奥克斯冰箱、奥克斯洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国奥克斯咨询电话:4006-189123
奥克斯产品服务说明：
一、保修政策核心内容  
1. 家用冰箱保修期限  
    2005年1月1日起购买的家用冰箱（制冷量≤10）及除湿机，整机包修6年，涵盖压缩机、冷凝器、蒸发器等核心部件及遥控器、过滤网等配件（配件保修期以具体说明为准）。  
    2005年1月1日之前购买的产品，按当年政策执行；商用冰箱整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准，压缩机包修3年。  
    特殊促销活动中可能提供延长保修服务，具体可咨询当地销售渠道。  
 
2. 保修范围  
    免费维修/更换：正常使用下因产品质量问题导致的故障，包括核心部件损坏、性能故障等。  
    不保修情况：人为损坏、不当使用/维护、非指定网点安装维修、无有效凭证（发票/保修卡）、自然灾害或恶劣环境导致损坏、过保产品等。  
 
二、维修服务标准  
1. 响应与上门  
    全国统一售后服务热线24小时响应，通常24小时内安排专业师傅上门维修，支持官网、APP、微信公众号等多渠道预约。  
2. 配件与收费  
    维修均采用原厂正品配件，确保性能稳定；保修期内符合条件的维修免费，过保或非保修范围维修将提前说明收费标准（含维修费、配件费），透明无隐形消费。  
3. 服务保障  
    维修后若对效果不满意，可申请免费复修；部分情况下支持包换（如15日内主要性能故障）或包退（如10日内压缩机故障等）。  
 
三、服务流程与注意事项  
1. 保修申请步骤  
    联系客服：拨打热线说明故障，客服判断是否符合保修条件。  
    提交凭证：提供购买发票、保修卡等，填写保修申请。  
    维修验收：师傅上门维修/更换后，用户确认效果并签字。  
 
2. 用户注意事项  
    保留凭证：妥善保存发票、保修卡，作为保修唯一依据。  
    定期维护：定期清洗过滤网、检查制冷剂等，延长设备寿命。  
    了解条款：购买前确认保修范围及免责条款，避免纠纷。  
 
四、商用与中央冰箱政策补充  
 中央冰箱：主机包修3年，配件包修1年，支持延长保修服务（需额外购买）。  
 服务网络：全国覆盖，统一执行原厂配件、透明收费、售后回访机制，确保服务质量。  
 
奥克斯三包政策服务说明：
一、保管不当说明  
根据奥克斯保修条款，以下因保管或使用不当导致的损坏不在免费保修范围内，需付费维修：  
1. 未按说明书操作：如未正确维护、保养产品（如液体渗入、过度潮湿环境存放等）。  
2. 意外损坏：因摔落、碰撞、电源不稳定等导致的物理或电路损坏。  
3. 环境因素：如雷击、火灾、水灾等不可抗力造成的损坏。  
 
二、非授权维修机构说明  
1. 维修资质要求：保修期内维修需通过奥克斯官方授权服务中心或认定维修店进行，非授权机构拆动、维修导致的损坏将失去保修资格。  
2. 风险提示：非授权维修可能使用非原厂配件，存在安全隐患且无法保障维修质量，后续故障需用户自行承担费用。  
 
三、保修凭证说明  
1. 必备凭证：保修时需出示 有效购机发票 和 保修卡，两者信息需与产品型号、机身标识一致，涂改或缺失将影响保修权益。  
2. 凭证保管：保修卡遗失后不予补发，建议购买后妥善保管；发票丢失可提供底联或复印件作为辅助证明，否则可能无法享受免费服务。  
3. 保修期限计算：保修期自 购机发票日期 起算，无发票时可能以产品出厂日期后第90日为起始日（部分产品政策可能不同）。  
 
注意事项  
 不同产品（如冰箱、冰箱、相机等）的保修期限和范围存在差异，具体以产品说明书或购买时咨询的官方信息为准。  
 延保服务需额外付费购买，且仅在送修时生效，建议通过官方渠道办理。  
 
如需进一步确认，可联系奥克斯官方客服或查询当地授权服务中心。


奥克斯服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择奥克斯官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，奥克斯也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么奥克斯将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，奥克斯也将不提供免费服务。因为这些因素超出了奥克斯的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，奥克斯不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国奥克斯售后服务电话号码多少：4006-189123
全国奥克斯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等奥克斯冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|奥克斯售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•