三菱空调、三菱中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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三菱产品服务说明：
一、三菱空调保修卡与发票说明  
1. 保修凭证要求  
    三菱空调保修需提供有效凭证，包括购买发票、保修卡（包修卡）、商用空调进场/验收表。若无法提供，可能无法享受免费包修服务，需付费维修。  
    发票是核心凭证，需包含购买时间、型号等信息，用于确定保修期起始时间；保修卡通常附在产品说明书或包装盒内，记载保修期限和范围。  
 
2. 特殊情况处理  
    若保修卡或发票丢失，可通过空调机身条形码（挂机右侧位条码）或压缩机R码查询出厂时间，保修期通常按出厂日期顺延1个月起算（2005年1月1日后购买的家用空调整机包修6年）。  
    部分经销商支持凭收款收据和保修卡提供基础保修服务，但涉及主要部件（如压缩机）维修时仍需发票。  
 
二、三菱规范维修说明  
1. 保修期限与范围  
    家用空调：2005年1月1日起购买的家用空调（制冷量≤10）整机包修6年；2005年之前的产品按当年政策执行。  
    商用空调：整机包修18个月（自调试验收合格日起）或21个月（自进场验收日起），以先到期为准。  
    包修范围：非人为故障（如性能故障）免费维修，主要部件（压缩机、换热器等）连续维修2次仍无法使用可换机，更换部分重新计算保修期。  
 
2. 维修流程  
    需联系三菱官方售后或授权服务网点，提供凭证后由专业人员上门检测维修。维修后开具保修单，更换配件享受36个月质保。  
 
三、三菱维修责任认定说明  
1. 属于免费保修范围  
    产品本身质量问题导致的故障（如压缩机故障、换热器内漏）。  
    在保修期内，符合包修条件且能提供有效凭证（或通过条码验证在保）。  
 
2. 不属于保修范围（需付费维修）  
    消费者因使用、维护、保管不当（如自行拆卸、安装不当）造成的损坏。  
    非三菱授权网点维修或使用非原厂配件导致的故障。  
    无有效凭证（发票、保修卡）或凭证涂改、型号不符。  
    因自然灾害、恶劣环境（如电压不稳）或超过保修期的产品。  
    处理品、已过保产品或机身条码被撕毁/更改的情况。  
 
3. 退换机政策  
    退机：售出10日内发生主要性能故障，或1年内连续维修2次仍无法正常使用且用户拒绝换机。  
    换机：售出15日内发生主要性能故障，或保修期内连续维修2次仍无法使用，换机后更换部分重新计算保修期。  
 
注意事项  
 务必妥善保管发票和保修卡，避免因凭证缺失影响保修权益。  
 维修需通过官方渠道，避免非授权维修导致责任纠纷。  
 商用空调与家用空调保修政策不同，需根据产品类型确认具体条款。

三菱三包政策服务说明：
一、三菱自然损坏说明  
三菱产品在正常使用过程中因材料或工艺问题导致的损坏，属于自然损坏范畴，通常可享受官方保修服务。根据保修政策，整机保修期一般为1年（部分产品可能更长，以保修卡为准），需提供有效购机发票或保修卡。以下情况可能被认定为自然损坏：  
 非人为操作失误导致的零部件故障（如燃气灶点火针自然老化、空调传感器失灵等）；  
 正常使用中出现的性能故障（如壁挂炉无法启动、消毒柜不加热等）。  
 
注意：自然损坏需排除以下情形，否则可能无法享受免费保修：  
 超过保修期；  
 未按说明书要求使用、维护（如空调干烧、燃气灶堵塞）；  
 不可抗拒的自然灾害（地震、火灾等）导致的损坏。 
 
 
二、三菱私自维修说明  
私自维修（非官方授权人员或网点进行的维修）可能导致以下后果，需特别注意：  
1. 失去保修资格：若产品在保修期内，私自拆卸、维修或更换零部件，将视为自动放弃保修权益，后续官方不再提供免费维修服务（依据）。  
2. 安全隐患：非专业人员维修可能导致电路短路、燃气泄漏等风险，甚至引发火灾、触电等事故。  
3. 扩大故障范围：私自维修可能因操作不当损坏其他部件，增加后续维修成本。  
 
建议：遇到故障时，务必通过官方渠道（官网、客服热线、公众号）联系授权网点，由专业人员检测维修。 
 
 
三、三菱维修注意事项  
1. 维修前准备  
    确认产品型号、购买时间及故障现象，保留好购机发票和保修卡（作为保修凭证）；  
    关闭产品电源及燃气阀门（针对燃气类产品），确保维修环境安全。  
 
2. 选择正规渠道  
    通过三菱官网、官方微信公众号或全国统一客服热线查询授权维修网点，避免选择非官方维修点；  
    辨别网点真伪：要求出示营业执照（需有“三菱授权”字样）、检查维修人员工作服是否有品牌L及工牌号。  
 
3. 维修过程监督  
    维修前与师傅确认故障原因、维修方案及费用（官方维修费用统一，避免乱加价）；  
    切勿与维修人员私下交易，所有费用需通过官方流程结算，保留维修单据。  
 
4. 维修后注意事项  
    检查维修部位是否正常工作，确认接地线等安全装置连接完好；  
    索取维修单据，三菱维修后通常提供3个月保修期，期间同一故障可免费返修。  
 
5. 安全警示  
    燃气类产品维修后需检查是否存在漏气，通电测试时避免湿手操作；  
    若涉及电路、燃气部件维修，非专业人员切勿自行尝试（如空调传感器更换、燃气灶阀体调整等）。  
 
三菱服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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