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美的产品服务说明：
一、美的空调避免保修失效说明  
为确保正常享受保修服务，需注意以下事项：  
1. 保留有效凭证：需提供正规发票、保修卡或购买凭证，无有效凭证可能无法享受免费保修（部分情况可通过空调条形码查询购买时间，但建议优先保留发票）。  
2. 正规安装与维修：必须由美的电器指定特约服务网点安装、维修，消费者自行安装或非指定网点操作导致的损坏，不在保修范围内。  
3. 正确使用与维护：需按照说明书规范使用、定期维护（如清洁过滤器、避免电压不稳定等），因使用、维护或保管不当造成的损坏不予保修。  
4. 商用空调特殊要求：商用空调需提供进场验收表或调试验收记录，保修期自验收合格日起算（整机18个月或进场验收后21个月，以先到为准）。   
 
 
二、美的空调保修例外情况说明  
以下情形即使在保修期内，也不享受免费保修服务：  
1. 人为或环境因素损坏：包括消费者使用不当（如自行拆解、电压不稳）、维护保管不善（如进水、鼠害）、不可抗力（自然灾害、恶劣环境）等导致的故障。  
2. 非正规渠道产品：串货机、处理品、超过保修期的产品，或无有效凭证、凭证涂改/不符的情况。  
3. 第三方责任损坏：非美的指定网点安装、维修造成的损坏，或因水质、电源问题（未达国家标准）引发的故障。  
4. 高端机型特殊条款：部分高端机型（如尊享系列）核心部件保修10年需满足定期维护等条件，具体以购买时合同为准。   
 
 
三、美的空调保修禁止行为说明  
为避免保修权益失效，禁止以下行为：  
1. 自行拆动或维修：消费者不得自行安装、拆卸、维修空调，需联系美的官方售后处理。  
2. 使用非原厂配件：擅自更换非美的原厂零部件，或通过非授权渠道维修，可能导致保修失效。  
3. 伪造或涂改凭证：提供虚假、涂改的发票、保修卡等凭证，将无法享受保修服务。  
4. 商用机家用化或违规用途：商用空调用于家用或超出产品设计范围的场景，可能影响保修条款适用。  
 
美的三包政策服务说明：
一、意外因素说明  
根据美的保修政策，意外因素导致的产品故障不在免费保修范围内，需用户承担维修费用。意外因素包括但不限于：  
 自然灾害：如雷电、地震、火灾、水灾等不可抗力导致的损坏。  
 人为疏忽或意外：操作失误、划伤、搬运磕碰、输入不合适电压、带电拔插外围空调、机身进水或异物进入等。  
 安装不当：非官方或授权人员安装、拆卸、改装产品造成的故障。  
 商业用途：用于出租、经营性场合等非个人生活消费场景的损坏。  
 
若产品机身编号被更改或去除，保修服务也将失效。 
 
 
二、非授权维修说明  
美的明确规定，非官方授权维修可能导致保修失效及安全风险，具体包括：  
1. 保修失效情形：  
    产品经非美的认定维修店或非授权人员拆动、维修、改装后，即使在保修期内，也无法享受免费保修服务。  
    若自行拆解或第三方维修导致故障扩大，需用户承担全部维修费用。  
 
2. 安全与质量风险：  
    非授权维修可能使用非原厂零部件，影响产品性能和使用寿命，甚至引发安全隐患（如电路故障、火灾等）。  
    官方建议：维修需通过美的官方渠道（客服热线、官网报修），由认证工程师操作，确保维修质量和安全性。   
 
 
三、非人为故障说明  
非人为故障指产品在正常使用（遵循说明书要求）过程中，因材料或工艺缺陷导致的故障，可享受免费保修服务，具体条件包括：  
1. 保修范围：  
    时间范围：整机及主要部件通常提供1年免费保修（部分产品可能延长，以具体型号和购买地区政策为准）。  
    凭证要求：需出示有效购机发票和保修证，且保修证信息与产品实物一致（未涂改、未遗失）。  
 
2. 排除情形：  
    即使在保修期内，若故障属于人为原因（如未按说明书使用、维护不当）、意外因素或非授权维修导致，仍需付费维修。  
    例：相机菜单拨轮因频繁自定义操作加速老化（非人为损坏）可免费维修，但因摔落导致的部件断裂（人为损坏）需自费。  
 
3. 维修流程：  
    通过美的官网、客服热线或APP提交报修，提供产品型号、故障描述及购买凭证。  
    官方诊断后，可选择上门维修或邮寄至指定服务中心，保修期内非人为故障免费，且部分产品支持延保服务。  
 
美的服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择美的官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，美的也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么美的将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，美的也将不提供免费服务。因为这些因素超出了美的的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，美的不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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