三菱电机空调、三菱电机中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱电机咨询电话:4006-189123
三菱电机产品服务说明：
一、三菱电机空调超保或消耗品说明  
1. 超保范围  
    已超过包修期的产品不属于免费包修范围，需付费维修。  
    家用空调包修政策：2005年1月1日起购买的家用空调器整机包修6年；2005年1月1日前按当年规定执行；商用空调整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准。  
 
2. 消耗品及非包修情形  
    不在包修范围内的情况包括：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非三菱电机指定服务网点安装/维修导致损坏；无有效包修凭证及发票；因自然灾害或恶劣环境损坏；处理品或已超包修期的产品。  
    消耗品（如过滤网等）及安装过程中需额外收费的项目（如加长连接管、墙体钻孔等）需用户自行承担费用。 
 
 
二、三菱电机空调凭证不符说明  
 凭证要求：享受免费包修服务需提供有效包修凭证（保修卡）、购买发票或有效购买凭证，且信息需一致、未涂改。  
 不符后果：若凭证缺失、信息不符或涂改，将无法享受免费包修服务，需付费维修。  
 注意事项：购买时需保留完整凭证，维修时需主动出示，确保凭证信息与产品一致。 
 
 
三、三菱电机空调信息查询说明  
1. 官网查询路径  
    产品信息/售后服务：进入三菱电机空调官网，通过“售后服务”或对应产品栏目，可查询产品参数、保修政策、维修网点等。  
    保修查询：在官网“售后服务”页面选择“保修查询”，输入产品型号、序列号（可在保修卡、发票或产品包装上查找），提交后即可查看保修期限。  
    真伪查询：输入机身13位条形码（内机左侧或外机接线盒处），通过官网“产品防伪查询”功能验证，正品条码四角呈圆弧形、纸张磨砂质感，无撕毁痕迹。  
 
2. 其他查询方式  
    客服热线：拨打三菱电机服务热线，提供产品信息（如条形码、型号）咨询保修、真伪或售后问题。  
    安装确认：正规渠道产品附带《三菱电机空调安装确认凭证》《合格证》，可通过安装记录辅助验证。  
 
3. 出厂编号查询  
    找到产品条码（机身背面或侧面），通过官网查询页面输入条码，可获取出厂编号、生产日期、生产地点等详细信息。 
 
三菱电机三包政策服务说明：
一、避免保修失效说明  
1. 保留有效凭证：需妥善保管购买发票、保修卡等凭证，上面标注的购买日期和产品信息是保修的重要依据；若凭证丢失，可通过产品型号和购买凭证编号联系三菱电机全国客服热线查询。  
2. 规范使用与保养：定期清洁抽油烟机表面、滤网及燃气灶炉头，避免油污堆积或因长期未清洁导致故障；检查电源线、插座及燃气管道接口是否正常，防止安全隐患。  
3. 通过官方渠道维修：产品故障需联系三菱电机官方售后或特约服务网点，切勿自行拆解、改装或找非官方人员维修，否则可能导致保修失效。   
 
 
二、例外情况说明（不属于免费保修范围）  
1. 人为或使用不当：因用户操作失误、维护保养不当（如长期未清洁导致故障）、自行安装拆卸等造成的损坏。  
2. 不可抗力因素：地震、火灾、洪水等自然灾害或使用环境恶劣（如电压不稳）导致的损坏。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机凭证，或凭证信息（型号、条形码）与产品不符、被涂改。  
4. 超期或特定部件：超过国家规定或三菱电机官方保修期的产品；部分易损件（如燃气灶喷嘴、电池）保修期可能短于整机（具体以产品说明为准）。  
5. 非官方渠道问题：非三菱电机特约服务网点安装、维修导致的损坏，或产品机身编号被更改/去除。   
 
 
三、禁止行为说明（可能导致保修失效）  
1. 私自拆解维修：自行拆卸、检测、改装产品内部结构或部件。  
2. 使用非原装配件：更换非三菱电机原厂配件或第三方未经认证的零件。  
3. 凭证造假或涂改：伪造、涂改保修卡、购机发票等凭证信息。  
4. 商业用途或出租：将家用产品用于商业场景（如餐馆、出租屋），超出正常使用范围。  
5. 忽视安全警示：未按说明书要求使用，如燃气灶未安装熄火保护装置、空调未定期安检等。  
 
三菱电机服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱电机官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱电机也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱电机将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱电机也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱电机的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱电机不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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