三菱空调、三菱中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
一、三菱空调超保或消耗品说明  
1. 超保范围：  
    家用空调（制冷量≤10）、除湿机整机包修六年（2005年1月1日起购买），商用空调整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准。  
    超出上述期限后，维修需付费，具体费用根据故障情况及配件价格而定。  
 
2. 消耗品说明：  
    包修期内，因消费者使用、维护、保管不当导致的损坏（如过滤网堵塞、外壳划伤等），或消耗品（如遥控器电池、过滤网等）的自然损耗，不享受免费包修服务，需付费更换。   
 
 
二、三菱空调凭证不符说明  
1. 有效凭证要求：  
    享受免费包修服务需提供 购买凭证（发票/收据）、包修卡、商用空调进场/验收表 等有效凭证。  
    凭证需信息一致且未涂改，若无法提供或凭证不符（如型号、购买日期与产品不符），则不享受免费包修，需付费维修。  
 
2. 特殊情况：  
    非三菱授权服务网点安装、维修造成的损坏，或因自然灾害、使用环境恶劣导致的故障，即使在包修期内，也需付费维修。   
 
 
三、三菱空调信息查询说明  
1. 官网查询入口：  
    进入三菱空调官网，通过“售后服务”板块可查询 产品信息、保修政策、维修网点 等；通过“产品防伪查询”输入机身13位条形码，可验证产品真伪及生产日期（第6位为生产年份最后一位数字）。  
 
2. 其他查询方式：  
    保修查询：官网“售后服务”→“保修查询”，输入产品型号、序列号（可在保修卡、发票或机身铭牌上找到）。  
    客服咨询：拨打三菱全国服务热线，提供产品信息查询保修状态、真伪或故障解决方案。  
 
3. 注意事项：  
    确保访问正规三菱官网，避免通过非官方渠道查询导致信息错误；保留好购买凭证及保修卡，以便售后维权。

三菱三包政策服务说明：
一、避免保修失效说明  
1. 保留有效凭证：需妥善保管购机发票、保修卡等凭证，上面标注的购买日期和保修期限是保修依据；若凭证丢失，可通过产品型号、机身条形码及官方客服查询保修状态（以生产日期顺延3个月为起始日期推算）。  
2. 规范安装与维修：必须由三菱官方或指定服务网点进行安装、维修，非官方操作（如自行拆卸、第三方维修）会导致保修失效。  
3. 注意保修期限：标准保修期内（如抽油烟机整机1年、主要部件3年；燃气灶整机13年，具体以产品型号和购买渠道为准）出现问题需及时报修，超过期限则无法享受免费服务。  
4. 保养与使用：定期清洁（如抽油烟机滤网、燃气灶炉头）、避免因油污堆积或使用不当导致故障；若因长期未维护引发问题，即使在保修期内也可能被拒修。   
 
 
二、例外情况说明（不享受免费保修）  
1. 人为或不可抗力损坏：包括使用不当（如电源电压不符、燃气适配错误）、维护保养不当（如未定期清洁）、意外事故（如碰撞、火灾）、自然灾害（地震、洪水）等导致的损坏。  
2. 凭证问题：无法提供有效购机凭证、保修卡与产品型号/条形码不符或涂改、样品机/处理打折机的外观损坏等。  
3. 超出保修范围：过保修期的产品、非三菱承诺的服务项目（如商业用途产品保修期缩短至6个月）、因设计缺陷或第三方（如甲供主材质量问题）导致的损坏。  
4. 特殊部件限制：部分易损件（如燃气灶喷嘴、电池）保修期可能短于整机，具体以产品说明书为准。   
 
 
三、禁止行为说明（可能导致保修失效）  
1. 自行拆解或维修：私自拆卸、检测、改装产品内部结构（如电机、电路板），或更换非原厂配件。  
2. 非官方安装：由非三菱授权人员安装导致的安装不当（如燃气管道连接错误、电路接线问题）。  
3. 凭证造假或涂改：伪造、涂改购机发票、保修卡或产品条形码信息。  
4. 滥用或商业用途：将家用产品用于出租、商业经营等场景，或因误用（如用于非设计用途）造成损坏。  
5. 忽视安全提示：未按说明书要求使用（如空调未通风使用、长期不清理导致安全装置失效），引发故障或安全问题。  
 
三菱服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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