三菱重工空调、三菱重工中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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三菱重工产品服务说明：
一、三菱重工空调有效凭证说明  
三菱重工空调享受保修服务需提供有效凭证，包括：  
1. 购买凭证（如发票、正规收款收据等）；  
2. 包修卡；  
3. 商用空调进场或验收表（针对商用机型）。  
有效凭证需清晰显示购买日期、产品型号等信息，且不得涂改。若无法提供上述凭证，将无法享受免费包修服务，需付费维修。   
 
 
二、三菱重工空调凭证丢失说明  
若保修卡、发票等凭证丢失，可按以下方式处理：  
1. 补救措施：  
    若保留购买时的其他有效凭证（如付款记录、商家销售单等），可尝试联系销售方或三菱重工售后核实；  
    若完全无凭证，部分情况下可依据机身铭牌的出厂日期推算保修期（通常自出厂日期次月1日起算，具体以三菱重工售后审核为准）。  
2. 注意事项：  
    凭证丢失可能导致无法享受免费保修，建议妥善保管购买时的所有票据；  
    若需维修，需提前告知售后人员凭证丢失情况，由其根据实际情况判断是否符合保修条件。   
 
 
三、三菱重工空调故障或损坏责任说明  
以下情况导致的故障或损坏不属于免费保修范围，需付费维修：  
1. 人为因素：  
    消费者因使用、维护、保管不当（如自行拆卸、电压不稳、安装不当等）造成损坏；  
    非三菱重工指定特约服务网点或人员维修、安装导致的故障。  
2. 凭证问题：  
    无有效保修凭证（如丢失、涂改、型号不符等）；  
    已超过包修期的产品。  
3. 不可抗力：  
    因自然灾害（如地震、洪水）或使用环境恶劣（如高温、潮湿过度）造成的损坏；  
    处理品、特价品等明确标注不享受三包的产品。  
 
若故障属于产品本身质量问题且在保修期内，凭有效凭证可享受免费维修、换机或退机服务（具体按国家三包规定及三菱重工政策执行）。  
 
三菱重工三包政策服务说明：
一、三菱重工保修排除说明  
以下情况不属于三菱重工产品免费保修范围，需用户自行承担维修费用：  
1. 人为使用不当：因用户使用、维护、保养不当（如未按说明书操作、自行改装等）造成的损坏。  
2. 非官方维修：由非三菱重工授权服务网点或用户自行安装、拆卸、维修导致的损坏。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机凭证（如发票、购物小票等），或凭证信息与产品型号、条码不符、涂改。  
4. 超出保修期：产品已超过国家规定或三菱重工承诺的保修期（如整机通常保修1年，部分延长产品按具体政策执行）。  
5. 不可抗力：因地震、洪水、火灾等自然灾害或使用环境恶劣（如电压异常、燃气质量问题）造成的损坏。  
6. 其他情况：销售时注明不实行免费保修的产品、商业用途产品超出规定保修期、因第三方侵权或运输损坏等。   
 
 
二、三菱重工擅自维修风险说明  
用户若未经三菱重工授权擅自对产品进行拆机、检测或维修，将面临以下风险：  
1. 失去保修权益：整机及所有部件不再享受剩余保修期内的免费保修服务，后续故障需全额自费维修。  
2. 安全隐患：非专业操作可能导致电路短路、燃气泄漏、部件损坏等问题，引发火灾、爆炸或人身伤害风险。  
3. 维修质量无保障：使用非原厂配件或不当维修方法，可能导致故障扩大，甚至缩短产品使用寿命。  
4. 责任自负：擅自维修造成的产品损坏或第三方损失（如财产损失、人身伤害），需用户自行承担法律责任。   
 
 
三、三菱重工故意破坏说明  
若经三菱重工专业检测确认产品故障系用户故意破坏（如人为摔砸、进水、改装核心部件等），将直接排除在保修范围外，具体处理方式如下：  
1. 拒绝免费维修：用户需承担全部维修费用（包括配件费、服务费），或自行更换新机。  
2. 凭证核查：若无法证明非故意损坏，且产品外观、内部部件存在明显人为破坏痕迹（如外壳碎裂、线路剪断、核心部件缺失等），三菱重工有权拒绝提供保修服务。  
3. 法律风险：故意破坏行为若导致产品安全性能失效并引发事故，用户需承担相应法律责任，包括赔偿第三方损失等。  
 
三菱重工服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱重工官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱重工也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱重工将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱重工也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱重工的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱重工不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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