小米米家冰箱、小米米家洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国小米米家咨询电话:4006-189123
小米米家产品服务说明：
一、小米米家保修失效说明  
根据小米米家冰箱保修政策，以下情况将导致保修失效，需付费维修：  
1. 凭证缺失或不符：无法提供有效购买凭证（如发票）、包修卡，或凭证信息涂改、与产品型号不符。  
2. 人为或环境因素：因使用、维护、保管不当（如自行拆卸、安装错误），或不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水）、恶劣使用环境（如高温、高湿）造成的损坏。  
3. 非官方服务行为：由非小米米家指定特约服务网点或用户自行安装、维修导致的故障。  
4. 超出保修期：产品已超过规定保修期限（如家用冰箱整机6年、商用冰箱1821个月等）。  
5. 特殊产品类型：处理品、工程机（按合同约定）或未在正规渠道购买的产品。   
 
 
二、小米米家严格按照规定说明  
小米米家严格执行国家三包政策及企业保修标准，具体包括：  
1. 保修期限明确：  
    家用冰箱：2005年1月1日起购买的家用冰箱整机包修6年（制冷量≤10）；2021年3月1日后部分家用机型可享10年包修（需符合特定条件）。  
    商用冰箱：整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准。  
2. 维修流程规范：用户需通过官方渠道（如热线）报修，提供产品型号、故障现象等信息，由小米米家安排专业人员上门检测维修，符合保修条件的免费更换原厂零部件。  
3. 三包政策执行：支持10天内包退（主要性能故障）、15天内包换（主要性能故障），保修期内同一故障维修两次仍无法正常使用的可换机，并重新计算更换部分的保修期。   
 
 
三、小米米家正规渠道说明  
为确保享受完整保修服务，小米米家要求产品需通过以下正规渠道购买：  
1. 官方授权渠道：包括小米米家线下4S专卖店、品牌直营店，以及线上小米米家官方旗舰店（如天猫、京东官方店）、授权经销商（国美、苏宁等）。  
2. 渠道验证方式：可通过小米米家官网、官方客服热线或“小米米家服务”公众号查询当地授权网点，避免购买“串货”“翻新机”或非正规渠道产品。  
3. 权益保障：正规渠道购买的产品可享受完整保修政策，售后信息将同步录入小米米家系统，维修时可通过机身条形码（如挂机右侧位条码）或R码查询购买记录，无需额外证明。  
 
小米米家三包政策服务说明：
一、小米米家保修失效说明  
根据小米米家保修政策，以下情况即使在保修期内也将导致保修失效，需付费维修：  
1. 无有效凭证：无法提供保修证、购机发票，或凭证信息不符、涂改。  
2. 人为或环境因素：因不正确操作、维护保管不当（如摔落、进水）、自然灾害（地震、火灾等）、电源异常导致的故障。  
3. 非官方维修：未经小米米家认定服务店拆修、改装，或由非授权网点安装/维修造成的损坏。  
4. 经营性使用：产品用于商业用途而非个人消费。  
5. 外观损坏：部分产品（如电饭煲、压力锅）的外观破损（如外壳裂纹）可能被排除在保修范围外，具体以说明书为准。  
 
二、小米米家操作不当说明  
操作不当通常指未按产品说明书正确使用，可能导致故障或保修失效，常见场景包括：  
1. 家电类：  
    微波炉/烤箱放入金属容器导致打火、磁控管损坏；  
    洗衣机超载、使用非指定洗涤剂导致部件故障；  
    智能马桶盖未定期清洁螺丝帽导致生锈卡顿，或在周围放置废纸篓滋生细菌影响部件寿命。  
2. 数码/工业产品：  
    未遵循拆装步骤自行拆解（如马桶盖缓冲部件调整错误）；  
    触摸屏/伺服电机连接不当或环境温度过高导致性能异常。  
 
三、小米米家自行拆卸维修风险说明  
自行拆卸或维修小米米家产品存在多重风险，不建议用户操作：  
1. 保修失效：非官方拆修直接导致保修权益丧失，后续故障需全额自费维修。  
2. 安全隐患：可能损坏内部线路、部件（如洗衣机电机、冰箱压缩机），引发漏电、短路甚至火灾；智能马桶盖等涉水产品自行拆卸可能导致漏水、触电风险。  
3. 二次损坏：缺乏专业工具和技术可能误判故障原因（如误判马桶盖缓冲失效为部件损坏，实际仅需调整位置），或安装不当导致更严重故障（如螺丝松动、部件错位）。  
4. 数据丢失：部分带存储功能的冰箱（如触摸屏、相机）自行拆卸可能导致数据损坏或丢失。  
 
小米米家服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择小米米家官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，小米米家也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么小米米家将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，小米米家也将不提供免费服务。因为这些因素超出了小米米家的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，小米米家不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国小米米家售后服务电话号码多少：4006-189123
全国小米米家售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等小米米家冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|小米米家售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•