创维冰箱、创维洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国创维咨询电话:4006-189123
创维产品服务说明：
一、创维冰箱特殊情况说明（不属免费包修范围）  
1. 人为因素或使用不当：消费者因使用、维护、保管不当（如自行安装/拆修、使用环境恶劣等）造成的损坏。  
2. 凭证问题：无有效保修凭证（保修卡、购买发票/凭证），或凭证信息不符、涂改。  
3. 第三方行为：非创维指定特约服务网点安装、维修导致的损坏（含消费者自行操作）。  
4. 不可抗力与特殊情形：因自然灾害（如地震、火灾）、处理品、已超包修期的产品。  
 
二、创维非官方渠道购买说明  
通过非官方渠道（如非授权经销商、二手平台等）购买的创维冰箱，需满足以下条件方可享受保修服务：  
 需提供有效凭证：必须持有完整的产品保修卡、正规购买发票或有效购买凭证，且凭证信息与产品型号、编码一致。  
 无凭证的处理：若无法提供上述凭证，将无法享受免费包修服务，需按收费标准维修。  
 
三、创维超过三包有效期说明  
1. 家用冰箱：2005年1月1日起购买的家用冰箱整机包修6年，超期后需付费维修。  
2. 商用冰箱：整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起，以先到期为准），超期后需付费维修。  
3. 维修政策：超三包有效期的产品，创维特约服务网点可提供收费维修，费用包含零配件及人工费，具体标准以网点公示为准。  
 
注意事项  
 保修服务仅限中国大陆地区（不含港澳台及国外），且需通过创维官方指定服务渠道申请。  
 三包有效期自开具发票之日起计算，换货后重新起算（仅限更换部分）。

创维三包政策服务说明：
一、创维终生包修说明  
创维目前没有公开的“终生包修”政策。，其产品保修期因品类、购买时间及促销活动有所不同，例如：  
 冰箱：常规整机保修3年，2009年8月1日后购买的部分家用冰箱（非家电下乡系列）压缩机保修6年；部分信息提到家用冰箱保修期为5年（需以具体购买时政策为准）。  
 数码相机：标准保修期1年，部分型号支持付费延保至2年。  
 其他产品：冰箱整机保修1年、核心部件3年；冰箱整机保修1年；吹风机基础保修1年，可付费延长。  
所有产品保修期均明确有限，无终生包修服务，具体以产品说明书或保修卡为准。 
 
 
二、创维保修政策规定说明  
1. 保修期限与范围  
    保修期自购买之日起计算，需提供保修卡和购买凭证，否则可能影响免费服务。  
    覆盖非人为因素导致的质量问题（如制造缺陷、材料故障），人为损坏（摔落、进水、自行拆解等）、不当使用或超出保修期的故障不属免费范围。  
    不同产品差异：冰箱压缩机、冰箱控制基板等核心部件保修期通常长于整机（如冰箱压缩机6年）。  
 
2. 服务方式  
    保修期内提供免费上门维修、零部件更换（需官方判断故障原因）；超过保修期可付费维修，按厂家公示标准收费。  
    需通过官方渠道报修（如全国统一客服热线），由授权服务中心提供服务。  
 
3. 注意事项  
    保修卡遗失可能无法补发，需妥善保管；部分政策（如延保）需额外付费购买。  
    地区差异：不同国家/地区保修条款可能调整，以购买地官方说明为准。 
 
 
三、创维非授权维修说明  
1. 风险与后果  
    失去官方保修资格：若产品在保修期内经非授权机构维修（包括自行拆解），即使故障属质量问题，官方可能不再提供免费服务。  
    配件质量无保障：非授权维修可能使用非原厂配件，导致性能不稳定、安全隐患或二次损坏，且无法享受官方零部件质保。  
    服务质量不可控：非授权维修点可能缺乏专业技术支持，维修流程不规范，可能引发纠纷（如高额收费、不开发票等）。  
 
2. 官方建议  
    维修需通过创维官网查询授权服务中心或拨打官方客服热线，确保服务正规性。  
    即使过保，仍建议优先选择官方售后，以保障维修质量和配件正品（官方售后使用原厂配件）。  
 
3. 维权提示  
    若遇非授权机构冒充官方服务，可向创维总部投诉；保留维修凭证（如发票、维修单），以便后续维权。 
 
 
创维服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择创维官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，创维也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么创维将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，创维也将不提供免费服务。因为这些因素超出了创维的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，创维不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国创维售后服务电话号码多少：4006-189123
全国创维售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等创维冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|创维售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•