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三菱重工产品服务说明：
一、人为损坏维修说明 
 定义：因用户故意或过失行为导致的空调损坏，如自行拆卸、改装、撞击、液体泼溅、异物堵塞等。  
 维修政策：  
  1. 不享受免费保修：需用户承担维修费用，包括上门服务费、零部件费及人工费。  
  2. 维修流程：联系三菱重工官方售后（客服电话等）或授权维修点，说明故障情况，师傅上门检测后报价，用户同意后进行维修，费用当场结清。  
 举例：空调室外机被重物砸坏、遥控器进水损坏、自行拆解导致内部零件断裂等。 
 
 
二、使用不当维修说明 
 定义：未按产品说明书要求操作或维护，导致空调故障，如滤网长期未清洗、电压不稳未使用稳压器、违规安装等。  
 维修政策：  
  1. 不享受免费保修：需用户承担维修费用，具体根据故障类型（如部件损坏、系统故障）定价。  
  2. 常见场景及处理：  
      滤网堵塞导致制冷/制热效果差：需用户自费清洗或更换滤网，若引发蒸发器故障，额外收取维修费用。  
      电压不稳烧毁主板：需更换主板，费用由用户承担（建议使用稳压器避免此类问题）。  
      违规安装（如外机散热不良）：导致压缩机过热损坏，需自费维修或更换部件。 
 
 
三、外力损伤说明 
 定义：非用户主观行为，但因外部环境或第三方因素导致的损坏，如自然灾害（雷击、台风）、动物破坏（老鼠咬断线路）、建筑施工碰撞等。  
 维修政策：  
  1. 不在保修范围内：需用户自行承担维修费用，三菱重工提供付费维修服务。  
  2. 特殊说明：  
      若因安装时三菱重工授权人员操作不当导致外力损伤（如安装不稳引发外机坠落），可协商免费维修或赔偿。  
      建议用户为空调购买家电保险，覆盖外力损伤等意外情况。 
 
 
四、维修建议 
1. 确认故障类型：先检查是否为人为/外力/使用不当导致，保留故障现场照片或视频，便于售后判断。  
2. 联系正规渠道：通过三菱重工官网、官方客服电话或授权维修点报修，避免第三方非正规机构乱收费。  
3. 费用透明化：维修前要求师傅明确报价（含上门费、零件费、人工费），确认后再维修，避免纠纷。  
4. 日常维护：定期清洗滤网、检查电源和安装环境，减少因使用不当导致的故障。 
 
 
五、官方售后联系方式 
 客服热线：（24小时服务，可咨询维修政策、预约上门）。  
 授权网点查询：通过三菱重工官网或客服电话获取当地正规维修点信息，确保配件正品和服务质量。 
 
三菱重工三包政策服务说明：
一、使用不当不保修说明  
根据三菱重工保修条款，以下因使用不当导致的损坏不在保修范围内，需付费维修：  
1. 未按说明书操作：如未遵循使用指南进行安装、维护、保管（如自行拆解、使用非原厂配件或非指定维修人员维修）。  
2. 物理损坏：因摔落、水浸、碰撞等外力导致的破损（如空调屏幕碎裂、外壳变形等）。  
3. 电源或环境问题：因电源电压异常、潮湿、高温等非标准环境条件引发的故障。  
 
二、不可抗力不保修说明  
若损坏由不可抗力因素导致，即使在保修期内也不予免费保修，包括：  
 自然灾害：如雷电、地震、火灾、水灾等。  
 其他不可预见情况：如战争、政府行为等超出产品正常使用条件的外部因素。  
 
三、正常损耗保修说明  
三菱重工对产品正常使用中的损耗保修政策如下：  
1. 保修范围内的损耗：在保修期内，因材料或工艺缺陷导致的性能故障（如《微型计算机三包规定》所列故障），可免费维修或更换部件（如空调主要部件、投影仪屏幕等）。  
2. 不保修的损耗：  
    耗材类：如复印机碳粉、硒鼓，投影仪灯泡（部分型号灯泡保修期为6个月，超出后需付费更换）。  
    日常消耗部件：电池、说明书等附件通常为有偿供给，不享受无偿保修。  
    寿命异常判定：质保期满后，若零部件寿命明显短于正常水平，经权威鉴定可免费更换（限特定产品如复印机）。  
 
注意事项  
 保修需提供购机发票及保修卡，且仅限中国大陆地区有效。  
 不同产品保修期不同（如空调整机1年、主要部件3年；投影仪整机2年），具体以说明书或官方条款为准。  
 非正常使用导致的损坏，即使在保修期内也需付费维修，建议日常使用中严格遵循产品说明。


三菱重工服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱重工官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱重工也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱重工将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱重工也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱重工的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱重工不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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