华凌空调、华凌中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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华凌产品服务说明：
一、华凌三包凭证说明  
华凌空调三包服务需提供有效凭证，具体包括：  
1. 购买凭证（如发票、收款收据等）、包修卡，商用空调还需提供进场或验收表。  
2. 无纸质保修卡时：每台空调压缩机的独特R码可作为辅助凭证，销售方可通过R码查询售出时间（但建议优先保留发票）。  
3. 凭证要求：需确保凭证信息与产品型号一致，涂改或不符将无法享受免费服务。  
 
二、无法提供有效凭证的说明  
若无法提供包修卡、有效发票或购买凭证，将不享受免费包修服务，需付费维修。具体情形包括：  
1. 仅能提供收款收据等非正规凭证时，部分小故障可能在原购买商家获得免费服务，但涉及主要部件（如压缩机）损坏时，无发票将无法操作免费维修。  
2. 无任何凭证时，即使产品仍在理论保修期内，也无法证明购买时间，需自行承担维修费用。  
 
三、超保修期的说明  
1. 家用空调：  
    2005年1月1日起购买的家用空调整机包修6年；2021年3月1日起购买的家用空调（制冷量≤10，家用场景）包修10年。  
    2005年1月1日之前购买的，按当年包修规定执行（通常为23年）。  
2. 商用/中央空调：  
    商用空调整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起，以先到期为准）；部分家用中央空调（如2014年8月1日起购买的特定机型）包修6年，7k及以上机型自2015年月1日起包修3年。  
3. 超期处理：超过上述包修期限的产品，所有维修均需付费，具体费用按华凌官方标准执行。  
 
四、不属于包修范围的补充说明  
即使在保修期内，以下情况仍需付费维修：  
 因使用、维护、保管不当（如移机、人为损坏漏氟）或非华凌指定网点安装/维修导致的损坏；  
 因自然灾害、恶劣环境（如电压不稳）造成的损坏；  
 处理品、型号不符或涂改凭证的产品。  
 
华凌三包政策服务说明：
华凌购买与售后说明  
1. 购买凭证与保修起始  
    保修以购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等有效凭证的购买日期为准；无凭证时，以产品生产月（制造编号FD）后一天起算。  
    建议保存好发票、保修卡及维修记录，作为售后凭证。  
 
2. 售后服务核心优势  
    24小时在线客服：通过官方渠道（官网、微信公众号）获取售后热线，全天候响应售前售后问题。  
    快速响应与上门服务：报修后立即安排专业工程师上门，提供免费上门检查，维修流程透明，收费标准可在官网查询。  
    超长保修期：所有产品保修1年起步，部分低频次使用产品（如部分厨电）可延长至5年；大家电指定型号享365天“以换代修”服务（非人为性能故障可免费换新机），满1年后继续享受正常三包服务。  
 
3. 售后渠道  
    官方渠道：官网、微信公众号可查询服务网点、预约维修、提交保修申请；全国联保，服务网络覆盖广泛。   
 
 
华凌环境因素不保修说明  
以下因环境或不可抗力导致的损坏，不在免费保修范围内：  
 自然灾害：地震、洪水、50年以上一遇大风等不可抗力因素造成的产品损坏。  
 使用环境不当：未按照说明书要求的环境条件（如电压、湿度、通风等）使用产品导致的故障。  
 外部侵害：因火灾、雷击、虫害、鼠害等外部环境因素造成的损坏。   
 
 
华凌第三方因素不保修说明  
以下因第三方或用户行为导致的损坏，不在免费保修范围内：  
 非官方维修：由非华凌授权维修人员或第三方拆修、改装、保养产品造成的损坏（如私自拆机、更换非原厂配件）。  
 人为使用不当：未按照产品说明书操作（如错误安装、过载使用、碰撞、划伤）、维护保养不当（如未定期清洁导致部件堵塞）等。  
 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机凭证，或凭证信息与产品型号、编号不符、涂改。  
 商业用途：用于商业场景的产品，保修期缩短至6个月（普通家用为1年起）。  
 第三方产品问题：因甲供主材（如用户自行购买的安装材料）质量问题或设计缺陷导致的损坏。  
华凌服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择华凌官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，华凌也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么华凌将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，华凌也将不提供免费服务。因为这些因素超出了华凌的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，华凌不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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