卡萨帝壁挂炉、锅炉\卡萨帝、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123


卡萨帝产品的服务政策
卡萨帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有卡萨帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
卡萨帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

卡萨帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
卡萨帝产品服务说明：
一、卡萨帝维护保养不当的常见情形及影响  
1. 洗衣机维护不当  
    未定期清洁：过滤器堵塞（影响排水和洗涤效率）、内筒细菌滋生（产生异味、污染衣物），需定期清理过滤器（拧下清洗后复位）、使用专用清洗剂或醋水清洁内筒。  
    使用环境问题：放置在潮湿、不通风处导致部件生锈；未调整平衡位置引发震动噪音；洗涤时混入硬币等硬物损坏内筒或波轮。  
    操作失误：脱水时打开顶盖损坏连动开关，或衣物放置过多导致运转不平衡，需控制负载量并避免运行中开盖。  
 
2. 壁挂炉维护不当  
    清洁不及时：门胶条脏污老化（影响密封性、增加能耗），需用稀释漂白剂擦拭；冷凝器积灰（散热不良、效率下降），需定期用毛刷除尘。  
    使用环境不合理：放置在高温潮湿处、频繁开关门或冷藏室内放置过重物品，可能导致外壳鼓包或部件损坏。  
 
3. 壁挂炉维护不当  
    水垢堆积：未定期清洗内胆（影响加热效率、缩短寿命），建议每3个月用清洗剂或醋水清理；通风不良导致过热故障，需保持周围无堆积物、通风口畅通。   
 
 
二、卡萨帝产品有效凭证及保修说明  
1. 有效凭证范围  
    必备材料：购机发票、三包凭证（需完整且未涂改），用于证明购买日期及享受保修服务资格。  
    三包有效期计算：自约定的送货、安装、调试完成之日起算；若无法提供安装记录，则以发票开具日期为准。  
 
2. 保修政策示例（以壁挂炉为例）  
    主要部件：显示屏、背光组件、逻辑组件等包修3年；遥控器等附件包修1年。  
    免责情形：无有效凭证、自行拆卸、不可抗力（雷击、火灾）、使用不当（如电压不符、液体浸泡）等情况不享受免费保修，可提供有偿服务。  
 
3. 延保与增值服务  
    部分产品可购买延保服务，延长期内免收维修工时费（需支付备件费）；卡萨帝提供“1+5”成套服务，包括安全测电、使用指导、家电通检等。   
 
 
三、卡萨帝产品故障的外部因素及应对  
1. 环境因素  
    洗衣机噪音：地面不平或与其他物体摩擦导致震动，需放置在平整稳固处并避免接触障碍物。  
    壁挂炉鼓包：运输/安装时剧烈碰撞、长期处于高温潮湿环境（冷凝器过热），需确保运输轻放、安装平衡，放置于通风干燥处。  
    壁挂炉故障：滤网堵塞（影响散热）、温度传感器受阳光直射或热源干扰，需定期清洁滤网、避免外部热源影响传感器。  
 
2. 外部干扰与意外  
    电源问题：电压不稳或电源线松动（如中央壁挂炉0故障），需检查插头插紧情况，使用稳压壁挂炉。  
    异物影响：洗衣机内进入硬币、毛发等杂质（导致噪音或堵塞），需洗涤前检查衣物口袋；壁挂炉排水管道堵塞（积水故障），需定期疏通排水管。  
 
3. 第三方因素  
    非卡萨帝特约单位维修、私自改装或使用非原装配件（如洗衣机电机故障），可能导致故障扩大，建议联系官方售后（如卡萨帝洗衣机售后电话）进行专业检修。   
 
 
总结  
 维护保养：定期清洁（过滤器、内筒、冷凝器等）、规范操作（控制负载、避免硬物进入）、优化环境（通风干燥、平稳放置）是延长寿命的关键。  
 凭证保留：妥善保管发票和三包凭证，确保保修权益；超出保修期可选择官方有偿服务或延保。  
 外部因素应对：避免环境干扰（温度、湿度、电源）、及时处理异物堵塞，故障后优先联系卡萨帝售后进行专业排查。

卡萨帝服务说明： 
 服务电话：全国商家24小时售后服务电话号码为 ；24小时服务热线为  0  97 ；服务电话  8  86可用于咨询和预约服务。 
 服务流程：登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修。 
 服务保障： 
     市区上门仅需30分钟。 
     服务公开，故障公开，价格公开。 
     上门师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
     进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
     经维修的机器实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
 不属于包修范围情况：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 
卡萨帝壁挂炉 
 服务电话：售后服务号码众多，如遇夏季等维修高峰期热线容易占线，请多拨几次。 
 服务流程：电话报修（上门服务时间为周一至周日7:  :）→登记预约（描述壁挂炉种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址）→师傅致电与客户确定上门服务时间→准时上门→检查故障→确定费用（维修前先检查故障，报出维修费用，客户可因价格超出预算放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费30  50元）→排除故障（客户同意维修后进行，故障排除后客户开机验收）→填写凭单（注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间等，并清理服务现场）→提供保修（保修期间壁挂炉出现原故障，提供免费保修服务，因我方因素未完成维修，全额退还预付款）。 
 服务保障： 
     先议价维修后收费，30分钟上门，收费合理，修不好不收费。 
     所维修的壁挂炉至少一年保修（大型产品保险时间更长），保修期内出现相同问题，不限次数，免费上门维修。 
     严格按维修程序及操作规程，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     节假日和周六日不休息，24小时随时在线服务，保证用户随叫随到随修，及时到达现场抢修。 
     全国收费统一标准，修前报价，公开透明，绝无隐形消费，杜绝乱收费。 
     更换零备件的保修期为3  个月。 
     正规公司运作，可开具发票，假日无休，修好收费。 
 
卡萨帝其他壁挂炉（壁挂炉、洗衣机、壁挂炉、油烟机、燃气灶等） 
 服务电话：可拨打卡萨帝全国统一售后服务号码  0  97等咨询。 
 服务流程：预约下单→工程师上门→检修和服务→电子保修卡→服务完成→客服回访 。 
 服务保障： 
     全国各地设有26家直营子公司，服务覆盖全国近5 + 县级城市，主城各区均可上门维修，就近派单，快速上门维修。 
     全国50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
     直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
     同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
     公平透明，全国统一的收费标准，买断包年式服务，避免传统单次维修收费弊端，明明白白维修，降低费用。 
     全部在线支付，支持支付宝、微信付款，方便快捷，保障权益。 
     安全维修，正规公司运作可开发票，按章承诺有诺必履行，全市有网点，工程师按预定时间准时上门服务。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 不属于包修范围情况：同卡萨帝壁挂炉。 

全国卡萨帝售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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