美诺冰箱、美诺洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国美诺咨询电话:4006-189123
美诺产品服务说明：
一、美诺不承担责任的情形  
根据相关规定及案例，美诺冰箱在以下情况中通常不承担责任：  
1. 非原装正品或被改造产品：如销售的冰箱系“无码机”“窜货机”，铭牌、条码信息不清晰或被损坏，经鉴定不符合美诺产品标准，非原装正品或被改造过的产品（如乐女士案例、张女士案例），美诺可拒绝提供售后服务。  
2. 无有效凭证或凭证不符：消费者无法提供包修凭证、有效发票或购买凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改（如李先生投诉案例、美诺官方保修条款）。  
3. 使用、安装或维修不当：因消费者使用、维护、保管不当造成损坏；非美诺指定特约服务网点或消费者自行安装、拆动维修导致的损坏（如美诺维修政策、售后条款）。  
4. 不可抗力或环境因素：因自然灾害（如地震、洪水）、使用环境恶劣（如电压不稳未采取保护措施）等不可抗拒因素造成的损坏（如美诺保修条款、《民法典》相关规定）。  
5. 超过包修期或处理品：产品已超过三包期限，或属于明确标注的“处理品”“返修品”（美诺官方保修政策）。   
 
 
二、美诺意外损坏说明  
美诺对“意外损坏”的界定及处理需结合具体情况：  
1. 意外损坏的责任划分：  
    若意外损坏属于美诺产品本身质量缺陷（如设计、制造问题），根据《产品质量法》，消费者可要求生产者（美诺）或销售者赔偿，包括医疗费、财产损失等（如维修工李峰外机爆炸案例中，若鉴定为产品缺陷，美诺需承担责任，但美诺曾以“操作不当”为由抗辩）。  
    若意外损坏因消费者使用不当（如液体泼溅、碰撞）、第三方行为或不可抗力导致，美诺通常不承担免费保修责任，但消费者可通过付费维修解决（参考美诺维修政策及保险条款）。  
2. 意外保修服务：部分销售商或第三方提供“意外保修服务”（如中华联合财产保险条款），涵盖液体泼溅、坠落、碰撞等意外故障，但需消费者另行购买，且美诺官方保修政策通常不包含此类非质量问题的意外损坏。   
 
 
三、美诺维修未经许可说明  
“未经许可维修”通常指非美诺授权的维修行为，美诺对此的处理规则如下：  
1. 非授权维修的后果：若消费者自行联系非美诺特约服务网点或个人进行维修、拆动，导致产品损坏（如擅自更换部件、改装电路），美诺可拒绝承担后续保修责任，且维修造成的故障需消费者自行承担费用（美诺官方保修条款、售后政策）。  
2. 官方维修流程：美诺要求维修需通过官方渠道（如客服、特约服务网点），维修前需提供有效凭证，维修过程需遵循美诺技术规范。未经许可的维修可能导致保修失效，甚至引发安全隐患（如案例中消费者自行维修后无法享受官方服务）。  
 
美诺三包政策服务说明：
一、美诺保修期外说明  
1. 维修政策：保修期外产品维修需用户承担费用，包括零部件费和人工费，具体收费标准以美诺官方公示或售后报价为准。  
2. 零件供应：对于停产或老旧型号，若零件库存不足，官方可能无法提供维修服务，建议选择第三方专业维修机构（需自行评估费用和质量）。  
3. 维修后保障：超保产品维修后，同一故障部件在30日内出现问题可免检修费，主要部件更换后单独享受1年保修期（自更换日起计算）。  
 
二、美诺安装环境不符说明  
1. 非保修范围：因安装环境不符合产品要求（如电压不稳、温度/湿度异常、通风不良等）导致的故障，不在免费保修范围内，需用户承担维修费用。  
2. 责任界定：若由非美诺授权服务网点或用户自行安装、拆动导致的损坏，即使在保修期内也视为人为因素，需付费维修。  
3. 建议：安装前请参照产品说明书确认环境要求，由官方或授权服务商进行专业安装，避免因环境问题影响产品性能及保修权益。  
 
三、美诺严格遵循服务政策说明  
1. 保修政策执行：严格按照国家“三包”规定及产品说明书条款提供服务，保修期内非人为故障免费维修/更换，需凭有效保修卡和购买凭证。  
2. 服务流程规范：提供24小时客服响应、上门维修（部分产品支持）、先检测后报价、原厂配件使用等服务，确保透明化和标准化。  
3. 权益保障：用户享有知情权、选择权，维修前可确认费用，不满意可放弃维修（仅收取上门费，城区通常为50元，偏远地区另议）；对维修质量负责，保修期内维修后同一故障免费处理。  
4. 区域限制：保修服务仅限中国大陆地区（香港、澳门、台湾除外），境外购买或使用的产品可能无法享受国内保修政策。  
 
美诺服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择美诺官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，美诺也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么美诺将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，美诺也将不提供免费服务。因为这些因素超出了美诺的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，美诺不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国美诺售后服务电话号码多少：4006-189123
全国美诺售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等美诺冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|美诺售后服务特约电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•