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海尔三菱重工产品服务说明：
一、海尔三菱重工空调“使用不当”不保修说明  
根据海尔三菱重工空调保修政策，以下因使用、维护、保管不当导致的损坏不属于保修范围，需用户自行承担维修费用：  
1. 错误安装或维修：非海尔三菱重工指定特约服务网点安装、维修（包括用户自行安装/拆动）造成的损坏。  
2. 操作不当：未按照海尔三菱重工提供的安装和使用说明操作，如自行调整核心部件、错误设置运行模式等。  
3. 维护缺失：未定期进行规定维护（如未清洁/更换过滤器、未检查制冷剂等）导致的故障。  
4. 保管不当：因存放环境恶劣（如潮湿、腐蚀性气体）或物理损伤（如碰撞、挤压）造成的损坏。   
 
 
二、海尔三菱重工空调“不可抗力”不保修说明  
因不可抗拒的自然灾害或外部环境因素导致的损坏，海尔三菱重工不提供免费保修服务，具体包括：  
1. 自然灾害：地震、水灾、火灾、雷击、台风等不可抗力造成的设备损坏。  
2. 使用环境恶劣：如电压异常（过高/过低）、极端温度（超出产品适用范围）、空气污染严重等导致的故障。   
 
 
三、海尔三菱重工空调“正常损耗”保修说明  
海尔三菱重工空调保修范围主要涵盖制造缺陷和材料问题，正常使用中的“正常损耗”需根据具体部件和情况判断：  
1. 核心部件保修：压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件在保修期内（通常为6年，部分型号按政策延长）因质量问题损坏，可免费维修或更换。  
2. 易损配件保修：遥控器、过滤网等配件保修期较短（通常为1年），若因质量问题损坏可免费更换；但因长期使用导致的自然老化（如滤网堵塞、遥控器按键磨损）属于正常损耗，需用户自行更换。  
3. 非保修范围的损耗：如使用中产生的轻微噪音（非故障性）、外观件（如外壳）的自然磨损、因清洁不当导致的部件老化等，均不在保修范围内。   
 
 
注意事项  
 保修凭证：享受保修服务需提供正规购买凭证（发票）、保修卡，且产品机身编号未被更改或去除。  
 政策时效：不同时期购买的产品保修期限可能不同（如2005年1月1日后购买的家用空调整机通常保修6年），具体以保修卡或官方说明为准。  
 例外情况：串货产品、处理品、超过保修期的产品，以及因商用/出租用途导致的损坏，均不享受免费保修。  
 
海尔三菱重工三包政策服务说明：
一、海尔三菱重工保修失效说明  
根据海尔三菱重工官方政策及国家三包规定，以下情况将导致保修服务失效：  
1. 超出保修期限：整机保修期通常为1年（部分高端型号或核心部件如电机可延长至25年），超过期限后需付费维修。  
2. 人为损坏或使用不当：如自行拆机、未按说明书操作（如长时间超负荷运行、未定期清洁滤网）、意外磕碰等导致的故障。  
3. 非正规渠道购买：通过非官方授权的经销商、二手平台等购买的产品，无法提供有效购买凭证（如发票、正规销售单据）。  
4. 凭证缺失或不符：无法提供保修卡、购机发票，或凭证上的产品型号、条形码与实际产品不符。  
5. 不可抗力因素：因地震、洪水等自然灾害或第三方行为（如电压异常）造成的损坏。   
 
 
二、海尔三菱重工严格按照规定说明  
海尔三菱重工严格遵循国家《部分商品修理更换退货责任规定》（三包法）及自身售后服务政策，具体包括：  
1. 保修范围明确：保修期内仅对产品本身质量问题提供免费维修/更换服务，非质量问题（如耗材损耗、外观磨损）需付费处理。  
2. 维修流程规范：用户需通过官方客服热线或官网报修，维修人员上门时需出示工牌及证件，故障检测后明确维修方案和费用，杜绝强行推销或乱收费。  
3. 配件与技术标准：维修使用原厂配件，确保质量；维修人员需经专业培训，严格按操作规程执行，保障维修效果。  
4. 收费透明公开：保修期外维修或非保修范围内服务，严格按照国家及海尔三菱重工统一收费标准执行，提前与用户确认费用明细。   
 
 
三、海尔三菱重工正规渠道说明  
为确保享受完整售后服务，海尔三菱重工产品需通过以下正规渠道购买：  
1. 官方授权平台：海尔三菱重工官网、官方旗舰店（天猫/京东等）、品牌直营店及授权线下专卖店。  
2. 有效凭证要求：购买时需索取并保留正规发票、机打销售单或电商平台购买记录，作为保修及售后凭证。  
3. 渠道验证方式：可通过海尔三菱重工官网“授权网点查询”功能核实销售渠道合法性，或拨打官方客服热线确认经销商资质，避免购买到假冒或窜货产品。  
 
海尔三菱重工服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择海尔三菱重工官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，海尔三菱重工也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么海尔三菱重工将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，海尔三菱重工也将不提供免费服务。因为这些因素超出了海尔三菱重工的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，海尔三菱重工不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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