海尔空调、海尔中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔咨询电话:4006-189123
海尔产品服务说明：
一、海尔空调遗失凭证说明  
若丢失购买发票等凭证，仍可通过以下方式享受售后保修服务：  
1. 提供替代凭证：如银行转账记录、购买合同、保修卡等，作为购买依据。  
2. 补充信息验证：联系海尔售后服务中心，提供空调型号、序列号及身份信息，核实购买记录。  
3. 按出厂日期计算保修：若无法提供任何凭证，将按机身铭牌的出厂日期次月1日起计算保修期限（2005年1月1日起购买的家用空调整机包修6年，2021年3月1日起购买的部分机型包修10年）。   
 
 
二、海尔空调自行拆动说明  
自行拆动或非官方安装维修可能影响保修，具体规则如下：  
1. 不享受免费包修的情形：  
    消费者自行安装、拆动或维修造成的损坏。  
    由非海尔指定特约服务网点进行安装、维修导致的故障。  
2. 官方建议：空调拆装需专业技术（如制冷剂回收、系统密封等），建议联系海尔官方售后团队，避免因操作不当影响产品性能或保修权益。   
 
 
三、海尔空调因消费者使用不当的说明  
以下因使用、维护、保管不当导致的损坏，不属于免费包修范围，需付费维修：  
1. 常见情形：  
    因使用环境恶劣（如高温、潮湿、粉尘过多）造成的损坏。  
    未按说明书操作（如覆盖电暖器、自行拆卸内部部件等）导致的故障。  
    外力碰撞、液体泼溅等人为损坏。  
2. 注意事项：使用前请仔细阅读产品说明书，正确操作并定期维护（如清洗空调滤网），以延长使用寿命并避免故障。  
 
海尔三包政策服务说明：
一、海尔超保或消耗品说明  
1. 超保情况  
    产品超出保修期后，海尔提供终身维修服务，但需按《海尔股份厨卫电器服务收费手册》收取上门费、维修费及配件费。同一产品30天内多次维修仅收取一次上门费和维修费，同一地址报修多台产品也仅收取一次上门费。  
    若无法提供有效购机凭证，且产品机身条形码生产日期顺延6个月后仍超出保修期，按超保有偿服务处理。  
 
2. 消耗品范围  
   未明确列出具体消耗品型号，但辅材（如安装时额外购买的配件）保修期由服务商告知，费用需消费者承担，且辅材不在核心产品保修范围内。 
 
 
二、海尔凭证不符说明  
以下情况视为凭证不符，不享受免费保修服务：  
1. 无法提供保修卡、购机发票或官方指定销售网点合格收据等有效凭证；  
2. 保修卡或购机凭证上的产品型号、出厂编号与实际维修产品不符；  
3. 保修卡或购机凭证被涂改；  
4. 电子保修卡信息与产品实际信息不一致（电子保修卡适用于烟机、灶具等厨电产品，不含辅材、工程机等）。   
 
 
三、海尔信息查询说明  
1. 产品说明书查询  
    登录海尔官网，进入“服务支持”栏目，选择“说明书下载”或“产品资料”，输入产品型号（如JZTQ608B）即可下载对应说明书；若型号停产，可联系官方客服获取。  
 
2. 保修政策查询  
    官网“服务支持”页面可查看各产品保修政策，或直接联系海尔官方客服（全国统一服务热线）咨询。  
 
3. 售后服务网点查询  
    通过官网“服务支持”中的“网点查询”功能，输入所在地区即可获取附近授权维修网点信息。  
 
4. 出厂编号与真伪查询  
    出厂编号通常位于产品底部、侧面或包装盒上，可登录海尔官网输入编号验证真伪，或扫描产品二维码查询。  
 
5. 电子保修卡查询  
    海尔会员可登录官网个人中心，在“我的订单”中查看历史购买记录及电子保修卡信息。  
 
海尔服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择海尔官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，海尔也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么海尔将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，海尔也将不提供免费服务。因为这些因素超出了海尔的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，海尔不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国海尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国海尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等海尔空调维修24小时不间断客服诉求中心热线|海尔中央空调售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•