卡萨帝空调、卡萨帝中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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卡萨帝产品服务说明：
一、核心保修/包修政策  
1. 分体挂壁式、落地式空调  
    适用时间：2007年月18日起购买。  
    保修范围：整机包修6年（含所有全国联保零部件，包括遥控器），压缩机同步包修6年。  
    包修期计算：自购机凭证开具之日起计算。  
 
2. 移动空调  
    适用时间：2012年7月18日起购买。  
    保修范围：整机包修2年。  
 
3. 其他说明  
    零配件政策：保修期内零配件免费更换；保修期外维修仅收取人工费。  
    “包修”定义：维修费用（含零部件和人工）全免，区别于“保修”可能涉及费用划分。   
 
 
二、不保修/包修范围  
1. 人为或环境因素  
    电源电压不稳、线路不规范导致损坏；  
    使用/保管不当（如自行拆解、维护缺失）或环境恶劣（如蒸发器/冷凝器脏堵、腐蚀）；  
    不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。  
 
2. 凭证或服务问题  
    无有效购机凭证（发票）或《安装保修卡》A联；  
    凭证信息与空调型号、机身号码不符或涂改；  
    非卡萨帝指定服务网点安装、维修、移机导致的损坏。  
 
3. 其他情况  
    处理品、超过保修期的产品；  
    外部干扰（如老鼠咬断线路等）需用户承担零件及维修费用。   
 
 
三、售后服务政策  
1. 服务保障  
    全国联保：支持国内任意地区就近售后网点维修，需提供正规发票及联保卡。  
    响应与支持：8000+服务网点，24小时客服响应（可通过官方电话或APP“一键售后”申请服务）。  
 
2. 增值服务  
    10项免费服务：涵盖安装、调试、维修、保养等环节（部分政策针对特定机型，如“热霸空调”提供10年包修）。  
    退换政策：线下门店30天无理由退货，部分机型支持365天只换不修（一年内性能故障直接换新）。  
 
3. 保修期外服务  
    仅收取人工费，零配件终身免费更换（需符合政策条件）。   
 
 
四、注意事项  
 凭证保管：购机发票和《安装保修卡》是保修重要依据，需妥善保存。  
 服务申请：保修期内故障建议直接联系官方客服，由专业人员上门检修。  
 商用与家用区别：商用空调（如工厂、酒店使用）保修期可能短于家用机型，具体以说明书为准。  
 
卡萨帝三包政策服务说明：
一、卡萨帝产品使用不当说明  
根据卡萨帝官方说明书及保修条款，以下情况属于使用不当，可能导致产品损坏或失去保修资格：  
1. 未按说明书操作：如未遵循安装指南、操作步骤或维护要求（例如电饭煲未按规定水位烹饪、冲牙器使用非指定喷嘴等）。  
2. 环境或条件不符：在说明书禁止的环境中使用，如高温、潮湿、多尘或电压不符（例如将仅适用于室内的空调用于户外，或使用非额定电压电源）。  
3. 错误使用或改装：擅自拆解、改装产品结构或电路，使用非原厂配件（如打印机使用兼容墨盒导致故障），或用于说明书规定外的用途（如用冲牙器冲洗眼睛、耳朵等）。  
4. 维护保管不当：未定期清洁、随意丢弃包装导致部件损坏，或长期不使用时未取出电池导致漏液等。  
 
二、卡萨帝非不可抗力说明  
在保修条款中，以下非不可抗力因素导致的损坏不在保修范围内：  
1. 人为因素：因操作失误、碰撞、跌落、挤压、液体泼溅等导致的故障（如相机镜头摔损、打印机进纸槽卡入异物）。  
2. 环境与外部干扰：非自然灾害的外部环境问题，如电压不稳、电源插座故障、第三方空调电磁干扰等。  
3. 耗材损耗：电池、光源灯、喷嘴等消耗品的自然老化或耗尽（如冲牙器电池寿命到期、激光传感器光源衰减）。  
4. 软件与数据问题：因用户误操作删除数据、感染病毒或软件版本不兼容导致的功能异常（非产品本身质量问题）。  
 
三、卡萨帝非授权拆动说明  
未经卡萨帝授权的拆动或维修将导致保修失效，具体包括：  
1. 自行拆解：用户或非官方维修人员擅自打开产品外壳、更换内部部件（如自行拆卸打印机机芯、电饭煲加热盘）。  
2. 非指定渠道维修：在非卡萨帝认定服务店进行维修、改装或使用非原厂配件（如第三方更换相机快门组件、打印机主板）。  
3. 擅自改装：修改产品电路、软件程序或结构（如RT智能空调系统、改装自动门传感器参数）。  
4. 证据篡改：涂改保修证、发票信息，或破坏产品序列号标签等防伪标识。  
 
注意事项  
 保修凭证要求：享受保修服务需提供有效发票、保修证，且产品型号与凭证一致。  
 安全警示：拆动可能导致触电、火灾等风险，建议涉及维修时联系卡萨帝官方服务热线（如打印机服务电话）或通过官网查询授权网点。  
 
卡萨帝服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择卡萨帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么卡萨帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了卡萨帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，卡萨帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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