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三菱产品服务说明：
一、三菱不承担责任的情形 
1. 非正品或信息异常产品  
    无码机、条码/铭牌信息不清晰或损坏的产品（如中乐女士购买的空调因系无码机被认定非原装正品，无法享受官方售后）；  
    机身编号被更改或去除的产品。  
 
2. 无法提供有效凭证  
    无包修凭证、有效发票或购买证明，或凭证信息不符、涂改。  
 
3. 人为或使用不当  
    消费者因使用、维护、保管不当造成损坏（如自行安装、拆动维修）；  
    非三菱指定服务网点安装、维修导致的损坏。  
 
4. 不可抗力及外部因素  
    自然灾害（如地震、洪水）、使用环境恶劣（如电压不稳未采取保护措施）；  
    第三方或非三菱责任造成的故障（如运输损坏）。  
 
5. 超出保修范围  
    已过包修期的产品、处理品（瑕疵品）；  
    商用空调安装调试不当或非专业人员操作导致的损坏。   
 
 
二、三菱意外损坏说明 
1. 意外损坏的定义  
   通常指非人为故意或使用不当导致的突发损坏，如液体泼溅、意外坠落、碰撞挤压、环境因素（受热、灰尘、受潮）等。但三菱官方保修政策中，意外损坏（如中维修工称外机爆炸非操作不当，但三菱认定为操作问题）通常需结合具体情形判断责任。  
 
2. 意外损坏的责任认定  
    非保修范围：三菱常规保修不涵盖意外损坏（如明确排除“意外”导致的损坏），需消费者自行承担维修费用；  
    特殊保障：若消费者购买了第三方“意外保修服务”（如中的电器产品意外保修保险），可依据保险条款申请赔偿，涵盖液体泼溅、坠落、碰撞等意外情形。   
 
 
三、三菱维修未经许可说明 
1. 未经许可维修的情形  
    消费者自行拆卸、维修或委托非三菱指定服务网点进行维修；  
    第三方擅自扩大保修责任或更改产品部件（如中未经保险人同意扩大保修义务）。  
 
2. 法律后果  
    失去保修资格：非指定网点维修或自行拆动导致的损坏，三菱不予免费保修，需收取维修费及零件成本费；  
    侵权风险：如维修过程中使用假冒配件或不当操作造成产品损坏，消费者可能需承担额外责任。  
 
3. 官方建议  
   维修需通过三菱官方售后热线或指定服务网点，确保维修记录可查，避免因“未经许可维修”影响权益。   
 
 
法律依据参考  
 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者欺诈需“退一赔三”；  
 《产品质量法》第五十条：销售伪劣产品需承担行政处罚；  
 三菱保修政策：明确包修范围、凭证要求及免责情形。  
 
三菱三包政策服务说明：
一、三菱非正常环境下使用说明  
根据三菱保修条款，以下情况属于“非正常环境下使用”，可能导致故障不在免费保修范围内：  
1. 使用环境不符：未按产品说明书指示的环境条件使用（如空调未适配当地气源类型、电压不符等）。  
2. 人为操作不当：包括但不限于自行拆卸、改装产品，使用非官方推荐配件，或未定期维护保养（如油烟机滤网长期未清洁导致堵塞）。  
3. 外部因素影响：因不可抗力（地震、洪水、雷击等）、不良运输、第三方安装维修失误，或商用/出租场景下的过度使用。   
 
 
二、三菱保修条款说明  
1. 保修凭证与期限计算  
 凭证要求：需提供购机发票、官方销售收据或电子保修卡（适用于烟机、灶具、空调等厨电），机身条码需清晰可辨。  
 期限计算：2020年1月1日后购买的产品，保修期自安装日期起算（无安装记录则以购机发票为准）；2020年1月1日前购买的产品，自购买日期起算。  
 
2. 免费保修范围  
 适用情形：产品在保修期内出现非人为损坏的制造缺陷、性能故障或材料/工艺问题（如燃气灶燃烧系统故障、空调水路泄漏等）。  
 服务内容：免费维修或更换零部件，部分指定型号支持“以换代修”（购机365天内出现性能故障可免费换新机）。  
 
3. 非免费保修情形  
 非正常环境使用导致的损坏（详见上文“非正常环境下使用说明”）。  
 无有效凭证、凭证信息与产品不符，或机身条码损毁。  
 超出保修期的故障（保修期外提供终身维修，需收取配件费及服务费）。   
 
 
三、三菱质保政策说明  
1. 核心产品基础保修期  
| 产品类型       | 整机保修       | 核心部件保修               | 特殊说明                                                                 |  
|||||  
| 油烟机、燃气灶     | 1年（部分型号可延保至5年） | 电机等核心部件终身保修         | 燃气灶基础保修2年，特定型号或渠道可延长；聚能灶炉头保修3年。                 |  
| 空调         | 1年（2015年1月1日后购买） | 内胆、加热管等38年            | 2017年5月1日后部分型号核心部件保修8年；2015年前购买的按1年保修。             |  
| 电空调           | 1年                | 内胆35年，加热管3年           | 商家商城销售的产品主要部件保修18个月。                                       |  
| 消毒柜、洗碗机等   | 1年                | 关键部件36个月（维修更换后）  | 20年1月1日后上市的新型号部分延长至5年保修（集成灶、大升数空调等除外）。 |  
 
2. 延长保修服务  
 用户可在购买时选择付费延保服务，将整机保修期延长至25年（具体以产品型号和销售渠道政策为准）。  
 
3. 售后建议  
 保留购机凭证及保修卡，定期查阅产品说明书中的保养指南。  
 故障时优先联系三菱官方客服或通过官网/公众号报修，避免私自维修影响保修资格。  
 
三菱服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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