大金空调、大金中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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大金产品服务说明：
一、大金空调不享受保修的情况  
根据大金空调的保修政策，以下情形不属于免费保修范围，需付费维修：  
1. 人为因素或使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如自行安装/拆修、电源电压不稳、环境恶劣等）造成的损坏。  
2. 无有效凭证：无法提供保修卡、有效购买发票（或购买凭证），或凭证信息与产品不符、涂改。  
3. 非官方服务导致损坏：由非大金指定特约服务网点安装、维修造成的故障。  
4. 不可抗力或特殊情况：因自然灾害（如地震、火灾）、处理品、已过保修期的产品，或商用空调超出约定保修期限（如商用机整机通常保修18个月）。   
 
 
二、大金维修不当的说明  
若维修过程中出现以下情况，可能导致保修失效或需承担额外责任：  
1. 非官方维修：消费者自行联系非大金授权网点或人员维修，可能因操作不当扩大故障，此类损坏不在保修范围内。  
2. 凭证缺失或不符：维修时无法提供有效保修凭证，即使产品在保修期内，也可能无法享受免费服务。  
3. 人为损坏扩大：维修过程中因消费者或非授权人员操作失误（如擅自改动电路、更换非原厂配件）导致的二次损坏，需用户自行承担维修费用。   
 
 
三、大金空调质保政策说明  
大金空调质保期限根据产品类型、购买时间有所差异，核心政策如下：  
1. 家用空调（含部分中央空调）  
 2005年1月1日起：制冷量≤10的家用空调、除湿机，整机包修6年（包括压缩机等核心部件）。  
 2014年8月1日起：家用中央空调（如多联机、风管机等）整机包修6年。  
 2021年3月1日起：部分家用空调（制冷量≤10，家庭民用场景）提供10年免费包修（具体以购买凭证及机型为准）。  
 
2. 商用空调  
 整机包修18个月（自调试验收合格之日起），或自进场验收之日起21个月（以先到期为准）；部分商用机型按合同约定执行。  
 
3. 保修范围  
 免费服务：保修期内非人为故障的维修、配件更换及人工费（如压缩机、冷凝器等核心部件故障）。  
 不包含服务：日常清洗、耗材更换（如过滤网）、人为损坏维修等需付费。  
 
4. 凭证要求  
 保修需提供有效购买发票、保修卡，无凭证时可能无法享受免费服务（部分情况可通过产品条形码查询出厂日期推算保修期）。  
 
5. 三包政策补充  
 包退：购机10日内出现主要性能故障（如压缩机故障），可退机；  
 包换：购机15日内出现主要性能故障，或保修期内同一故障维修2次仍无法正常使用，可换机（更换部分重新计算保修期）。  
 
大金三包政策服务说明：
一、大金非授权拆动说明  
大金明确规定，其产品（如吸油烟机、燃气灶、洗碗机等）的安装、调试、维修等操作必须由大金公司指派的售后人员进行。若消费者委托非授权人员或自行拆动，可能导致以下后果：  
1. 安全风险：非专业操作可能引发触电、火灾、燃气泄漏等安全事故，尤其涉及燃气类产品时，擅自拆动易造成燃烧不完全、一氧化碳中毒等隐患。  
2. 失去保修权益：自行或非授权拆动后，产品将无法享受官方保修服务，后续故障需用户自行承担维修费用。  
3. 性能损坏：非专业操作可能破坏产品结构（如吸油烟机的电机、燃气灶的阀体等），影响核心性能或导致故障扩大。   
 
 
二、大金处理建议说明  
若产品出现故障或需要安装、维修，大金建议通过以下正规渠道处理：  
1. 官方服务热线：拨打全国统一服务热线 ，联系大金官方售后团队。  
2. 官方微信服务号：关注“大金服务”公众号，通过自助下单功能预约维修。  
3. 核实授权网点：通过大金官网查询当地官方授权服务中心，确认网点资质后再进行服务委托，避免选择非授权机构。  
4. 保留凭证：维修后要求提供详细维修记录和保修凭证，确保服务可追溯。   
 
 
三、大金风险提示说明  
1. 防范非授权服务陷阱：  
    警惕网上或线下非官方渠道的“大金维修中心”，此类机构可能使用劣质配件、乱收费，甚至造成二次损坏。  
    正规授权网点会遵循统一收费标准，维修前明确告知配件及费用，避免“先修后报价”的模糊流程。  
 
2. 产品使用安全风险：  
    燃气类产品：使用时需保持通风，定期检查燃气管道密封性，发现泄漏立即关闭总阀并通风，切勿开关电器或点火。  
    电气类产品：必须使用专用带地线插座，避免湿手操作电源，清洁或维修前务必拔下插头。  
    安装规范：吸油烟机需直立安装（背面与地面成7590度夹角），禁止炉火直接烘烤；洗碗机需使用专用洗涤剂，避免用洗洁精替代。  
 
3. 信息与隐私保护：  
    切勿轻信非官方渠道的积分兑换、售后通知等信息，不点击陌生链接或下载未知APP，避免泄露个人信息（如密码、验证码等）。  
 
4. 产品寿命与环保：  
    燃气灶具、吸油烟机等产品有明确使用年限（如灶具判废年限8年），到期需及时更换，避免超期使用引发安全问题。  
    废旧产品及包装材料需分类回收，电池等危险废弃物需交由指定机构处理，减少环境污染。  
 
大金服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择大金官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，大金也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么大金将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，大金也将不提供免费服务。因为这些因素超出了大金的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，大金不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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