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日立产品服务说明：
一、日立冰箱非正常环境下使用说明  
日立冰箱若在非正常环境下使用，可能导致故障或影响保修服务，以下情况通常视为“非正常使用”：  
1. 环境因素：如安装在粉尘、腐蚀性气体、高温高湿（超出产品规定范围）、电压不稳定（如频繁停电、电压过高/过低）等恶劣环境中。  
2. 使用操作：包括自行拆解、改装电路或零部件，使用非原厂配件，未按说明书要求定期清洁（如滤网长期未清洗导致堵塞），或超负荷运行（如小匹数冰箱用于过大空间）。  
3. 安装维护：由非日立授权网点或用户自行安装、维修，或安装位置不当（如外机被遮挡影响散热）。  
 
注意：非正常使用导致的损坏不在保修范围内，需用户承担维修费用。 
 
 
二、日立冰箱保修条款说明  
1. 保修期限  
 家用冰箱：2005年1月1日起购买的家用冰箱整机包修6年（包括压缩机、电机、主控板等核心部件及遥控器等配件）；2005年之前购买的产品按当年政策执行。  
 商用冰箱：整机保修1年，压缩机保修3年。  
 特殊系列：部分高端系列（如i酷、晶弘等）或促销活动中可能提供23年基础保修，可通过购买延保服务延长保障期限。  
 
2. 保修范围  
 免费服务：因制造缺陷导致的故障，提供免费维修或更换零部件（如压缩机、冷凝器、蒸发器等），以及保修期内的首次安装调试服务。  
 不保修范围：  
   非正常使用、人为损坏、自然灾害（如地震、雷击）或使用环境恶劣导致的故障；  
   无有效购买凭证（发票、保修卡）或凭证涂改；  
   非日立授权网点安装、维修造成的损坏；  
   过保产品或处理品。  
 
3. 保修流程  
 保留购买凭证和保修卡，故障时拨打日立客服热线申请服务；  
 经客服确认符合保修条件后，由授权网点上门维修或用户送至指定地点；  
 维修后需检查效果，确保故障解决。 
 
 
三、日立冰箱质保政策说明  
日立质保政策以“三包”（包修、包换、包退）为核心，具体如下：  
1. 包修  
 期限：家用冰箱整机6年，商用机整机1年（压缩机3年），自购买之日起计算。  
 范围：覆盖产品质量问题导致的故障，免费提供维修或更换原厂部件。  
 
2. 包换  
 条件：  
   产品售出15日内，发生主要性能故障（如压缩机故障）且用户拒绝维修；  
   保修期内，主要性能故障经两次维修仍无法正常使用，可更换同型号产品（更换部分重新计算保修期）；  
   20年1月1日后购买的家用直流变频冰箱，1年内因质量问题可选择更换同型号新机。  
 
3. 包退  
 条件：  
   产品售出10日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏）；  
   售出1年内，主要性能故障经两次维修仍无法修复，用户坚持退机。  
 
4. 注意事项  
 保修期内需妥善保管购买凭证，无凭证可能无法享受免费服务；  
 过保后仍可享受收费维修服务，具体费用可查询日立官网或客服；  
 定期维护（如清洗滤网、检查制冷剂）可延长使用寿命，减少故障风险。  
 
日立三包政策服务说明：
一、日立产品使用不当相关说明  
根据日立产品使用说明书及保修条款，使用不当通常包括但不限于以下情形，可能导致产品损坏或失去保修资格：  
1. 未按说明书操作：如未正确安装电池（如混用不同类型电池、电池正负极装反，可能导致爆炸或电解液泄漏）、未定期清洁滤网（冰箱、空气净化器等）、违规拆解产品等。  
2. 环境或条件不当：将产品置于高温、潮湿、多尘或阳光直射环境（如冰箱室外机被遮挡出风口影响散热，宠物用品在非水平面上使用导致故障）。  
3. 维护保养缺失：如冰箱未定期清扫滤清器导致制冷/制热效果下降，或未按要求更换易损部件（如宠物逗猫器羽毛脱落未及时更换）。  
 
后果：因使用不当造成的损坏，不在保修范围内，需用户自行承担维修费用。 
 
 
二、日立非不可抗力相关说明  
不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、政府行为、社会异常事件），而非不可抗力因素导致的产品问题，需用户或责任方承担责任，具体包括：  
1. 人为因素：如意外碰撞、跌落、液体泼溅、电压不稳导致的损坏。  
2. 使用环境问题：如室内温度/湿度超出产品适用范围、电源电压异常（未使用稳压冰箱）。  
3. 第三方行为：如运输过程中的损坏（非官方物流）、非授权维修导致的故障。  
 
法律依据：根据《民法典》，非不可抗力导致合同义务无法履行的，当事人需承担相应责任。日立产品保修条款中，非不可抗力因素造成的损坏不属于免费保修范畴。 
 
 
三、日立非授权拆动相关说明  
日立明确规定，未经授权拆动产品将影响保修资格，具体包括：  
1. 禁止自行拆解：用户或非日立认定服务店人员擅自拆卸、维修产品（如自行更换零部件、改装电路），即使产品仍在保修期内，也将失去免费保修权益。  
2. 官方维修要求：产品故障需联系日立官方售后（如拨打保修卡电话或通过官方微信平台报修），由专业人员检测维修。私下交易或非授权维修导致的损坏，日立不承担责任。  
3. 保修凭证核查：维修时需出示有效保修证及购机发票，若维修记录与实物不符或存在涂改，同样可能被拒绝保修。  
 
举例：如日立微动开关因安装角度问题导致接触不良，用户自行拆机调整可能进一步损坏部件，且无法享受官方保修服务。 
 
 
总结  
为保障产品正常使用及保修权益，建议用户：  
1. 严格遵循官方说明书操作，定期维护保养；  
2. 避免非不可抗力因素导致的损坏，如妥善存放、使用合规电源；  
3. 产品故障时通过官方渠道报修，切勿自行拆动或选择非授权维修服务。  
 
日立服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择日立官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，日立也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么日立将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，日立也将不提供免费服务。因为这些因素超出了日立的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，日立不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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