荣事达冰箱、荣事达洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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荣事达产品服务说明：
一、荣事达冰箱有效凭证说明  
荣事达冰箱的有效保修凭证包括购买凭证（如发票）、包修卡、商用冰箱进场或验收表。在保修期内，用户需凭上述凭证享受免费包修服务。若无法提供有效凭证，将无法享受免费包修，需付费维修。   
 
 
二、荣事达冰箱凭证丢失说明  
若保修凭证（如发票、包修卡）丢失，需根据以下规则处理：  
1. 包修期界定：  
    无有效发票时，包修期以产品机身铭牌的出厂日期次月1日起计算；分体式冰箱以内机或外机中较迟的出厂日期为准。  
    服务商可通过用户报修机器的条码，核查实际购买日期（需荣事达系统支持）。  
 
2. 凭证丢失后果：  
    若无法提供有效凭证且超出按出厂日期推算的包修期，需付费维修；  
    非荣事达指定服务网点维修、自行拆动、使用不当等导致的损坏，即使凭证齐全也不享受免费包修。   
 
 
三、荣事达冰箱故障或损坏责任说明  
（一）属于免费包修范围的情况  
在包修期内，因产品本身质量问题导致的故障，可免费维修，包括：  
 2005年1月1日起购买的家用冰箱器，整机包修6年；  
 商用冰箱自调试验收合格之日起整机包修18个月，或自进场验收之日起21个月（以先到期为准）。  
 
（二）不属于免费包修范围的情况（需付费维修）  
1. 人为或环境因素：使用、维护、保管不当（如电源电压不稳、自行拆修）、不可抗拒的自然灾害（如台风、洪水）或使用环境恶劣导致的损坏；  
2. 凭证问题：无有效包修凭证、发票或购买凭证，或凭证信息不符、涂改；  
3. 第三方责任：非荣事达指定服务网点安装、维修造成的损坏；  
4. 其他：已超过包修期、处理品（特价品）等。  
 
（三）故障处理政策  
 包换：自售出15日内发生主要性能故障，或包修期内同一故障连续维修2次仍无法正常使用，可免费换机（仅换主机，附件除外）；  
 包退：自售出10日内发生主要性能故障（如压缩机故障），或1年内同一故障连续维修2次仍无法使用，用户拒绝维修/换机时可退机。  
 
荣事达三包政策服务说明：
一、荣事达凭证问题说明  
1. 凭证作用  
   荣事达产品的保修通常以购买发票等凭证为准，保修期自购买之日起计算（如中央冰箱整机保修36个月）。若凭证丢失，部分产品可按生产日期计算保修期（如生产日期+3个月），但需以官方政策为准。  
 
2. 凭证异常处理  
    若发票信息未被税务机关采集或存在异常，可能导致无法正常保修（如2018年案例中，因发票未报税被认定无效）。  
    建议保留购买凭证（发票、保修卡等），若丢失可联系销售方补办或尝试通过官方系统查询安装调试记录作为辅助证明。  
 
二、荣事达非正常使用损坏说明  
1. 定义  
   非正常使用损坏指因未按说明书操作、人为损坏、环境因素等导致的故障，通常不在保修范围内，需用户自费维修。  
 
2. 常见情形  
    未按说明使用：如智能吸尘器接触液体、擅自拆卸电池导致漏液或短路；  
    人为损坏：如冰箱屏幕破裂、电子密码锁指纹模块因撞击受损；  
    环境因素：高温、潮湿或电压不稳导致的部件烧毁（如伺服电机因电源谐波过大过热）。  
 
3. 处理方式  
    联系官方售后检测，确认损坏原因；  
    非保修范围内故障需支付维修费用，更换部件（如指纹模块、屏幕等）需按官方定价收费。  
 
三、荣事达凭证缺失说明  
1. 保修影响  
    无法提供有效购买凭证时，保修期可能按生产日期计算（如“N+3”政策：生产日期+3个月），部分产品需以系统录入的安装调试时间为准。  
    无凭证可能导致无法享受免费保修，需自费维修（如2018年案例中，因发票问题过保需自费换机）。  
 
2. 补救措施  
    联系销售方：尝试获取发票存根联复印件或销售证明，经主管税务机关审核后可能作为保修依据；  
    官方查询：部分产品（如中央冰箱）若安装信息已录入官方系统，可按调试交付时间计算保修期；  
    协商处理：若销售方倒闭，可向荣事达官方说明情况，申请特殊处理（如2018年案例中经消委会介入后免费换机）。  
 
荣事达服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择荣事达官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，荣事达也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么荣事达将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，荣事达也将不提供免费服务。因为这些因素超出了荣事达的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，荣事达不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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