康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是康泉品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：康泉热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

康泉热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
康泉热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 一、以消费者需求为导向

创尔特热水器始终将消费者需求放在首位，致力于提供满足消费者需求的产品和服务。例如，创尔特组合式集成灶的设计就凸显了以消费者需求为导向的理念，提供了着火、熄火、电池电量智能语音提示等功能，给用户带来好看、好用、好玩的产品体验。

 二、全方位售后服务

创尔特热水器提供全方位的售后服务，确保消费者在购买产品后能够享受到持续、专业的支持。创尔特热水器拥有先进的智能服务体系，提供24小时疾速响应策略，快速解决消费者的燃眉之急。同时，创尔特热水器还设有专业的售后客服团队，全年无休，时刻准备为消费者提供及时、有效的解决方案。

 三、专业技师上门服务

创尔特热水器在售后服务方面，不仅提供电话咨询和远程支持，还派遣经过严格培训的专业技师上门服务。这些技师不仅是技术高手，更是热水器领域的专家，能够快速定位问题，采用先进工具进行精准修复，让消费者的热水器重焕新生。

 四、定期检测与预防维护

除了即时修复服务外，创尔特热水器还提供定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保消费者的热水器长期稳定运行。这种预防性的维护服务，不仅延长了产品的使用寿命，还为消费者节省了维修成本。

 五、持续创新与技术升级

创尔特热水器在服务过程中，始终注重持续创新与技术升级。公司不断研发新技术、新产品，以满足消费者日益增长的需求。同时，创尔特热水器还积极与国内知名学府建立技术共享合作伙伴关系，共同研发打造高科技的热水器精品，让消费者能够享受到与时俱进的科技新品。

 六、顾客至上，全程跟踪反馈

创尔特热水器始终秉承“顾客至上”的服务理念，从咨询到售后，全程跟踪反馈，确保每一位消费者都能感受到超越期待的服务体验。创尔特热水器深知消费者的信任和支持是公司发展的基石，因此，公司始终将消费者的满意度作为衡量服务质量的重要标准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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