能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是能率品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：能率热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

能率热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
能率热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、顾客至上，全程跟踪反馈

创尔特热水器坚持“顾客至上”的原则，这不仅仅是一句口号，而是贯穿于每一次服务之中的承诺。从用户咨询到售后，创尔特热水器提供全程跟踪反馈，确保每一位用户都能感受到超越期待的服务体验。

 二、先进智能服务体系，24小时疾速响应

创尔特热水器拥有先进的智能服务体系，提供24小时疾速响应策略，以解决用户的燃眉之急。无论是白天还是夜晚，只要用户遇到热水器问题，只需即刻拨通创尔特热水器的24小时售后客服热线，就能获得专业的客服团队提供的及时、有效的解决方案。

 三、专业技师上门服务，精准修复

预约成功后，创尔特热水器会派遣经过严格培训的专业技师上门服务。这些技师不仅是技术高手，更是热水器领域的专家，能够快速定位问题，并采用先进工具进行精准修复，让用户的热水器重焕新生。

 四、定期检测服务，有效避免大修

除了即时修复服务外，创尔特热水器还提供定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，创尔特热水器的专业人员能够提前发现潜在风险，有效避免大修，确保用户的热水器长期稳定运行。

 五、持续优化服务质量，探索创新

创尔特热水器致力于持续优化服务质量，不断探索创新。他们旨在为每一位用户提供更加个性化、智能化的支持方案，让科技的力量惠及更多家庭，共筑美好生活梦想。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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