东芝空调、东芝中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国东芝咨询电话:4006-189123
东芝产品服务说明：
一、东芝维护不当说明  
根据东芝空调售后服务政策，以下情况属于维护不当，不在免费包修范围内，需收费维修：  
1. 使用、维护、保管不当：如因用户操作错误（如电压不符、自行拆解）、未定期清洁过滤器、使用环境恶劣（如粉尘过多、潮湿腐蚀）等导致的损坏。  
2. 非指定服务网点维修：由非东芝官方授权的安装或维修人员进行安装、拆动、维修造成的故障（包括用户自行维修）。  
3. 未按要求保养：未按照东芝提供的安装和使用说明进行操作，或未定期进行规定维护（如清洁、更换部件）导致的问题。   
 
 
二、东芝非不可抗力说明  
非不可抗力是指不能同时满足“不能预见、不能避免、不能克服”三个条件的情形，东芝空调售后政策中明确以下情况不属于不可抗力，相关损坏需用户自行承担责任：  
1. 常见非不可抗力情形：  
    一般天气变化（如下雨、普通大风，非特大暴雨、地震等自然灾害）；  
    商业风险（如市场价格波动、产品正常损耗）；  
    人为因素（如盗窃、火灾、碰撞等用户可控制的事件）；  
    非政府强制性行为（如普通政策调整、非征收/征用类行政行为）。  
2. 法律依据：根据《民法典》，不可抗力需同时满足“三不”要件（不能预见、不能避免、不能克服），否则属于非不可抗力，用户需承担相应责任（如维修费用）。   
 
 
三、东芝售后凭证说明  
东芝空调享受免费包修服务需提供有效售后凭证，具体要求如下：  
1. 核心凭证：  
    购买凭证：正规发票、购物小票等，需注明购买日期、产品型号、序列号（条形码）。  
    包修凭证：东芝官方提供的三包凭证，需与产品型号、序列号一致，且未经涂改。  
2. 凭证作用：  
    无有效凭证或凭证信息不符（如型号、序列号不一致），将无法享受免费包修服务，需付费维修。  
    包修期自购买凭证开具日期起计算（如家用空调整机包修6年，商用机整机包修18个月）。  
3. 注意事项：  
    需妥善保管凭证，维修时需向东芝官方售后或特约服务网点出示。  
    若凭证丢失，部分情况下可通过产品序列号查询购买信息，但需以东芝官方核实结果为准。  
 
东芝三包政策服务说明：
一、东芝拒绝“三包”服务的常见情形  
根据东芝官方政策及国家相关规定，以下情况不享受免费三包服务（包括退货、换货、保修）：  
1. 无有效凭证：无法提供三包凭证（保修卡）、有效购机发票或销售凭证（如订单截图、收据等），或凭证信息与产品型号不符、被涂改。  
2. 人为或使用不当损坏：因未按说明书操作、维护保管不当（如摔落、进液、电源异常）、自行拆卸或非官方授权维修导致的损坏。  
3. 不可抗力或环境因素：因自然灾害（如雷电、地震）、使用环境恶劣（如高温、潮湿）等造成的故障。  
4. 超出保修期：产品已过三包有效期（通常整机保修1年，具体以产品型号和购买地区为准）。  
5. 非个人消费用途：用于经营性场合（如商用、出租）的产品不适用家用三包政策。   
 
 
二、东芝不符合“三包”条件的说明  
若产品出现故障但不符合三包范围，东芝可提供收费维修服务，具体包括：  
 维修费用：需支付零件成本费及维修费，收费标准按东芝官方规定执行。  
 凭证要求：即使超出保修期或无有效凭证，仍可联系官方服务网点检测并报价维修。  
 争议处理：若对故障原因或保修范围有异议，建议保留产品故障证据（如照片、检测报告），通过官方客服或消费者协会进一步沟通。   
 
 
三、东芝按机身条码保修的说明  
东芝通常以购机发票日期作为保修起始时间。若无法提供发票，部分产品支持按机身条码（生产日期）计算保修期：  
 条码查询规则：机身条码中一般包含生产年月信息（如“FD”编码），保修期通常从生产月的最后一天起顺延3个月（部分产品可能不同，以官方解释为准）。  
 限制条件：仅在无任何有效购买凭证时，机身条码可作为保修时间的参考依据，但需经官方服务网点核实确认。  
 注意事项：若机身条码模糊、涂改或无法识别，可能无法享受按生产日期计算的保修服务，建议优先保留购机发票等原始凭证。   
 
 
四、维权建议  
1. 保留凭证：购买时务必保存好发票、保修卡及订单信息，保修时需同时出示。  
2. 官方渠道：通过东芝官网、24小时客服热线或认证维修网点申请服务，避免非官方渠道导致权益受损。  
3. 投诉途径：若对售后处理不满，可向消费者协会或市场监管部门投诉，依法维护权益。  
 
东芝服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择东芝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，东芝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么东芝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，东芝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了东芝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，东芝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国东芝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国东芝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等东芝空调维修24小时不间断客服诉求中心热线|东芝中央空调售后服务客户电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•