卡萨帝冰箱、卡萨帝洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
一、卡萨帝保修政策说明  
1. 保修期限  
    主流家用冰箱：自购买之日起整机保修6年（2005年1月1日起购买的产品适用，截至2025年仍有效），部分高端机型（如尊享系列）核心部件（压缩机、电机等）可延长至10年。  
    中央冰箱：主机保修6年，配件保修1年；商用冰箱部分型号保修期57年，具体以合同为准。  
    移动冰箱：保修周期为3年，覆盖非人为质量问题。  
    特殊情况：2005年1月1日前购买的产品按当年政策执行；无购买凭证的冰箱、酒柜等以出厂日期后3个月为保修起始日。  
 
2. 保修范围  
    涵盖因产品质量问题导致的故障（如压缩机故障、漏氟等），提供免费维修或更换部件服务。  
    包退/包换政策：10天内主要性能故障可退机，15天内可换机；同一故障连续维修两次后可更换同型号产品。  
 
二、卡萨帝保修失效说明  
以下情况不属于保修范围，需付费维修：  
1. 人为因素：使用、维护、保管不当（如碰撞、自行拆修）或安装环境问题（电压不稳、水质不达标）导致的损坏。  
2. 凭证缺失：无有效发票、保修卡或购买凭证，或凭证信息涂改、与产品不符。  
3. 非官方服务：由非卡萨帝授权网点安装、维修造成的损坏。  
4. 其他：超过保修期的产品、处理品（样机/瑕疵品），或因自然灾害等不可抗力导致的损坏。  
 
三、卡萨帝授权网点政策说明  
1. 服务范围：授权网点负责保修期内免费维修、安装及保修期外付费服务，需使用原厂配件，确保维修质量。  
2. 安装要求：家用冰箱（分体式、立柜式等）提供免费安装，但加长连接管、墙体钻孔（厚度超120）、远程路费（超20公里）等特殊情况需额外收费（需提前明示）。  
3. 责任划分：非授权网点安装/维修导致的损坏，卡萨帝不承担保修责任，用户需自行承担维修费用。  
4. 全国联保：卡萨帝实行全国统一售后政策，用户可通过官方热线或线上平台预约服务，正规授权网点需遵守统一收费标准和服务流程。  
 
卡萨帝三包政策服务说明：
一、卡萨帝特殊情况说明  
1. 自然灾害或不可抗力：因地震、火灾、雷击等不可抗拒力造成的产品损坏，不在免费保修范围内，需选择有偿服务。  
2. 人为损坏：包括未按说明书要求使用、维护（如操作失误、磕碰、输入不合适电压）、私自拆修或非授权人员维修导致的故障，需用户承担维修费用（技术服务费+零件费）。  
3. 外观损伤：产品面板划伤、磕碰、变形等物理损伤，不属于免费保修范畴。  
 
二、卡萨帝非官方渠道购买说明  
1. 售后责任归属：通过非官方渠道（如未经授权的经销商、第三方平台）购买的产品，若经销商捆绑销售额外服务或作出承诺，需由经销商自行承担责任，卡萨帝官方不对此类额外承诺负责。建议保留经销商书面证明以保障权益。  
2. 保修凭证要求：非官方渠道购买的产品需提供有效购机发票、保修卡，且产品型号与实物标识一致，否则可能影响保修服务。  
 
三、卡萨帝超过三包有效期说明  
1. 服务政策：超出三包有效期的产品，卡萨帝提供终生维修服务，但需收取费用（含技术服务费和更换零件费），收费标准可在官网查询，确保透明公开。  
2. 维修保障：即使超过保修期，维修服务标准不降低，零件价格按官方定价执行，避免乱收费。用户可通过官网或售后服务热线预约维修，享受专业上门服务。  
 
注意事项  
 官方渠道优先：售后预约、保修查询、费用标准等请通过卡萨帝官网、官方售后服务热线（开头）或“卡萨帝服务”微信公众号获取，避免非官方渠道导致的服务纠纷。  
 凭证保存：购机发票、保修卡是享受售后服务的重要依据，建议长期妥善保管。

卡萨帝服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择卡萨帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么卡萨帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了卡萨帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，卡萨帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国卡萨帝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国卡萨帝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等卡萨帝冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|卡萨帝售后服务各区电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•