长虹美菱冰箱、长虹美菱洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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长虹美菱产品服务说明：
一、长虹美菱不承担责任的情形  
根据相关规定及案例，长虹美菱在以下情况中通常不承担责任：  
1. 非原装正品或违规产品：如销售的冰箱为“无码机”“窜货机”等非原装正品，或经鉴定存在铭牌、条码信息不清晰、被改造等情况，长虹美菱可拒绝提供售后服务（如中案例）。  
2. 无有效凭证或凭证不符：消费者无法提供包修凭证、有效发票或购买凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改的。  
3. 人为或使用不当损坏：因消费者使用、维护、保管不当（如自行安装、拆动维修），或非长虹美菱指定服务网点安装、维修导致的损坏。  
4. 超出包修期或特殊产品：已超过包修期的产品，或处理品（如）；商用冰箱整机保修一年半、压缩机保修三年，家用机整机保修六年（部分型号可能不同，以具体承诺为准）。  
5. 不可抗力或环境因素：因自然灾害（如地震、洪水）或使用环境恶劣（如高温、潮湿过度）造成的损坏。   
 
 
二、长虹美菱意外损坏说明  
意外损坏通常指非产品质量问题或非人为故意导致的损坏，长虹美菱对意外损坏的责任认定需结合具体情况：  
1. 第三方操作导致的意外：如维修人员操作不当引发外机爆炸（中案例），长虹美菱可能以“操作不当与产品无关”为由主张不承担直接责任，但最终需根据事故原因鉴定结果（如产品缺陷、安装规范等）确定责任方。  
2. 非质量问题的意外：若意外损坏系消费者使用过程中突发情况（如外机被外物撞击），且不在包修范围内，长虹美菱可提供收费维修服务，但不承担免费保修责任。   
 
 
三、长虹美菱维修未经许可说明  
未经长虹美菱许可的维修行为可能导致失去保修资格，具体包括：  
1. 非指定网点维修：消费者自行联系非长虹美菱特约服务网点进行安装、维修，或自行拆动、改装产品（如更换部件、改动电路），长虹美菱可拒绝承担后续保修责任。  
2. 未经同意的维修操作：如维修过程中未经消费者同意擅自更换核心部件（类似中手机维修案例，虽非长虹美菱直接案例，但可参考《消费者权益保护法》中消费者知情权规定），消费者有权要求恢复原状或赔偿损失，但长虹美菱对非指定网点的此类行为不直接担责。  
 
长虹美菱三包政策服务说明：
一、长虹美菱非保修说明（不符合保修条件的情况）  
1. 人为或使用不当：因未按说明书操作、维护保养不当、电源异常、自行拆卸/改装、摔落等导致的损坏。  
2. 凭证缺失或不符：无法提供有效保修卡、购机发票，或保修卡信息与产品实物（型号、编号）不符、涂改。  
3. 不可抗力与环境因素：自然灾害（雷电、地震等）、使用环境恶劣（如电源、温湿度异常）造成的损坏。  
4. 非官方维修：未经长虹美菱认定服务店维修导致的故障。  
5. 特定场景限制：用于出租、商业用途的产品，或已明示不保修的瑕疵品、特价处理品。  
6. 超出保修期：整机或部件已过对应保修期限（具体期限因产品而异）。   
 
 
二、长虹美菱不符合三包说明（不享受三包服务的情形）  
1. 7日/15日内故障限制：  
    7日内出现性能故障可退货、换货或修理，但需排除人为损坏、不可抗力等非质量问题。  
    15日内故障可换货或修理，同样需满足非人为、非意外因素。  
2. 三包有效期计算：  
    通常自购机发票日期起算，需上门安装的大家电可从安装日期起算。  
    无有效凭证时，可能以产品生产日期推算保修期（部分条款提及“N+3”，即生产日期加3个月）。  
3. 例外情况：  
    因消费者原因导致维修延误（如未及时配合）、维修后同一故障多次出现但非产品质量问题，或无同型号产品可供换货且消费者拒绝其他替代方案时，可能无法按三包政策退货/换货。   
 
 
三、长虹美菱保修卡政策说明  
1. 保修卡作用：  
    是享受保修服务的核心凭证，需与购机发票一同出示，遗失不补发。  
    仅在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）有效。  
2. 保修期限（因产品类别而异）：  
    冰箱：整机1年，主要部件（温控器、风扇电机等）3年，制冷系统（压缩机、蒸发器等）5年。  
    冰箱：整机通常3年，部分型号或特定条件下延长至6年。  
    相机：基础保修2年，可付费延保；过保后维修需自费，且可能存在高额费用风险。  
    其他产品：多数遵循整机1年保修，具体以保修卡标注为准。  
3. 保修流程：  
    需到长虹美菱认定服务店维修，保修期内非人为故障免费，人为损坏或超限需收费。  
    维修后需保留维修单据，部分情况需在保修卡上加盖售后章。  
 
长虹美菱服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择长虹美菱官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，长虹美菱也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么长虹美菱将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，长虹美菱也将不提供免费服务。因为这些因素超出了长虹美菱的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，长虹美菱不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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