格力空调、格力中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
一、格力空调不享受保修的情况  
1. 人为或使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如自行拆卸、安装错误）或不可抗拒的自然灾害（如地震、火灾）、恶劣使用环境导致的损坏。  
2. 凭证缺失或不符：无法提供有效保修凭证（如发票、保修卡），或凭证信息与产品不符、涂改。  
3. 非官方维修：由非格力授权服务网点或个人安装、维修、改装造成的损坏。  
4. 超出保修期：已超过规定保修期限的产品，或处理品、特价品。   
 
 
二、格力维修不当的说明  
若维修过程中存在以下情况，可能导致维修不当或无法享受正常保修服务：  
1. 非授权维修：消费者自行联系非格力指定网点维修，或自行拆动机器，可能引发二次损坏，此类情况不在保修范围内。  
2. 维修记录缺失：维修后未保留官方维修单据，后续若同一故障复发，可能无法享受连续维修后的换机政策。  
3. 配件问题：使用非格力原厂配件维修，可能影响产品性能，格力对此不承担保修责任。   
 
 
三、格力空调质保政策说明  
（一）家用空调（制冷量≤10）及除湿机  
 2005年1月1日起购买：整机包修6年（包括压缩机、冷凝器、蒸发器等核心部件）。  
 2005年1月1日前购买：按当年政策执行（具体需咨询格力客服）。  
 
（二）商用空调  
 大型机组：自调试验收合格之日起整机包修18个月，或自进场验收之日起21个月（以先到期为准）。  
 家用中央空调：部分机型包修3年或6年，具体以保修卡或购买合同为准。  
 
（三）保修期限计算  
 有发票：自购买发票日期起算。  
 无发票：可通过机身条形码（如挂机右侧位R码）查询出厂日期，保修期自出厂日期顺延3个月起算。  
 
（四）三包政策补充  
 包退：产品售出10日内出现主要性能故障（如压缩机故障），或1年内连续维修2次仍无法正常使用，用户可要求退机。  
 包换：售出15日内出现主要性能故障，或保修期内同一故障连续维修2次仍无法使用，可免费更换同型号主机（更换部分重新计算保修期）。  
 
（五）注意事项  
 配件保修：遥控器、过滤网等配件保修期通常为1年，具体以产品说明为准。  
 定期维护：建议定期清洗过滤网、检查制冷剂，以确保空调正常运行，延长使用寿命。  
 
格力三包政策服务说明：
一、格力产品不适用三包的情况（含“电力因素”相关）  
根据格力产品三包政策，以下情况不在免费保修范围内：  
1. 超过三包有效期（以购机发票日期为准，整机通常保修1年）。  
2. 无有效三包凭证、凭证与商品实物标识不符或涂改。  
3. 未按说明书要求使用、维护、保养导致损坏（如人为操作失误、输入不合适电压等电力因素问题）。  
4. 非官方修理者拆动造成损坏（私自维修）。  
5. 意外因素或外力损坏（如搬运磕碰、自然灾害等）。  
6. 用于出租或商业用途的产品。   
 
 
二、避免涂改的说明  
格力明确规定，三包凭证、购机发票等文件不得涂改。若凭证存在涂改、信息与商品实物不符（如型号、条形码不一致），或无法提供有效凭证，将无法享受免费保修服务。建议用户妥善保管原始购买凭证，避免涂改或损坏。   
 
 
三、安装错误的责任说明  
1. 官方安装责任：若由格力官方或授权服务网点安装导致错误（如管道接反、线路连接不当等），格力需承担维修及相关损失责任（参考历史案例中安装失误导致的问题处理）。  
2. 非官方安装责任：若用户自行安装或委托非授权人员安装，导致产品损坏（如安装不当引发故障），不在三包范围内，需用户自行承担维修费用。  
3. 建议：安装时务必联系格力官方服务渠道，确保操作规范；若发现安装错误，应立即停止使用并联系售后处理，避免安全隐患。  
 
格力服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择格力官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，格力也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么格力将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，格力也将不提供免费服务。因为这些因素超出了格力的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，格力不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调维修24小时不间断客服诉求中心热线|格力中央空调售后服务网点电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•