三洋帝度冰箱、三洋帝度洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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三洋帝度产品服务说明：
一、保修政策核心内容  
1. 家用冰箱主流政策  
    整机包修6年：2005年1月1日起购买的家用冰箱（制冷量≤10）及除湿机，享受整机包修6年；2021年3月1日起部分家用机型（制冷量≤10，不含天井机）延长至10年免费包修（需以有效购买凭证为准）。  
    高端机型：如尊享系列等部分高端机型核心部件（压缩机、电机等）可延长至10年保修。  
    2005年1月1日前产品：按当年保修规定执行。  
 
2. 商用/中央冰箱政策  
    整机包修16年：商用冰箱根据型号不同，包修期为18个月、3年或6年；大型机组包修期自调试验收合格之日起18个月，或进场验收之日起21个月（以先到期为准），具体以购买合同约定为准。  
 
3. 保修范围  
    免费维修/更换：因产品质量问题导致的故障（如压缩机故障、漏氟等），包含主要部件（压缩机、冷凝器、蒸发器等）及部分配件（遥控器、过滤网等，配件保修期通常为1年）。  
    包退包换服务：10天内主要性能故障可退机，15天内可换机；1年内连续维修2次仍无法正常使用可更换同型号产品。  
 
4. 不保修范围  
    人为损坏、不当使用或维护保管不当；  
    非三洋帝度指定网点安装/维修导致的损坏；  
    无有效发票、保修卡或凭证涂改；  
    自然灾害、使用环境恶劣或超过保修期的产品。   
 
 
二、维修服务标准政策  
1. 服务响应与流程  
    24小时响应：拨打全国统一客服热线，客服判断故障后安排维修，师傅通常24小时内上门。  
    透明流程：上门前确认时间→检查故障→报价→维修→验收→提供保修凭证，维修后可申请免费复修（若对效果不满意）。  
 
2. 配件与收费  
    原厂配件：维修均采用三洋帝度原厂正品配件，确保性能稳定。  
    透明收费：维修前明确费用明细，无故障不收费；保修期内质量问题免费，非保修范围按标准收费（如基础维修费50180元，另加配件费）。  
 
3. 服务保障  
    全国统一服务：售后网络覆盖全国，支持官网、APP、微信公众号等多渠道预约。  
    定期回访：维修后进行用户回访，保障服务质量；部分维修提供3个月保修期。   
 
 
三、注意事项  
1. 凭证保留：需妥善保存发票、保修卡等购买凭证，保修期自购买日起算（无凭证则以出厂日期后3个月为起始日）。  
2. 定期维护：建议定期清洗过滤网、检查制冷剂等，避免因维护不当影响保修。  
3. 特殊说明：工程机、处理品及商用机型保修以合同或包修卡为准，具体可咨询当地销售渠道或官方客服。  
 
三洋帝度三包政策服务说明：
一、三洋帝度终生包修说明  
目前三洋帝度官方未推出“终生包修”政策，其产品保修期根据品类、型号及购买地区有所差异，具体以产品保修卡或官方说明为准。例如：  
 冰箱：多数整机保修3年，压缩机等核心部件保修6年（2009年8月1日后购买的部分家用冰箱）；  
 数码相机：标准保修期1年（国内正规行货），部分机型支持付费延保至2年；  
 冰箱：整机保修12个月，控制基板、压缩机等主要部件保修36个月；  
 净水器、冰箱等：常规整机保修12年，支持付费延保服务。  
 
保修期内非人为故障可免费维修，过保后维修需按官方公示标准收费，且需提供保修卡及购买凭证。 
 
 
二、三洋帝度保修政策核心规定  
1. 保修范围  
    仅覆盖非人为因素导致的质量问题（如制造缺陷、材料问题），不包括：  
      意外损坏（摔落、进水、电压不稳等）、人为操作不当或自行拆卸；  
      自然灾害（雷电、地震等）或商业用途导致的损坏；  
      产品机身编号被更改或去除的情况。  
 
2. 保修凭证  
    维修时必须提供保修卡及购买发票，否则可能无法享受免费服务；保修卡遗失不补发，需妥善保管。  
 
3. 服务方式  
    保修期内提供免费上门维修（部分产品需符合地域范围），过保后可付费申请上门服务，费用含维修费、材料费及可能的上门费。  
 
4. 地域与时间限制  
    政策适用于中国国内（不含港澳台地区），不同地区可能存在差异，建议以购买时官方说明为准；  
    响应时间：市区一般24小时内，郊区48小时内（具体以当地服务网点为准）。 
 
 
三、三洋帝度非授权维修说明  
1. 非授权维修的风险  
    失去保修资格：若产品在保修期内经非授权第三方拆卸或维修，即使故障属保修范围，官方也可能拒绝免费服务；  
    维修质量无保障：非授权维修点可能使用非原厂配件，导致性能下降或二次损坏，且无法享受官方后续技术支持。  
 
2. 官方建议  
    保修期内故障需联系三洋帝度官方授权服务中心或通过客服热线申请维修，确保服务合规性；  
    过保产品可选择官方付费维修或正规第三方维修，但官方服务虽可能费用较高，却能保证配件品质和维修专业性。  
 
3. 投诉与维权  
    若遇授权网点违规收费或推诿责任，可向三洋帝度上级部门或消费者协会投诉，依据《消费者权益保护法》及“三包”规定维权。   
 
 
三洋帝度服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三洋帝度官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三洋帝度也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三洋帝度将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三洋帝度也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三洋帝度的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三洋帝度不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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