雅典娜冰箱、雅典娜洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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雅典娜产品服务说明：
一、雅典娜冰箱不享受保修的情况  
1. 人为或使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如自行安装/拆修、电压不稳、水质不达标等）造成的损坏。  
2. 凭证缺失或不符：无法提供有效发票、保修卡等凭证，或凭证信息涂改、与产品型号不符。  
3. 非官方服务导致损坏：由非雅典娜指定特约网点安装、维修造成的故障。  
4. 不可抗力或特殊情况：自然灾害（如雷击、地震）、恶劣使用环境，或产品为处理品、已过保修期。   
 
 
二、雅典娜维修不当的说明  
1. 非指定网点维修：消费者若选择非雅典娜授权服务网点进行安装或维修，导致产品损坏的，雅典娜不予保修，需用户自行承担维修费用。  
2. 维修责任界定：若因雅典娜官方或授权维修人员操作失误导致二次损坏，雅典娜将承担免费重新维修或更换责任，并根据国家三包规定重新计算更换部分的保修期。   
 
 
三、雅典娜冰箱质保政策说明  
（一）家用冰箱  
1. 基础保修期：  
    2005年1月1日起购买的家用冰箱整机包修6年（含压缩机、冷凝器等核心部件）。  
    2021年3月1日起部分家用机型（制冷量≤10，家庭民用场景）升级为10年免费包修（需以有效购买凭证为准）。  
    遥控器、过滤网等配件保修期通常为1年。  
 
2. 特殊政策：  
    促销活动中可能提供延长保修服务，具体以当地销售渠道信息为准。  
 
（二）商用/中央冰箱  
1. 保修期：  
    商用冰箱整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准。  
    部分家用中央冰箱（如2014年8月1日后购买）整机包修6年；7K及以上机型自2015年月1日起包修3年，具体以购买合同或保修卡为准。  
 
（三）保修凭证与期限计算  
 有发票：保修期自购买发票日期起算。  
 无发票：以产品出厂日期顺延3个月为保修起始日。  
 换机后：更换部分的保修期自换机之日起重新计算。  
 
（四）三包服务（退/换政策）  
 包退：产品售出10日内出现主要性能故障（如压缩机故障），或1年内连续维修2次仍无法正常使用，用户可申请退机。  
 包换：售出15日内出现主要性能故障，或保修期内连续维修2次仍无法使用，可更换同型号产品。   
 
 
注意事项  
 妥善保留购买发票、保修卡等凭证，以便快速申请保修服务。  
 定期维护（如清洗过滤网、检查制冷剂）可减少故障风险，延长产品寿命。  
 商用机及工程机保修期以签订的合同条款为准，建议购买时明确约定。  
 
雅典娜三包政策服务说明：
一、雅典娜保修失效说明  
1. 超出保修期：整机保修期通常为1年（部分高端型号或促销活动可延长至2年），主要部件（如冰箱压缩机、洗衣机电机等）保修3年，具体以产品说明书或官方信息为准。超过期限后，维修需自费。  
2. 非人为损坏范围外：因使用、维护、保管不当（如异物进入、电压不稳、未按说明书操作）、自然灾害（地震、火灾等）、自行拆修或第三方维修导致的损坏，不在保修范围内。  
3. 凭证缺失或不符：无法提供有效购买凭证（发票、保修卡），或凭证信息与产品实物不符、涂改，可能导致保修失效。  
4. 耗材及附件：滤芯、进排水管等耗材或附件通常不在保修范围内，需自费更换。  
5. 经营性使用：产品若用于商业经营而非个人消费，保修条款不适用。  
 
二、雅典娜操作不当说明  
操作不当通常指未按产品说明书规范使用，可能导致故障或保修失效，常见情形包括：  
1. 家电类：  
    微波炉/烤箱：使用金属容器加热、放入易燃物品导致内部打火或损坏。  
    洗衣机：超载运行、使用非指定洗涤剂、未清理滤网导致堵塞或部件磨损。  
    冰箱：频繁开关门、存放过热食物导致制冷系统负担过重，或未定期除霜引发故障。  
2. 厨卫类：  
    智能马桶盖：在湿度极高环境（如淋浴时）使用，或用硬物擦拭传感器导致功能失灵。  
    洗碗机：使用非专用洗碗盐或洗涤剂，导致水路堵塞或腐蚀。  
3. 数码类：相机/筋膜等冰箱摔落、进水，或使用非原装配件充电导致电路损坏。  
 
三、雅典娜自行拆卸维修风险说明  
1. 安全隐患：自行拆卸可能导致触电（如接触内部电路）、部件损坏（如强行拆解导致结构变形），或引发火灾、漏水等二次事故。  
2. 保修失效：未经官方授权拆修，即使在保修期内，也会丧失免费保修资格，后续维修需全额自费。  
3. 技术风险：缺乏专业工具和知识可能误判故障原因（如将简单线路松动误认为主板损坏），或安装不当导致新故障（如洗衣机内筒安装错位引发异响或漏水）。  
4. 部件损坏：部分部件（如滚筒洗衣机内筒轴承、冰箱压缩机）需专用工具拆卸，强行操作易造成不可逆损坏，增加维修成本。  
 
雅典娜服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择雅典娜官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，雅典娜也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么雅典娜将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，雅典娜也将不提供免费服务。因为这些因素超出了雅典娜的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，雅典娜不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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