美菱冰箱、美菱洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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美菱产品服务说明：
美菱冰箱购买与售后说明  
1. 保修期限  
    分体挂壁式、落地式冰箱（2007年月18日起购买）：整机包修6年，涵盖所有全国联保零部件（包括遥控器），包修期自购机凭证开具日期起计算。  
    移动冰箱（2012年7月18日起购买）：整机包修2年。  
    压缩机与零配件：压缩机保修6年，保修期内零配件免费更换；保修期外维修仅收取人工费。  
 
2. 售后服务保障  
    支持全国联保，可通过官方客服热线或APP预约维修，8000多个服务网点提供24小时响应。  
    部分型号提供额外服务，如免费上门清洁、10年压缩机免检等（具体以产品说明为准）。   
 
 
环境因素不保修说明  
以下因环境因素导致的损坏不在保修范围内，需用户自行承担维修费用：  
1. 自然灾害：如地震、洪水、雷击等不可抗力造成的损坏。  
2. 外部环境干扰：如老鼠咬断线路、昆虫进入机身、腐蚀性气体侵蚀等。  
3. 使用环境不当：在潮湿、多尘、高温或电压不稳定环境下使用导致的故障。   
 
 
第三方因素不保修说明  
以下因第三方或用户行为导致的损坏不在保修范围内：  
1. 人为操作不当：用户自行安装、拆卸、改装冰箱，或因使用、维护、保管不当（如碰撞、进水、电压不符等）造成的损坏。  
2. 非官方维修：未经美菱指定特约安装维修点进行的维修、改装，或使用非原厂配件导致的故障。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购机发票、保修凭证，或凭证信息涂改、与产品不符。  
4. 第三方责任：如运输过程中因物流方导致的损坏、装修施工损坏等。  
 
美菱三包政策服务说明：
一、美菱自行改装风险说明  
自行改装美菱产品（如冰箱、燃气灶等）可能导致以下风险：  
1. 失去保修资格：非官方服务网点安装、拆卸、维修或改装造成的损坏，不在免费保修范围内，需自行承担维修费用。  
2. 安全隐患：改装可能破坏产品原有安全设计（如电路、燃气通路等），引发漏电、燃气泄漏、火灾等安全事故，甚至危及人身财产安全。  
3. 性能故障：改装可能导致产品功能异常，影响正常使用，且后续故障维修需支付额外费用（包括上门费、配件费等）。   
 
 
二、美菱非使用不当保修说明  
在保修期内，若产品因非人为质量问题（如制造缺陷、材料故障等）出现故障，可享受免费保修服务，具体包括：  
1. 保修范围：整机及核心部件（如电机等）在规定保修期内，经官方检测确认属于质量问题的，免费维修或更换原厂配件。  
2. 凭证要求：需提供有效购机发票、保修卡或官方指定销售网点的合格收据，且产品型号、条形码与凭证信息一致。  
3. 服务内容：保修期内免费上门维修，不收取维修费、配件费；部分产品（如2015年1月1日后购买的灶具、烟机等）可享受延长保修服务（整机35年）。   
 
 
三、美菱不予免费保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，需用户自行承担费用：  
1. 使用维护不当：因操作错误、保养不当（如未定期清理、使用非标配配件）、自行拆卸改装等导致的损坏。  
2. 凭证问题：无法提供有效购机凭证、保修卡涂改、产品型号/条形码与凭证不符。  
3. 非官方服务：由非美菱授权网点安装、维修或改装造成的故障。  
4. 外部因素：不可抗力（如地震、洪水）、电源电压异常（超出180V240V范围）、自然灾害等导致的损坏。  
5. 超出保修期：产品已过规定保修期（以购机凭证或生产日期顺延6个月计算），或商业用途产品（整机保修期6个月）超出期限。  
6. 特殊说明：处理品、等外品，或在销售时注明不实行免费保修的产品。  
 
美菱服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择美菱官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，美菱也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么美菱将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，美菱也将不提供免费服务。因为这些因素超出了美菱的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，美菱不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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