需由科龙授权服务商安装，否则可能影响保修。安装时需检查环境安全性（如电空调安装需确认墙壁承重、电路负荷及接地情况），辅材需符合国家标准，服务商提供免费上门安装（辅材费用另计）。  
 
2. 使用注意事项  
    严格按照说明书操作，避免违规使用（如禁止炉火直接烘烤油烟机、湿手接触电源等）。  
    定期维护保养，如清洗油烟机滤网、更换空调电池等，不当使用或维护导致的损坏不在保修范围内。  
 
3. 报废与环保  
    油烟机建议使用年限为8年，废旧产品需按环保要求妥善处理，包装材料（纸箱、泡沫等）可回收。  
 
三、科龙责任认定说明  
1. 免费保修范围  
    三包期内：产品因质量问题出现性能故障，可享受免费维修（含人工费和配件费），部分产品（如20年1月1日后上市的新型号）保修期延长至5年。  
    以换代修服务：购买指定大家电（如空调、洗衣机、厨电等）365天内，非人为性能故障可免费换新机，需提供有效凭证。  
 
2. 非保修范围  
    非科龙授权网点安装、拆卸、维修导致的损坏；  
    无保修卡、有效凭证或机身条码损坏；  
    因不可抗力（地震、洪水等）、人为疏忽、滥用或改装造成的故障；  
    超出保修期或商用机超6个月保修期；  
    耗材（如滤网、电池等）及外观自然磨损。  
 
3. 维修责任  
    保修期外维修需收取上门费、检测费、配件费等，收费标准按《科龙服务收费手册》执行；  
    维修更换的关键配件，自更换之日起保修3个月（整机保修期内按孰长原则执行）。  
 
服务支持  
 全国统一服务热线：，24小时在线咨询；  
 报修可通过“科龙服务”公众号自助下单，或联系购买渠道获取网点信息，避免轻信非官方维修渠道。

科龙服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择科龙官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，科龙也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么科龙将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，科龙也将不提供免费服务。因为这些因素超出了科龙的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，科龙不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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