海尔三菱重工空调、海尔三菱重工中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔三菱重工咨询电话:4006-189123
海尔三菱重工产品服务说明：
一、海尔三菱重工凭证保修不符说明  
海尔三菱重工空调保修需提供有效的保修凭证（包括购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表等）。若出现以下情况，将不享受免费包修服务，需付费维修：  
1. 无有效凭证：无法提供包修凭证、有效发票或购买凭证；  
2. 凭证不符或涂改：包修凭证与实际产品型号不符，或凭证信息被涂改；  
3. 特殊情况处理：若丢失凭证，部分情况可根据机身条码（如分体式空调以内机或外机中较迟的出厂日期次月1日起计算包修期）判断是否在保修期内，但需以官方审核为准。   
 
 
二、海尔三菱重工非指定服务网点说明  
非海尔三菱重工电器指定的特约服务网点安装、维修（包括消费者自行安装或拆动维修）造成的损坏，不属于免费包修范围，具体包括：  
1. 安装责任：非指定网点安装导致的连接管故障、电路问题等；  
2. 维修责任：自行拆修或非指定网点维修造成的部件损坏、性能故障；  
3. 后果处理：此类情况需用户承担维修费用，海尔三菱重工官方不承担保修责任。   
 
 
三、海尔三菱重工非正常环境使用损坏说明  
因消费者使用、维护、保管不当或环境因素导致的损坏，不属于免费包修范围，具体情形包括：  
1. 使用不当：如电压不稳、超负荷运行、自行改装电路等；  
2. 维护保管问题：未定期清洗滤网导致散热不良、外机被遮挡影响散热、潮湿/腐蚀性环境使用等；  
3. 不可抗力：自然灾害（如雷击、洪水）、极端温度（如高温暴晒、严寒冰冻）或恶劣使用环境（如粉尘、油烟严重区域）造成的损坏；  
4. 处理品/超期产品：明确标注为“处理品”的折扣机，或已超过包修期的产品。  
 
海尔三菱重工三包政策服务说明：
一、海尔三菱重工非授权拆动说明  
非授权拆动海尔三菱重工产品可能导致以下风险及后果：  
1. 失去官方保修服务：自行拆机或由非授权人员拆动，可能违反保修条款，官方将不再提供免费维修或更换服务。  
2. 安全隐患：非专业操作可能损坏内部电路、零部件（如燃气类产品的密封件、电路接口等），引发漏电、燃气泄漏等安全问题。  
3. 产品性能受损：拆机后若未正确安装，可能导致功能异常（如吸油烟机排烟效率下降、空调加热故障等），甚至彻底报废。  
 
二、海尔三菱重工处理建议说明  
1. 官方渠道报修：  
    通过海尔三菱重工全国统一服务热线  或官网“服务”栏目提交报修申请，由官方自营售后团队上门检修。  
    登录海尔三菱重工官网查询当地授权服务网点，确保维修人员具备资质。  
2. 保留维修凭证：维修后索取官方单据，作为后续质保依据。  
3. 切勿自行处理：如遇产品故障，请勿尝试拆机，应先断电/断气并联系专业人员，避免二次损坏或安全事故。  
 
三、海尔三菱重工风险提示说明  
1. 警惕非授权维修：非授权网点可能使用假冒配件、收取高额费用，或因操作不当导致产品损坏，且无法保障售后权益。  
2. 辨别正规服务：官方售后团队为自营模式，收费标准透明（可在官网查询），维修人员需出示身份证明及授权资质。  
3. 保护个人信息：避免向陌生“维修人员”透露住址、联系方式等隐私，维修时务必核实对方身份。  
4. 保留证据维权：如遭遇非授权维修纠纷，保留聊天记录、付款凭证等证据，可通过海尔三菱重工官方客服或消费者协会投诉。  
 
特别提醒  
海尔三菱重工在县级以下区域设有服务车及授权网点，售后服务覆盖广泛，无需担心地域限制。如需维修，务必通过官方渠道联系，确保产品安全及自身权益。

海尔三菱重工服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择海尔三菱重工官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，海尔三菱重工也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么海尔三菱重工将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，海尔三菱重工也将不提供免费服务。因为这些因素超出了海尔三菱重工的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，海尔三菱重工不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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