三菱空调、三菱中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明:
一、三菱空调保管不当说明
根据三菱空调保修政策,以下因保管不当导致的损坏不属于免费包修范围,需付费维修:
1. 使用环境问题:因不可抗拒的自然灾害(如地震、洪水)或恶劣使用环境(如高温、潮湿、粉尘严重等)造成的损坏。
2. 人为操作不当:消费者因使用、维护、保管不当(如自行拆卸、碰撞、进水、电压不稳等)导致的故障。
二、三菱非授权维修机构说明
非三菱电器指定的特约服务网点或人员进行安装、维修,可能导致以下后果,且相关损坏不享受免费保修:
1. 安装/维修责任:非授权机构安装、维修(包括消费者自行安装或拆动)造成的空调损坏,三菱不承担免费维修责任。
2. 配件与工艺问题:非授权维修可能使用假冒伪劣配件或不规范操作,导致故障扩大,此类情况需用户自行承担维修费用。
三、三菱空调保修凭证说明
三菱空调保修需提供以下有效凭证之一,否则无法享受免费包修服务:
1. 核心凭证类型:
购买凭证:正式发票或有效购买收据(需注明产品型号、购买日期)。
包修卡:购机时附带的纸质保修卡(无电子保修卡服务,丢失可通过其他凭证补救)。
商用空调特殊凭证:商用空调需提供进场验收表或调试验收表。
2. 凭证要求:
凭证信息需与空调型号、序列号一致,涂改或不符均视为无效。
若保修卡丢失,可联系原购买专卖店或安装公司,提供空调机身条形码(挂机右侧位数条码)查询购买记录,推算保修期限。
注意:无任何有效凭证时,无法享受免费保修,需付费维修。
补充说明
家用空调保修期:2005年1月1日起购买的家用空调整机包修6年;商用空调整机包修18个月(自调试验收合格之日起)或21个月(自进场验收之日起,以先到期为准)。
例外情况:处理品、超过保修期的产品,或因上述“保管不当”“非授权维修”导致的损坏,均不属于免费保修范围。
三菱三包政策服务说明:
一、避免涂改说明
三菱产品保修需以有效购机凭证(如发票、合格票据等)为依据,涂改保修卡或有效凭证可能导致无法享受正常保修服务。例如,若保修卡或凭证上的产品型号、出厂编号与实际维修产品不符,或经涂改,将无法通过官方保修流程获得服务(参考)。
二、安装错误说明
1. 安装要求:
三菱空调、燃气灶等产品需由专业技术人员按规范安装,例如:
空调禁止进出水口接反,进水口需安装阀门以便切断水源(参考);
燃气灶应安装在通风、采光良好的厨房,避免与卧室连通,且需正确连接气管、调试风门等(参考)。
2. 安装错误后果:
非官方服务网点或非专业人员安装、拆卸、维修导致的损坏,不在保修范围内(参考);
安装不当可能引发安全隐患(如燃气泄漏、电路故障等),需立即联系专业人员处理。
3. 正确安装途径:
可通过三菱官网、官方电话或微信平台预约首次免费上门安装服务,确保安装规范(参考、)。
注意事项
若需了解具体产品的三包政策或安装规范,建议通过三菱官方售后渠道(如全国统一售后电话)或官网查询,以获取最新、最准确的信息。
三菱服务政策说明:
非保修期内的损坏
如果产品已经超过了其规定的保修期限,那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。
二、非正常使用或维护导致的损坏
1.使用不当:消费者在使用产品时,如果未按照产品说明书或相关规定进行操作,导致产品损坏或出现故障,那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如,错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。
2.维护不当:产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养,导致产品损坏或性能下降,这也将不属于免费服务范围。
三、非授权维修和改装
1.未经授权的维修:如果产品出现故障或损坏后,消费者未选择三菱官方或授权的维修服务点进行维修,而是自行寻找其他非官方渠道进行修理,那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。
2.改装产品:对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品,如果因此导致产品损坏或出现故障,三菱也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能,影响产品的稳定性和安全性。
四、无法提供有效凭证
消费者在购买产品后,需要妥善保管好购买凭证(如发票、保修卡等)。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证,且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的,那么三菱将不提供免费服务。
五、不可抗力因素导致的损坏
由于自然灾害(如台风、洪水、地震等)或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障,三菱也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱的控制范围,且无法预见和避免。
上所述,三菱不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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