三菱重工空调、三菱重工中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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三菱重工产品服务说明：
一、三菱重工三包凭证说明  
三菱重工空调三包服务需提供有效凭证，具体包括：  
1. 购买凭证（如发票、收款收据等）、包修卡，商用空调还需提供进场或验收表。  
2. 若纸质包修卡丢失，可通过空调压缩机的唯一R码查询购买时间（需由销售方协助），但涉及主要部件维修时仍建议提供发票以保障权益。  
3. 电子保修卡：三菱重工暂无电子保修卡服务，保修信息以纸质凭证或机身条码记录为准。   
 
 
二、无法提供有效凭证的说明  
若无法提供上述有效凭证（如无发票、包修卡或凭证涂改），不享受免费包修服务，需付费维修。具体情形包括：  
1. 仅能证明产品为三菱重工正品，但无购买时间或凭证的，无法确认是否在保修期内。  
2. 小故障可能通过经销商协商处理（如凭收据），但主要部件损坏（如压缩机故障）因涉及高额费用，无凭证将无法免费维修。   
 
 
三、超保修期的说明  
1. 家用空调：  
    2005年1月1日起购买的家用空调（制冷量≤10）整机包修6年；2021年3月1日起部分家用机型（符合条件）延长至10年，以购买凭证日期为准。  
    2005年1月1日前购买的产品，按当年包修规定执行（通常短于6年）。  
2. 商用空调：  
    常规商用机整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起，以先到期为准）；大型机组包修期可能为37年（以合同或包修卡为准）。  
3. 超期处理：超出包修期的产品，或因使用不当、非指定网点安装/维修、自然灾害等导致损坏的，需自费维修，服务商按规定收取维修费及配件费。  
 
三菱重工三包政策服务说明：
一、三菱重工维护不当说明  
根据三菱重工售后服务政策，以下情况属于用户使用、维护、保养不当，不在免费保修范围内：  
1. 使用不当：因操作错误、未按说明书要求使用（如空调未安装烟道、电空调未接地线等）导致的损坏。  
2. 维护保养缺失：未定期清洁（如油烟机滤网堵塞）、自行拆解或改装产品、使用非原装配件等造成的故障。  
3. 环境因素：因使用环境恶劣（如长期潮湿、腐蚀性气体）或外力碰撞、挤压导致的损坏。  
 
二、三菱重工非不可抗力说明  
不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争等）。三菱重工产品因以下非不可抗力因素导致的损坏，需用户承担维修费用：  
1. 人为因素：如用户操作失误、保管不当、自行维修或第三方非授权服务导致的故障。  
2. 非自然灾害：如供电电压异常、燃气质量问题、管道堵塞等可预防或解决的外部问题。  
3. 超出保修期：产品已过保修期（通常整机1年，部分延长至5年），即使因质量问题也需付费维修。  
 
三、三菱重工售后凭证说明  
享受三菱重工售后服务需提供以下有效凭证，否则可能影响保修权益：  
1. 核心凭证：  
    购机发票或有效票据：需清晰标注产品型号、购买日期、销售网点信息。  
    保修卡：需与产品型号、机身条码一致，且未经涂改。  
    安装记录：2020年1月1日后购买的产品，保修期自安装日期起算，需提供官方安装记录。  
 
2. 特殊情况处理：  
    若无法提供上述凭证，将以产品铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期。  
    机身条码损坏或与凭证不符时，可能无法享受免费保修服务。  
 
3. 注意事项：  
    维修后需保留《维修单》或配件更换凭证，用于配件保修期（通常3个月）内的售后追溯。  
    非官方服务网点的维修记录、自行涂改的凭证均视为无效。  
 
三菱重工服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱重工官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱重工也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱重工将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱重工也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱重工的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱重工不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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