上菱冰箱、上菱洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国上菱咨询电话:4006-189123
上菱产品服务说明：
一、上菱不承担责任的情形 
1. 非正品或信息异常产品  
    无码机、条码/铭牌信息不清晰或损坏的产品（如中乐女士购买的冰箱因系无码机被认定非原装正品，无法享受官方售后）；  
    机身编号被更改或去除的产品。  
 
2. 无法提供有效凭证  
    无包修凭证、有效发票或购买证明，或凭证信息不符、涂改。  
 
3. 人为或使用不当  
    消费者因使用、维护、保管不当造成损坏（如自行安装、拆动维修）；  
    非上菱指定服务网点安装、维修导致的损坏。  
 
4. 不可抗力及外部因素  
    自然灾害（如地震、洪水）、使用环境恶劣（如电压不稳未采取保护措施）；  
    第三方或非上菱责任造成的故障（如运输损坏）。  
 
5. 超出保修范围  
    已过包修期的产品、处理品（瑕疵品）；  
    商用冰箱安装调试不当或非专业人员操作导致的损坏。   
 
 
二、上菱意外损坏说明 
1. 意外损坏的定义  
   通常指非人为故意或使用不当导致的突发损坏，如液体泼溅、意外坠落、碰撞挤压、环境因素（受热、灰尘、受潮）等。但上菱官方保修政策中，意外损坏（如中维修工称外机爆炸非操作不当，但上菱认定为操作问题）通常需结合具体情形判断责任。  
 
2. 意外损坏的责任认定  
    非保修范围：上菱常规保修不涵盖意外损坏（如明确排除“意外”导致的损坏），需消费者自行承担维修费用；  
    特殊保障：若消费者购买了第三方“意外保修服务”（如中的电器产品意外保修保险），可依据保险条款申请赔偿，涵盖液体泼溅、坠落、碰撞等意外情形。   
 
 
三、上菱维修未经许可说明 
1. 未经许可维修的情形  
    消费者自行拆卸、维修或委托非上菱指定服务网点进行维修；  
    第三方擅自扩大保修责任或更改产品部件（如中未经保险人同意扩大保修义务）。  
 
2. 法律后果  
    失去保修资格：非指定网点维修或自行拆动导致的损坏，上菱不予免费保修，需收取维修费及零件成本费；  
    侵权风险：如维修过程中使用假冒配件或不当操作造成产品损坏，消费者可能需承担额外责任。  
 
3. 官方建议  
   维修需通过上菱官方售后热线或指定服务网点，确保维修记录可查，避免因“未经许可维修”影响权益。   
 
 
法律依据参考  
 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者欺诈需“退一赔三”；  
 《产品质量法》第五十条：销售伪劣产品需承担行政处罚；  
 上菱保修政策：明确包修范围、凭证要求及免责情形。  
 
上菱三包政策服务说明：


一、上菱非保修说明（不符合免费保修的情况）  
1. 无有效凭证：无法提供保修卡、购机发票或有效购买凭证，或凭证上的产品型号、机身号码与维修产品不符/涂改。  
2. 人为或使用不当：因消费者自行安装、未按说明书操作、保管不当（如移动/跌落）、改装、自行维修或非授权第三方拆动导致的损坏。  
3. 不可抗力与环境因素：自然灾害（如地震、洪水）、恶劣使用环境（如电压不稳）或意外事故造成的故障。  
4. 超出保修期：产品已超过官方规定的保修期限（如冰箱3年、冰箱整机1年等）。  
5. 耗材与易损件：部分产品的耗材（如复印机碳粉、硒鼓）或非核心部件可能不在保修范围内，具体以产品说明书为准。   
 
 
二、上菱不符合三包说明（无法享受退货/换货的情况）  
1. 无性能故障：产品未出现非人为导致的性能故障（如压缩机故障、电路板问题等），仅外观瑕疵或主观使用体验问题。  
2. 超出退换期限：  
    购买7日内未出现性能故障，或15日内未选择换货/修理；  
    整机三包有效期内（如冰箱3年、冰箱1年），经两次维修后仍无法正常使用，但用户拒绝换货而坚持退货（需按规定支付折旧费）。  
3. 凭证不符或缺失：无法提供三包凭证、购机发票，或凭证信息与产品不符。  
4. 人为损坏：因消费者使用、维护不当导致的故障，或未经授权维修、改装造成的损坏。   
 
 
三、上菱保修卡政策说明  
1. 保修卡作用：是享受免费保修的重要凭证，维修时需出示，无保修卡可能导致收费维修（部分情况可通过购机发票或系统安装记录核实）。  
2. 保修期限：  
    冰箱：整机保修3年（部分提及“家用冰箱通常6年”，但明确上菱冰箱为3年，以保修卡/说明书为准）；  
    冰箱：整机保修1年，主要部件（如屏幕）保修3年；  
    其他产品：冰箱、洗衣机等通常按国家三包规定（整机13年），具体以产品保修卡标注为准。  
3. 保修起始日期：以购机发票标明的购买日期为准；若无发票，可能按产品机身铭牌出厂日期次月首日计算。  
4. 全国联保：支持全国范围内的授权维修点服务，需在上菱认定维修店进行保修，非授权维修点维修即使在保修期内也可能收费。  
5. 遗失处理：保修卡遗失后通常不再补发，可凭购机发票或联系官方售后查询产品信息（部分情况需协商处理）。  
 
上菱服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择上菱官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，上菱也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么上菱将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，上菱也将不提供免费服务。因为这些因素超出了上菱的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，上菱不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国上菱售后服务电话号码多少：4006-189123
全国上菱售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等上菱冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|上菱售后服务保养电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•