三菱电机空调、三菱电机中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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三菱电机产品服务说明：
一、非正常使用不保修说明  
三菱电机空调对于因用户使用、维护或保管不当导致的损坏不予保修，具体包括：  
1. 未按产品使用说明书要求操作（如电压异常、进水、雷击等）、自行拆卸或改装机器；  
2. 使用环境不当（如高温、高湿、高海拔等极端环境）或因灰尘、异物等导致的故障；  
3. 非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳等外部因素造成的损坏。  
 
二、非授权维修与拆动说明  
1. 非授权维修/安装：若空调由非三菱电机指定的特约安装维修点进行安装、维修（包括用户自行安装或拆修），导致的损坏不在保修范围内，需用户承担维修费用。  
2. 私自拆动：用户自行或请非官方人员拆动、改装机器（如更改机身编号、去除标识等），保修立即失效，后续维修需付费。  
 
三、不可抗力因素说明  
1. 定义：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然现象（如地震、台风、洪水等）和社会现象（如军事行动等）。  
2. 保修政策：因不可抗力导致的空调损坏不属于保修范围，维修需用户承担零件费和人工费；同时，不可抗力期间不计入保修时间。  
 
注意事项  
 保修需提供有效购机凭证（发票）及保修卡，且信息需与产品一致，涂改或缺失则无法享受免费服务。  
 保修期外维修仅收取人工费，零配件终身免费更换（需为官方原装配件）。

三菱电机三包政策服务说明：
三菱电机售后政策说明  
三菱电机售后服务涵盖产品保修、技术支持、维修服务及客户咨询等，致力于为不同品类产品提供专业保障。具体政策因产品类型、型号及购买地区有所差异，核心内容包括：  
1. 保修期限：  
    相机：通常享有12年免费保修期（具体以型号和购买凭证为准），部分政策延至2025年提供两年免费保修，支持注册延保服务。  
    洗衣机：整机保修1年，主要零部件保修3年，20年9月9日后购买的机型电机享10年包修。  
    空调：基础整机保修1年，主要部件（如集成电路块、高频调谐器）保修3年，部分液晶空调屏幕保修2年。  
    投影仪：整机保修2年，灯泡在2年整机保修期内保修6个月。  
    空调：一般保修1年，部分特殊型号或功能可延长至3年。  
    蓄电池：多数型号质保期为3年。  
 
2. 保修范围：  
    覆盖因制造缺陷或材料问题导致的故障，提供免费维修或更换服务。  
    例外情况：不包括人为损坏（如摔落、进水）、自行拆解、不当使用、自然灾害等，配件（如遥控器、电源适配器）通常需付费更换。  
 
3. 服务流程：  
    报修：通过官网、客服热线或APP提交申请，提供产品型号、序列号及故障描述。  
    诊断与维修：官方客服初步评估后，安排授权服务中心检测维修，支持上门或邮寄服务。  
    凭证要求：需提供购买发票、保修卡等凭证，部分产品需输入序列号在官网查询保修状态。  
 
4. 客户支持：  
    提供24/7在线客服及全国统一热线，解答使用、保修及维修问题。  
    维修后部分零件可享额外质保（如洗衣机维修部件自维修日起重新计算保修期）。   
 
 
三菱电机缺陷包修说明  
缺陷包修是三菱电机针对产品本身质量问题的核心保障，具体规则如下：  
1. 适用条件：产品在正常使用中因设计、材料或工艺缺陷导致故障，且在保修期内。  
2. 服务内容：免费维修或更换缺陷部件，部分情况下可更换同型号整机（如投影仪2年内维修2次仍故障）。  
3. 凭证要求：需提供有效购买凭证（发票、收据）及保修卡，机身编号需清晰可辨（涂改或去除则保修无效）。  
4. 地域限制：保修服务通常仅限中国大陆境内，部分政策受购买地区影响，需在对应区域官网查询。   
 
 
三菱电机官方保修政策核心要点  
1. 期限与凭证：保修期自购买日起算，具体时长依产品而定，需以购买凭证及官网查询为准。  
2. 范围明确：仅覆盖非人为质量问题，意外损坏、滥用等需付费维修，建议购买延保服务增强保障。  
3. 正规渠道：维修需通过官方授权服务中心，避免非授权维修影响保修权益。  
4. 透明流程：官网可查询保修状态（输入型号、序列号），客服提供全程协助，维修后提供报告及质保单据。  
 
三菱电机服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱电机官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱电机也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱电机将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱电机也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱电机的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱电机不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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