帝度冰箱、帝度洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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帝度产品服务说明：
一、帝度冰箱维修凭证相关说明  
1. 必备凭证  
    保修卡：记录产品信息及质保期限，是享受免费维修的核心凭证。  
    购买凭证：包括发票或收据，需注明购买时间、型号、价格等信息，用于证明购买日期及产品归属。  
    故障报告：建议记录故障发生时间、现象及可能原因，便于维修人员快速定位问题。  
 
2. 凭证缺失处理  
    若无法提供有效购买凭证，可根据机身铭牌的出厂日期次月1日起计算包修期（分体式冰箱以内机或外机中较迟的出厂日期为准）。  
    无包修卡或凭证不符、涂改的，不享受免费包修服务，需付费维修。   
 
 
二、帝度冰箱非正常使用损坏说明  
以下情况属于非包修范围，需付费维修：  
1. 使用不当：如电源插头未插牢、运行中拔插头、手湿操作、与其他电器共用插座、损坏电线等。  
2. 维护保管问题：未定期清洗过滤网导致堵塞、自行拆卸维修、室外机进出风口被堵、向机组淋水等。  
3. 环境因素：电压过低（低于198V）、使用环境恶劣（如化学喷雾剂近距离放置）、自然灾害（如雷击）等。  
4. 第三方责任：非帝度指定服务网点安装或维修造成的损坏，或消费者自行安装导致的故障（如安装不水平引发漏水）。   
 
 
三、其他注意事项  
 包修期限：2021年3月1日前购买的家用冰箱整机包修6年；2021年3月1日起购买的家用冰箱（制冷量≤10，民用场景）包修10年。  
 维修建议：出现故障时，优先联系帝度官方售后（全国24小时服务热线），切勿自行拆解。如需付费维修，服务商需提供维修凭证及费用明细。  
 
如需进一步协助，可通过帝度官网或官方客服核实具体政策。

帝度三包政策服务说明：
一、帝度维护不当说明  
根据帝度售后服务政策，以下情况属于使用、维护、保养不当，不在免费保修范围内：  
1. 操作不当：未按照产品说明书正确使用，如冰箱安装环境不符合要求（无通风、私自改装管路）、电冰箱未定期清洗内胆导致故障等。  
2. 维护缺失：因用户未及时维护造成的损坏，如油烟机滤网长期未清洁导致电机损坏、灶具火盖堵塞未清理引发回火等。  
3. 保管不当：产品因碰撞、跌落、进水（非质量问题）或放置于潮湿、高温等恶劣环境导致的故障。  
4. 自行拆修：非帝度官方授权服务网点或用户自行安装、拆卸、维修造成的损坏（如私自更换配件、改装电路等）。   
 
 
二、帝度非不可抗力说明  
不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，帝度将其明确为以下情形（非不可抗力则指不满足上述条件的情况）：  
1. 不可抗力范围（免费保修/协商处理）：  
    自然灾害：地震、洪水、台风、50年以上一遇大风等；  
    政府行为：征收、征用、禁令等；  
    社会异常事件：战争、罢工、骚乱等。  
   若因上述不可抗力导致产品损坏，帝度将与用户协商确定修复办法及费用承担方式。  
 
2. 非不可抗力范围（需收费维修）：  
    可预见或可避免的事件：如普通风雨天气、区域性短期停电、用户未做好防护导致的轻微损坏等；  
    人为或第三方因素：如盗窃、火灾（非自然灾害引发）、邻里纠纷导致的损坏等；  
    商业风险或正常损耗：如产品使用年限内的自然老化、耗材磨损（如电池、滤网等）。   
 
 
三、帝度售后凭证说明  
帝度售后服务需凭有效凭证享受相应权益，具体要求如下：  
1. 有效凭证类型：  
    购机发票、电商平台购买记录（如订单截图）、连锁超市购物小票等；  
    《帝度质量保修书》或安装登记记录（部分产品需安装后激活保修）。  
 
2. 凭证要求：  
    凭证需真实、完整，且产品型号、编码与维修产品一致，涂改或信息不符视为无效；  
    若无法提供有效凭证，将以产品铭牌生产日期顺延6个月计算保修起始时间。  
 
3. 凭证作用：  
    保修期内：凭有效凭证享受免费维修（含配件及人工费，不可抗力或人为损坏除外）；  
    “以换代修”服务：购买指定大家电365天内出现性能故障，需凭有效凭证申请免费换新机；  
    保修期外：仍需提供凭证核实产品信息，维修费用按官方标准收取（配件费+服务费）。  
 
4. 注意事项：  
    第三方维修、拆机或凭证丢失可能导致无法享受官方保修服务；  
    维修后需保留《维修服务单》，更换配件可凭此享受3个月配件保修。  
 
帝度服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择帝度官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，帝度也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么帝度将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，帝度也将不提供免费服务。因为这些因素超出了帝度的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，帝度不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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